“業務做得好,定位找得準,再大的困難也能克服,路肯定會越走越寬。邊干、邊想、邊創新,我們老店的招牌才能夠長盛不衰!”這是遼寧省安全科學研究院院長王俊對記者說的話。學化工機械出身的王俊在遼寧省勞動廳職鍋處干了18年,和企業打了多年交道,深知他們想什么,需要什么。2000年來安科院院長,腦子里就裝著兩件事:怎樣讓安科院這塊招牌繼續閃光?怎樣更好地貼近企業生產實際?作為一名安全老兵,擺在他和同事們面前的又是一段新的征程。
市場經濟下,是否所有東西都能討價還價?
和王俊談話時,他總是提到“安科品牌”,把安科院打造成一個聞名全國的老品牌成為了他事業追求的目標。但任何人都知道,一個品牌的打響不是一朝一夕的,它需要做大量細致而又繁瑣的工作,需要在市場上摸爬滾打,需要給客戶提供有口皆碑的服務。
品牌的建立和市場意識緊密相關。作為給客戶提供技術支撐服務的中介機構,王俊給安科院的定位是:以社會需求為主,背靠政府,面向市場。也就是說他們所做的工作一定要服務于廣大企業,作政府和企業之間的橋梁、紐帶。
已經完全市場化運作的安科院找準了自己的位置。他們給企業作安全培訓。如:怎么做評價機構,評價機構如何運行,評價師怎么做評價工作,這些都獲得了廣泛的認可。采訪當天,他們正在搞遼寧省培訓機構教師上崗培訓,場面十分熱烈。一位來自大連已經退休的老安全工作者興奮地說,30多年我從來沒聽過著這樣的課,太精彩了!當記者把這個情況說給王俊聽時,他既高興又感嘆:“安全培訓工作還是做得不夠!睋榻B,遼寧省安全培訓、評價的機構原來只有二三家,但隨著社會需求的增加,如今已經猛然飆升到20多家,市場的蛋糕被越分越小。
對于這個情況,王俊還是冷靜沉著,“市場需求要求中介體系的發展,市場經濟就是要打破壟斷,提倡競爭。但無論如何我們不會在質量、價格、服務上讓步!”
雖然競爭總體是有序良性的,但也不乏一味壓低價格,產品粗制濫造的中介機構。只要有利可圖,不論技術力量如何,不論有沒有那金剛鉆,什么業務都接,什么瓷器活都敢攬。相比之下,王俊他們顯得謹小慎微。在進入一個新行業前下大力氣、花大成本搞理論研究、前期準備、培訓人員,現場調研、方案討論研究。科學來不得半點虛假,搞安全科研更要求真務實!“我們這個老店,要盈利,但眼睛決不能只盯著錢!安全工作天生就被賦予了社會責任!”王俊說起這話擲地有聲。市場意識要人們注重經濟利益,但社會責任又要求人們恪守道德底線,它們的確像一對難以妥善解決的矛盾體。安科院同樣面臨這些困惑,有些人說安科院的價錢貴,但他們不肯在價格上讓步的作法也恰恰是統一社會效益和經濟效益的體現,安全中介機構市場化決不意味著安全工作的市場化,金錢化!
