車險，要及時續上

    整天開著出租車，風里來，雨里去，一天下來，人都快散架了。想著生意難做，保費卻逐年上漲，我心里不是滋味。保費年近6000元，每天睜開眼就已經欠保險公司16塊錢了。對于車險，我總認為，只要開車注意些，根本就用不上，正是這種想法作怪，所以在我的車保即將到期時，我選擇了緩續。盡管公司幾次打電話提醒我及時續保，但都被我以各種理由敷衍了。誰知“天有不測風云”。一天，我的車不慎出事了。當時我就懵了：因為自己的一意孤行，我不得不自食其果。豈料就在我無限懊悔時，電話響了，“×××號車嗎？我是公司，你的保險前天就到期了，公司已給你續保了，你抓緊時間到公司交錢、拿保卡。”天啦，天上居然真的掉餡餅了，你能想象得到我當時的心情嗎？除了驚喜，就是自責，公司以誠待我，我卻那般執拗，公司的真情實意教育了我，也深深地感染著我，我要把這真情回報給社會、回報給更多的乘客。在此，我還要提醒我的同行們：車險，千萬要及時續上。

票據，要妥善保管

    每次到公司買車票，管理人員都要一再叮囑：保管好自己的票據，不要亂丟。對此我從來都是左耳進，右耳朵出。然而，一件突如起來的事情讓我掂量到了這句話的分量。那天，公司打電話向我核實一件事情：一位乘客到公司稱其丟了一部手機在出租車上，根據他出示的車票，查出客人所乘的那臺車是我的。我和聘用司機都是本分人，怎么會撿到手機不還呢？但乘客認為票據出自我的車，我就應該對此事負責。可是我那天壓根就沒有跑過客人所說的那趟線。那一刻，我真有跳進黃河也洗不清的感覺。好在與客人見面后，客人承認他所記得的司機的特征與我明顯不符，而且我的車是三廂富康，而客人乘坐的是二廂富康。盡管客人最終放棄了對我的追究，但這件事對我震動很大。它告誡我和駕駛員們，一定要妥善保管票據，亂借、亂丟都會給自己帶來一些不必要的麻煩。

不能停車的位置堅決不停

   “不能停車的位置堅決不停”這是我在付出數百元的學費后要告訴大家的一句話。一般的出租車司機都知道，在我們黑龍江省密山市電影院前面不能停靠出租車。那天，我駕車行到此處，一行3人招手攔車，借著一輛中巴車的掩護，我斗膽停在了它的后面，心里直盼著客人快上車。豈料，客人還未上完，前面的中巴就啟動了，我即將一覽無遺地暴露在交警面前，情急之下，我不由地踩動了油門，沒有想到的事情發生了：第三位客人的一條腿上了車，另一條腿還在地上，車一動，他被帶倒了。顯然，我必須得承擔全部責任。事后，我追悔莫及，本想著能多掙幾個錢，但由于車停得不是位置，結果反蝕一把。開車的目的就是掙錢，但千萬不能心存僥幸，事故往往就發生在疏忽的呢一瞬間。

提醒的話兒，千萬不要吝嗇

    一天清晨，我在湖畔風景區就了一男一女兩位外地客人到興凱湖賓館，客人下車后，我駕車剛走到城西一橋頭，就有一位小姐招手攔車，在為她來車門的同時，我習慣性地往后車座上望了望，一個相機靜靜地躺在座位上：肯定是剛才那兩位乘客留下的。我當機立斷，向小姐講明了情況后迅速回到興凱湖賓館。在臨近賓館大門的時候，一位慌忙沖出賓館的小伙子闖入了我的視線，我下意識地迎了上去，經核實，這部價值8000多元的數碼照相機完璧歸趙了。我也因此被客人包了5天車。經歷了這件事情以后，我深深地體會到：在客人下車時，出租車司機若都能及時提醒一句，完全可以避免客人遺忘物品在車上的事情發生。及時提醒應成為我們規范服務的一項重要內容，它能使充滿商業味道的司乘關系變得富有人情味。