一、什么是ISO9000族質量管理體系國際標準？

　　ISO是國際標準化組織的簡稱，2000版ISO9000族質量管理體系標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻,是全世界第一套也是目前唯一的一套關于質量管理的國際標準，它高度概括了世界經濟發達國家工業化革命200年來質量管理的成功模式，集中了各國質量管理專家和眾多成功企業的實踐經驗的基礎上制訂的具有通用性和指導性的國際標準。

　　2000年我國陸續發布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準,之一為GB/T19000。

　　二、什么是ISO9001：2000質量管理體系認證

　　質量管理體系認證，亦稱質量管理體系注冊，是指經國家授權的第三方質量管理體系認證機構，依據國家國際上正式發布的質量管理體系標準，對企業的質量管理體系實施評定合格后，并頒發體系認證證書和發布注冊名錄，向公眾證明企業的質量管理體系符合某一質量管理體系標準，有能力按規定的質量要求持續地提供產品和服務。

　　三、質量管理體系認證的目的是什么？

　　質量管理體系認證的目的是要讓公眾(消費者、用戶、政府管理部門等)相信企業具有一定的產品質量保證能力和質量管理水平，其表現形式是由體系認證機構出具體系認證證書和注冊名錄，依據的條件是正式發布的質量管理體系標準。

　　四、質量管理體系認證的標準是什么？它和產品技術標準有什么不同?

　　目前,全世界各國質量管理體系認證共同采用的標準是ISO9001:2000質量管理體系標準，也就是說，除特定的專業領域外，各國發出的質量管理體系認證證書所依據的標準是統一的國際標準，各國證書對企業提供產品質量保證能力和質量管理水平的證明是等效的。體系認證的基本標準不是產品技術標準，因為體系認證中并不對認證企業的產品實物進行第三方審核或檢測，僅證明企業有能力按政府法規、用戶合同、企業內部規定等技術要求生產和提供滿足顧客需求的產品。因此，我公司建立的質量管理體系標準依據是《ISO9001：2000質量管理體系要求》，公司監理服務的技術標準采用監理行業的《監理規范》等技術標準。

　　五、ISO9001:2000質量管理體系標準適用于哪些組織?

　　ISO9001:2000對企業產品或服務實現全過程的控制和相關的管理工作提出了系統的管理要求，產品或服務實現全過程包括產品質量要求確定過程、設計和開發過程、采購過程（包括外購原材料和零部件、外協加工和服務采購）、生產服務過程、監視和測量過程、交付和售后服務過程等。相關的管理工作包括組織結構、文件控制、質量記錄管理、人員培訓和技術能力、不合格控制、糾正與預防措施及各項管理和技術文件、內部監督機制等提出一套系統、科學的規范化管理的基本要求，所以該標準適用于任何類型的組織。