火災既是一種突發性事故，又是一種危及人們生命財產安全的災難性事故。火災這種突發性的景象常常使在場的人們產生一些異常的心理狀態，從而影響疏散和逃生。

　　一、火災時人的心理特性

　　1、驚慌失措

　　處在火災現場的人們，尤其是沒有經過特殊訓練的人們，很容易產生不可抑制的恐懼心理。這就是常說的驚慌。驚慌之余，想到火災危害，便會產生極其不安的驚慌失措的心態，茫然不知所措，想逃，怕選不準安全通道；想避，又不知道哪里是安全之地。尤其是那些平日心理調節能力差的人，對于火災時疏散知識一無所知的人，更是如此。

　　2、惶恐懼怕

　　人們面對濃煙烈火，常常是暈頭轉向，呼吸急促，反應遲鈍；面對人群的紛亂騷動，深切感到生命將受到嚴重威脅，因而產生不能面對傷亡的強烈懼怕感。強烈的驚恐懼怕心態會嚴重干擾人的正常思維，減弱理性判斷能力，失去與煙火拼搏的精神和勇氣，束手無策或喪失抗爭能力。

　　3、判斷失誤

　　驚慌懼怕的心態，還會導致人的非理智思維。非理智的思維能加深判斷的失誤，出現非理智的錯誤行動。如跳樓、亂跑亂竄、大喊大叫、喪失信心、不聽勸阻等。另外，人處于高熱環境中，先是口干舌燥，軟弱無力，痛苦難熬，思維活動受到強烈干擾，進而眩暈心亂，直至昏迷休克猝然倒下。一般房間火災，從起火到蔓延的時間間隔僅為7 min，而在6 min時火場實測溫度已達到了300～400℃。在火場中，人對環境溫度與熱輻射溫度非常敏感。一般人在65℃的環境中，能忍受一個有限的時間，接著就會昏迷、休克。在120℃的環境中，人大約能忍受15 min；在175℃時，人能忍受的時間不足1 min。對于熱輻射溫度感應是：當輻射熱為1 200 W/m2，人可忍受較長的時間；但對于4 000 W/m2的輻射熱，人只能忍受15 s左右的時間；當輻射熱達到12 000W/m2時，人僅能忍受幾秒鐘。

　　另外，當人處于缺氧和CO、HCl、HCN等毒性氣體大量存在的火場環境中時，因吸入毒氣，可使人發生嗅覺刺激、呼吸困難、視線模糊，損傷內臟和腦神經系統等生理障礙，進而導致思維不清、行為錯亂和心亂目眩，·直至昏聵或中毒、窒息而亡。其中，尤其是初期吸入CO可使人出現欣快效應，缺氧可致人出現非理智性行動，進而造成判斷失誤。

　　4、沖動

火災時，人們的驚慌，火、煙、熱、毒等因素的作用所產生的懼怕與茫然，最容易使人做出不理智的或盲目的沖動行為。如跳樓、傻呆、亂鉆亂撞或大喊大叫。火場心理研究證明，亂跑亂竄、大喊大叫不但會使自己陷入危險境地，還會擾亂他人的平靜思維，加劇其他人員的茫然心理，導致更多人的效仿，從而使火場中的人們更加混亂而難于疏導和控制。

　　5、僥幸心理

　　僥幸心理是人們經常出現的一種心態。面臨災禍之際，還漫不經心，輕信事情不會那么嚴重或抱著車到山前必有路的態度，不是冷靜沉著地采取措施，僥幸心理是妨礙正確判斷的大敵。火場中人們必須首先排除這種心態，勿讓其干擾理智的思維和正確的判斷。例如，1994年12月8日新疆克拉瑪依友誼館里，中、小學進行匯報演出，18時20分，舞臺幕布被距離太近的光柱燈烤著，當時一個老師問他們的校長要不要叫學生們走，校長說，會撲滅火的，等一等吧。工作人員跑上去抓住幕布往下扯，但未扯掉，火蔓延開來，但疏散行動仍未開始。幕布被拉上，意欲滅火后開幕再演。學生們一陣騷動，維持秩序的人高聲喊道：“保持安靜，坐著別動!”不久，全場斷電，整幅燃燒著的幕布墜落。這段時間大約有l0余分鐘，由于沒有及時疏散，耽誤了最寶貴的逃生時機，加上后來秩序混亂的現象，造成群死群傷的惡性事 故。

　　火災中，人們容易形成的上述特殊心態，都會成為嚴重干擾安全疏散和逃生的重要心理因素，必須知其然而先于預防，做到臨危不懼，臨難不亂，增強自制能力。

　　二、火災時人的行為特性

　　行為是由思維支配的，理性的思維會產生正確的判斷，從而形成理智的行為。許多火災案例表明，火災造成的突發性環境變化，使人們必然會迅速產生逃離危險現場的舉動，而這種行為的正確與否，又取決于人的智能和體能。

　　1、“野豬回巢”

