吳先生是“世界500強”美國杜邦公司蛋白事業部中國區工程經理。日前在南京,他的一番關于杜邦安全文化的介紹,令記者備感新鮮,也讓在場的一些企業老總感慨萬千:我們老說既要引進國外的資金、技術,也要引進先進的管理理念,但事實上,常是重視了前者忽視了后者。安全只是企業管理的一個部分,然而窺一斑見全豹,從杜邦的安全文化可見跨國公司企業管理的系統、科學及細致。
吳先生兩年多前第一天到杜邦上班時,公司安排的第一件事讓他出乎所料——先接受安全培訓。有關人員拿出一張公司大樓地圖,認認真真給他介紹了大樓的情況及他所在的辦公室的位置,并指出如發生火災等緊急情況,從這個辦公室出去可以有哪幾條安全通道逃生……
吳先生說,參加杜邦的任何一個會議,無論是內部員工會議還是有外人參加的會議,都有一個慣例:第一個話題是安全。會議主持人的第一句話都是:“開會前,我先向諸位介紹安全出口!辈粌H如此,在會議室還有一張特殊的椅子,上面罩著一個紅布套,套子上寫著“如有緊急情況請跟我來”,這張椅子并不是每個人都可以坐,只有非常熟悉大樓情況的人才有資格坐。
吳先生說,在很多人尤其是中國國內企業的眼里,杜邦的安全管理近乎瑣碎,甚至“可笑”。就拿辦公室安全規定來說,辦公室員工包括經理級高層管理人員都被規定,上下樓梯必須扶扶手、在辦公室不準奔跑、鉛筆芯要朝下插在筆筒內、喝水時手里不許把玩東西等。另外,杜邦員工即使在家里做家務不小心劃破了手,上班后就要主動寫報告“交待”事故原因,然后公司會有專門的人員來處理這件事情,因為杜邦認為,無論何時,忽視安全都是沒有科學態度的表現!皠側ザ虐钣幸淮伍_會時,我不自覺地邊喝可樂邊玩罐子上的拉手,結果一不小心手給劃了個小口子,流出了血,那時腦子一激靈,立刻想起了公司的安全規定,連忙舉起手打斷了別人的發言,說我這里有一個‘firstcase’(緊急事件),后來還專門為這事寫了個報告。”
吳先生介紹,杜邦之所以這樣重視安全,是因為公司認為安全事故所造成的隱性費用如生產及產品品質損失、產量損失、法律訴訟、公眾形象的損失等,是直接損失如醫療費用等的4到7倍。公司高層管理人員常說,假如杜邦的安全記錄僅達到美國工業安全的平均指數,那么杜邦每年都要損失10億美元。更有意思的是,幾年前杜邦成立了安全管理咨詢部,把在安全方面的知識和經驗“賣”到全球1500多家企業,“3年中,該項業務的營業額增長超過5倍,為公司賺了很多錢!
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