水平、質量、服務這“三不讓步”正是安科院在良莠不齊的中介市場里站穩腳跟的三大絕招。而要使這三招獨步江湖,最重要的就是要有服務意識,要有使命感。不僅指出你的缺漏,也提出具體整改辦法。另外還要以誠待人,在安科院會議室的墻壁上掛著一個醒目的“文明禮貌服務公約”,其中的“三指(指路、指門、指人),三聲(來有迎聲,問有答聲,走有送聲)”引起了記者的注意。王俊解釋說,企業代表來省城辦事,人生地不熟,我們就幫著指路,到哪些部門,該怎么弄。服務做到位了,提供的產品水平高,質量好,做完一個項目以后,第二個、第三個項目也就水到渠成。
一葉知秋,透過這小小的公約可以看出科研人員暫新的服務理念。
服務要從貼在墻壁上的條例轉化為實打實的工作中去,靠的不僅是熱情,更要有過人的真才實學。安科院出具的安全評價報告科技含量高,且帶有學術研究性。企業規模不論大小,評價報告嚴格把關,一處隱患、危險源都不能放過,安全設施更不能出現硬傷,力爭使報告成為企業安全生產的藍本。這些看似薄薄的幾張紙,卻是他們從無數次事故教訓中總結出來的,凝結了幾代安全人的心血。
但這些安全評價報告如今也面臨著被一些尷尬,有些機構就是對他們報告簡單的克隆,并不能真正理解其中的內容,這樣的報告拿出去能否真正指導企業安全生產著實讓人擔憂!捌鋵嵾@些報告也應該受到知識產權保護,但目前條件還不大可能。”王俊搖了搖頭,面對這種現實,創新又一次寫入了安科院每個人的腦海里,報告永遠要創新,要獨到,國家法令法規的更替要有體現。安科院在和對手扳手腕的同時,又先和自己較起了勁。正是這種敢為人先的勁頭,勇于創新的思維使得這家安科老店依舊走在云波詭譎的市場前列,擔當著這個行業的旗手。
當東北安科老大靠的是什么?
成立于1977年的遼寧省安全科學研究院,是遼寧省專門從事安全科學技術研究、安全生產技術開發與分析評價、特種設備安全檢測及其他強制性產品質量監督檢測分析的科研機構,是國內安全科學技術研究的重點骨干科研院所。
現在的遼寧省安科院,辦公地點門面不大甚至有些陳舊,但正所謂“水不在深,有龍則靈”,其雄厚的科技實力在遼寧乃至全國名聲赫赫。走進王俊的辦公室里,最先映入眼簾的是辦公桌上擺滿的各種文件以及墻壁上企業贈送的錦旗。年近50的他中等個頭,語調柔和,臉上始終帶著自信的微笑,和記者印象中的東北漢子高大粗獷的形象不甚相同。
據王俊介紹,遼寧省安科院是國內最早從事安全科研的三家機構之一,從它成立的那一刻起,就和企業安全發展緊密地聯系在一起。2000年5月,遼寧省省安科院由省勞動廳劃歸到省質量技術監督局。20多年來,不論經歷什么樣的機構改革和人員變動,省安科院始終扛著“科技興安”的大旗,走在全國前列。
《安全生產法》出臺后,對企業在安全措施方面、技術方面保證安全生產提出了更高更細的要求。作為企業預防事故“免疫針”――安全評價無疑倍受重視,這同時也是遼寧省安科院傲視群雄的拳頭項目。
的確,幾乎遼寧省內所有大型工業企業都納入了安科院的“勢力范圍”。王俊說到這里,扳著手指給記者數:“冶金行業如鞍鋼、本鋼,石化系統的一廠、二廠、三廠、五廠、六廠,港口如營口、錦州,電力有遼電,我國第一個80萬噸機組綏中電廠,以及非煤礦山的安全評價都是我們做的!苯o這些國營老企業、大企業做安全評價,為他們安全生產“壓鏢”,責任大,意義大,難度也大,但安科院硬是憑著努力和實力一路走了下來。東北每一個大企業都留下了安科院科技人員的身影和足跡。
作為安全科研單位,除了為企業提供技術服務,更不能忽視對于產品的研發。目前安科院擁有6個專業實驗室和300多套總價值達560余萬元先進儀器設備。這些硬件的武裝使得安科院屢創佳績!笆濉逼陂g,安科院有多項科研課題取得了省部級科技成果鑒定,如“LSG系列無煙煤燒鍋爐”從根本上解決了小型工業鍋爐產生的黑煙問題,并獲得了國家知識產權局的實用新型專利。這些科技成果推動了行業的發展,為社會的公共安全、工程質量的保證起到了重要作用,取得了較高的社會效益,同時也給安科院帶來了可觀的經濟收入。
