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如何利用好安全管理工作中的褒獎和貶罰

2004-04-26   來源:《建筑安全》    熱度:   收藏   發表評論 0

  做好安全工作是利國利民的大事,抓好安全工作靠的是國家政策、法規的大環境及科學的管理方法和手段。褒獎和貶罰是各行業、企業、各級政府在安全管理工作中經常使用的措施之一。由于主管領導者及制定規章制度者的認識、習慣、知識面的不同,對褒獎和貶罰的利用頻率和輕重則各有側重,其效果也不盡相同。現根據筆者多年的工作實踐談點看法。

  褒獎,即表揚、表彰、稱贊、鼓勵、欣賞、好評、榮譽、加薪、升職、獎勵等。是對那些在安全工作中努力鉆研、埋頭苦干、不出差錯、取得成績、考核領先的人或單位、部門的一種給予和肯定。

  貶罰,即批評教育、處分(警告、記過、記大過、留用察看、開除等)、點名、曝光、貶工資獎金、取消評優(先進、勞模、榮譽稱號、職稱、升職、長級等)、取消榮譽稱號、降級、撤職、罰款、追究刑事責任等。是對那些在安全工作中行為散漫、不求進取、玩忽職守、違反規章制度、出現差錯和異常、發生事故、造成后果的人和單位、部門的一種定性和懲戒。

  褒獎和貶罰的運用都會對接受人的心理造成一定的震動和沖擊,只是有輕重緩急之分罷了。如何恰到好處地利用好這兩種形式來促進安全管理工作順利、穩步地進行,確實是值得動一番心思的,如果弄不好,兩者都可能產生廣泛的負面效應。

  從心理學上講,人都是喜歡得到贊揚和認可的。小孩子哭鬧時為什么一哄就好,因為這是人性的使然。一位教育界的專家講得好:好孩子不是靠打、罵出來的,而是夸獎出來的。成年人也是一樣,工作順利,有了些許成績就會心情舒暢、沾沾自喜,如再得到領導和同事的認可、贊揚,將會對其產生更大的振奮和鼓舞。根據這一道理,筆者認為,在安全管理工作中,在眾多的規章制度中,應當把對人的褒獎放在重要的位置上,最起碼要放在貶罰的前面。因為褒獎更接近于人性化的管理手段,褒獎人是對人的自身價值的肯定,符合美國人本心理學家馬斯洛人的基本需求五層次(生理的需要、愛情的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要)理論。

  有一個成功人士在回想自己的經歷時,深有感觸地道出,他原來是一個刁頑、胸無大志、不求進取的后進學生,是由于高中校長一句贊揚、鼓勵的話,使他認識了自己,確立了心中的目標,發奮努力學習后,最終成為了一名成績斐然的知名人士。

  由于經常受到老師、同學、父母、領導等的貶罰后而自暴自棄、破罐子破摔最終成為有過錯之人,或走上犯罪道路的人更是不勝枚舉。

  因此,在安全工作中要以褒獎作為主要手段,以貶罰作為輔助手段。這樣更符合人性化管理的科學范疇。對于貶罰一定要掌握好輕與重度的概念,因人施之。因為有些人對自己的失誤和錯誤即使沒有受到外力的貶罰,也會自己給自己施加壓力盡快改正和彌補的。當然這不包括對已經發生的造成后果的責任事故的責任者按規定的處罰。貶罰使用得過重、過濫或過輕都起不到預期的目的,反而會引起抵觸情緒,產生負面影響。

  褒獎在安全工作中體現的是預防為主,是積極主動的主流,同時也證明了在工作中做出了成績。而貶罰則是死后驗尸,是消極被動的補救,說明不了成績,只能說明工作中出現了差錯和紕漏,體現著實施者的無奈。當然,貶罰的警示、震懾力也具有防范的功能。褒獎可以引導安全工作進入良性循環的軌道;而貶罰有可能成為惡性循環的導火索。