　　到公共場所的旅客、顧客、游客對環境不熟，對避難路線不了解，當發生火災的時候，絕大多數是奔向來時的路線，作逆向返回的逃生。這叫做“野豬回巢”現象。回返性是人們在環境生疏的狀況下的一種反應，帶有普遍性。如果該通道暢通，則可逃生；倘若該通道被煙火封鎖，立即就感到無路可逃，從而喪失信心，嚴重影響順利逃生的進行。此種情況的表現為多數人隨大流竄動，少數人重返自己的房間，部分人處于無所適從的狀態。

　　為了避免上述情況的出現，要求公共場所管理者在每個客房內或通道等處張貼“緊急情況安全疏散路線示意圖”，讓客人一進入房間就能了解自我逃生的主要通道。了解這種通道，結果會大不一樣。例如：哈爾濱市“天鵝飯店”火災中喪生的l0個人中，中國人和朝鮮人占9人，另外1名是美籍華人。但同層住的7名日本人，火災中卻沒有傷亡。原因是日本在小學時就設有消防常識課程，從小就了解消防知識和逃生的基本方法。即每到一生疏的場所，先是詢問消防設施是否可靠，了解清楚安全疏散路線后才做其他事情。這是一條十分重要的經驗，避免單純的回返性所導致的火災傷亡危險。

　　2、隨流而動

　　也可稱為聚集性或從眾性。人們普遍具有人多壯膽、人多有依靠、有安全感的心理，因而隨大流的從眾性是在突發事件情況下，最容易發生的習慣性傾向。公共場所的人群本來就是互無聯系、無組織之眾，在混亂之時，雖不相互認識，卻都認為是可以相互依賴的人。這種在無任何指令或暗示的舉動下形成的自然集結氣氛，往往越變越強。但由于這樣形成的群體，每個人都惶惶不安且存在盲目性，所以，一般情況下極容易盲目地按著錯誤信息或指令導向，走向更危險的境地。

　　3、趨向光亮之處

　　在火災情況下，濃煙遮住了人們的視線或夜間突然停電，照明燈熄滅，火場漆黑一片，每個人都立即感覺不適應和懼怕。此時，人人都具有習慣上的奔向能見度好、明亮之處躲避的趨向。通常，煙霧少，能見度高的一方是距火點遠的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生無疑是正確的。但若此方向無安全疏散通道或是火勢蔓延的主要方向，則雖能暫時減輕煙熱危害，隨著時間的推移和火勢的發展，此光明處卻可能成為最危險之地。實際火場中，有時走廊或樓梯的一段被煙火封住，若采取自我防護措施，果斷沖過這一段光線昏暗處，逃生可能大有希望的。

　　因此，火災情況下僅具有單純的向光性是不可取的，應在判斷分析的基礎上慎重決定躲避的地點和方向。

　　4、不切實際，盲目臆斷

　　是憑自己的主觀意念支配自己行為的一種傾向，也稱意向性。意向性容易發生于性格內向的人身上。當發生火災時，自己雖然對逃生方法和路線不熟，對火勢實際情況了解很少，但靠主觀臆斷或不切實際的幻想，盲目地決定自己的行動。這種人在火場上最不愿意聽從別人的規勸和指揮，因而往往陷入最危險的境地。因此，發生火災時，聽從在場員工的指揮，冷靜地判斷火災實際情況，才是可取的。

　　5、暫避傾向

　　火災中，在火、煙、熱、毒存在的情況下，人們往往向著不見煙和火焰的方向逃避，因而將逃生僅著眼于脫離暫時的危險處境上，變成只解決臨時燃眉之急的單純行動。在意向性支配下，表現出急于逃出火區導致無目的的亂跑亂竄或就地隱藏，鉆入暫時煙火未延及的床下、桌下、廁所、衛生間等處，甚至從樓上跳下等。這樣做往往會貽誤自我逃生時機，將自己送到更加危險的境地。實際上，火災時的床、桌椅等都是首先殃及的可燃物，不采取任何保護措施的洗手間的門也是可燃的，煙、熱、毒也足以使人達到無法忍受或致死的地步。火災時暫避的處所和方法確實是有的，但必須在有效措施的保護下才能實施，否則會獲得相反的結果。

　　6、混亂無序

　　混亂是大多數公共場所火災中出現的一種可怕局面。混亂常起因于一二個或幾個人的亂跑亂叫，給周圍的人以強烈的影響，誘發成更加混亂的狀態。一個群體的情感狀態往往會隨著其中某些人情緒而變化。眾多人存在的場所更具有一種增強效應和鏈式的相互感應。悲觀情緒占上風的群體往往容易做出反常的事情來。如巴西焦馬大樓失火，有40人從樓層窗口跳樓身亡，其中有30人是在大火即將撲滅時跳樓的。盡管當時地面不停地喊話，并畫出字幕阻止，也無濟于事。

　　火災時的混亂狀態，危害極大。它會嚴重干擾人的正常思維，引起行為錯亂，干擾正確引導疏散和消防救護。因此，給予適當的火場信息報導，保持逃生路線暢通，盡量減少外界因素影響和嚴防逃生動機錯亂，對于預防火場逃生的混亂局面是十分重要的。

　　火災中人的行為特性是與心理特性密切相關的，心理特性起決定作用。具有良好的心理素質，并懂得火災中逃生基本知識，一般都能做到順利逃生和安全疏散。