王俊打了一個形象的比喻,安科院就像一個十六七歲的人,比起新興的那些只有兩三歲年齡的社會機構,無疑具有明顯的經驗優勢和人才優勢。
也正是在遼寧省安科院這塊金字招牌下,一批年輕有為的安全類人才匯聚于此。目前安科院擁有教授級高工16人,高級工程師34人,工程師44人,工程技術人員占總數的87%以上。特別這幾年,他們更加大了對人才的培養。“本科生來了要讓他變成研究生,研究生再變成博士生,搞科研越專越好!”安科院人才戰略思維可見一斑。05年安科院安排出國學習10人次以上,鼓勵工程技術人員考取各種行業資質,全院上下形成了一股良好的學習風尚。據王俊介紹,安科院今年又將有幾個年輕人碩士畢業。新鮮血液源源不斷地充實到隊伍中來,良好的發展平臺,軟硬件設施的齊全,正是安科院當“大哥”的資本。
紅旗還能打多久?時刻要有危機感
如果說在計劃經濟體制下,安科院還能夠得到某些方面的照顧和好處的話,那么在現在市場經濟大潮的沖擊下,每個科研人員的觀念都要經過重新一次洗禮。成績屬于過去,安科院在前進中思索著未來的走向。
以前,安科院和企業合作的方針是“抓大放小”,小項目不做,前兩年他們把思路調整為“抓大也不放小”。市場壓力下,使得他們不能“挑食”,他們跑企業,下廠礦,找項目。宣教中心的隋旭主任打趣道:“以前是坐在家里等著企業上門,現在我們得自己找米下鍋,困難不少,可為了開拓市場,什么刀山火海都得闖,什么油鍋都得下!边@句看似玩笑話里實則暗含了安科院每個人強烈的進取感和緊迫感。
市場意識伴隨社會責任,這就要求在為每個客戶提供的產品保質保量不容縮水。這幾年,大小煤礦如雨后春筍般紛紛興起,但安科院卻從不做煤礦企業的安全評價,對此,王俊坦言道:“我們雖然有理論基礎,但缺乏這方面人力資源,目前還不適合涉足。”經營策略的調整是為了更好地生存發展,如果因為想大小通吃而盲目投入、降低標準無疑是自砸招牌、禍國殃民。和一些安全科研機構比起來,安科院的這種“有所為,有所不為”的原則讓人深思。
本以為搞安全科技的王俊會大談科技投入少的問題。但他的話語卻頗讓人玩味:“安全投入要恰當,不能過高也不能過低,這才符合安全經濟學規律!蹦敲雌髽I怎么投入才是恰當呢?這就要我們去深入研究。既要讓企業舍得投入,又要讓他們不多花冤枉錢。把這個課題研究好了,又是對企業的一大服務!
安科院并沒有把這些設想只停留在嘴巴上。離東北大學一街之隔的他們充分利用這一地理優勢,和東大強強聯手,開展科研。此外,安科院還與哈工大、沈陽建筑大學等一些專業對口的院校,聯合開發一些科研項目并經常請老教授來院傳經送寶。社會科技力量的加入,極大提升了安科院的科技實力,帶動和發展了科技人員的科研能力。在王俊看來,安全科研人員本人要“!保x擇的時候卻要“雜”,冶金,電力,化工各路高手都有,這樣和人家“打擂”時底氣也就硬了。
遼寧省安科院坐落在被稱為“沈陽中關村”的三好街上,這里車水馬龍,熱鬧非凡。鱗次櫛比的電腦商店,國際產品的巨幅廣告,彌漫著市場競爭的硝煙味。王俊說,每天從這里經過都有一種時不我待的感覺。在這個一日千里的時代,任何怠慢和疏忽都有可能葬送艱苦打拼的基業。雖然安科院多年來一直穩坐東北地區安科頭把交椅,但同時也在成為別人趕超的對象!拔覀兯龅墓ぷ,一方面是自身努力,另外更離不開開創事業的前輩們,正是安科院這個老店良好的信譽使得大家信任我們!痹谲P躇滿志的同時,王俊表現出了冷靜和客觀,做旗手固然讓人欣喜,但如何讓這面紅旗繼續飄揚下去,考驗著安科院從上到下每個人的智慧。
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