  貶罰是兩敗俱傷的。從表象上看貶罰是對工作消極者、發生問題者、事故責任者的一種懲戒,而實際上貶罰是柄雙刃劍,對施受雙方都有傷害,都有切膚之痛。因為施者在實施貶罰之前,就已經受到由于被貶罰者的工作消極和失誤而造成的異常或事故的傷害和損失了。新疆克拉馬依友誼館的大火,吉林省吉林市的“2.15”中百商廈火災,一起起慘痛的礦難,哪一個嚴厲的貶罰不是建立在政府和群眾的巨大傷痛的基礎之上的呢。受者受到貶罰后的消極、抵觸情緒也將給以后的工作帶來一定的負面影響。實際上貶罰只是事后的無奈之舉罷了,在懲戒有過失者、責任者的同時,也起到了些許對國家財產損失、人員生命健康損毀的一種形式上和心理的安慰和補償的作用。是一種對失誤的補救措施,具有一定的警醒、震懾和防范功能,但同時也有被動、消極的層面在其中。

  貶罰雖然具有較強大的威懾力,但遠沒有褒獎的震動力大。褒獎力度的本身就代表著實施褒獎者對該項工作的重視程度。如國家對科技領域有突出貢獻者的褒獎,從以前的精神獎勵到現在的獎勵現金500萬元,這能說不是一個觀念上的極大轉變和對科技領域重視程度的極大提高嗎。而且,誰都能夠承認,表面上是獎勵了獲獎者本人,實際上是對整個科技界的獎勵,其強大的渲染力和鼓動性是其他任何形式都無法比擬的。在人們心靈上所產生的震動力更是貶罰所望塵莫及的。

  褒獎是雙贏的、互利的。褒獎會使施受雙方都處于興奮、向上的狀態之中,同時也符合投入產出的經濟規律和原則。正確及時的褒獎可以使被褒獎者產生心儀、興奮、愉悅、鼓舞等感覺,這種感覺會久久地留在心里,受者會以加倍的努力工作,出更大的成績來回報褒獎的實施者。如此的良性循環,給褒獎的實施者帶來的是更大更多的利益。有些企業每年都給職工發放數百萬元的安全獎,結果全廠上下重視安全,多年實現安全無事故。給企業帶來的是上級的重獎和政府、行業給予的各類榮譽稱號。企業的知名度同時也直線攀升,經濟效益大幅度提高。但是有些個別企業卻不重視安全獎勵的使用,卻偏重于事故后的貶罰。結果造成了事故不斷,其結果是花費大量的資金用來做事故的善后處理和上級、政府部門的罰款。主管領導挨批,經濟效益滑坡,企業降級,職工怨氣沖天,企業形象一落千丈。

  貶罰是對工作消極懈怠,出現失誤,發生問題者的一種懲戒,對其他人則是一個警示。恰到好處的貶罰,可以使被貶罰人充分地認識到自己的過失和錯誤,產生的懊悔、丟面子、心虛等感覺,這種感覺也會久久地留在心里,從而會發奮地工作,努力改正自己的過失和錯誤,對由此而造成的損失進行補救。但同時也應當注意到,不恰當的貶罰也容易使被貶罰人產生無奈、沮喪、消極的心情,從而產生抵觸情緒,或出現被貶罰者破罐子破摔的被動局面。這是貶罰的實施者所最不愿意看到的。

  褒獎可以貫穿于各項工作的始終,而貶罰只能實施在失誤、過錯、事故之后。褒獎和貶罰是兩種手段和工具,是工作方法,同時也是一種領導藝術,其終極目標都是一致的,均為做好工作,避免異常。褒獎和貶罰是兩個杠桿,用來撬動每個人的工作積極性。愿我們的各級領導都能夠恰到好處的使用好這兩個工具和杠桿,將安全工作不斷地引向新的高度。 


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