不少安全管理者認為安全工作就是找問題、挑毛病，得罪人，好心一片，卻得不到理解，日久天長，產生厭倦思想，工作積極性下降，工作無起色，安全工作也漸漸被單位領導忽視，導致惡性循環。問題主要原因之一就是工作方法生硬，不分對象，百人一面，千篇一律，因而，安全管理者應當心理學角度分析個性差異，因人施教，使工作更富有人情味，更具針對性和預見性，達到事半功倍的效果。本文從三個心理學問題對安全管理中人的安全行為進行探討。

　　一、人的現實需要問題

　　心理學研究表明：人的行動是由思想支配的，思想動機是由需要引起的。人的每個行為都直接或間接、自覺或不自覺地為了滿足某種需要；當需要得到滿足，行為結束后，又會有新的需要產生新的動機，引起新的行為。由此可見，現實需要是人的積極性和主動性的根本動力，做好安全管理工作，首先就要研究和滿足人的現實需要。

　　人的需要是多層次、多結構的。從當前的現狀看，員工的現實需要主要包括：改善物質文化生活的需要、安全的需要、歸屬的需要、成就的需要、求知成才的需要、自我實現的需要等等，這些需要，物質需要是前提和基礎。不重視物質利益，對少數先進分子可以，對廣大群眾不行，一段時間可以，長期不行。革命精神是非常寶貴的，沒有革命精神就沒有革命行動。但是，革命是在物質利益的基礎上產生的，如果只講犧牲精神，不講物質利益，那就是唯心論。因此，安全管理工作要重視人的物質需要，貫徹物質利益原則，這樣才能從根本上調動人的積極性，使員工保持健康、飽滿的情緒干好本職工作。

　　人的現實需要是有差異的。由于各人所處的地位、職業、文化程度、社會關系等的不同，各類人員的需要表現出較大的差異。因此，安全管理者要善于觀察人，了解人的需要，這樣才能針對不同對象的特點，采取不同方法，在條件許可的情況下，盡量滿足他們的合理需要，調動不同類型的人的工作積極性.要通過分析具體人的具體需要來掌握人的行為的規律，提高對可能出現的不安全行為的預見性和控制力。從煙草行業的狀況看，隨著煙草經濟的快速發展，行業職工收入水平明顯提高，生活水平日益改善，但企業與企業之間的效益差距較大，效益較差的企業，員工實際物質滿足程度與他們心理上的物質利益需求存在較大的距離，加之來自各種考核的壓力，直接影響個人收入的增長，冒險作業、違章作業、發生事故的頻率明顯高于效益較好的單位的員工。因此，此類企業要研究和滿足各層面的員工的生存、安全等基本需要，關心群眾生活，從多方面滿足人們的物質需要，如工資、獎金、住房、醫療、保險等物質利益，從根本上解決違章、冒險行為。效益較好的單位職工衣、食、住、行無憂無愁，他們的需求大多是滿足各種精神上的追求，安全管理者應依據人們需要的客觀內容，把精神鼓勵和物質獎勵結合起來，充分發揮職工的積極性和創造性，從而提高安全水平、勞動效率和管理效率。

　　二、個性心理特征問題

　　心理學所談的個性，是指一個人在社會生活和工作實踐中形成的各種穩定的心理特征的總和。個性特征主要指人在氣質、性格、能力等方面存在的個別差異，因此，安全管理者只有了解和掌握了人的個性心理特征，才能做到“一把鑰匙開一把鎖”。

　　性格是個性的一個重要方面。它是一個人比較穩定的對現實的態度和習慣化的行為方式，也是表現一個人的社會性及精神面貌的主要標志。在工作中，性格在一定程度上制約著人的認識過程和操作技能，影響員工在工作過程中安全行為；性格結構中包括對現實態度特征、情緒特征、意志特征、理智特征四個方面，其中員工對社會、集體、他人、勞動、自己的態度直接影響到工作行為的規范性，當我們對一個人的性格有了比較深切的了解后，就可以預測他在一定的情境中將會做出什么反應，采取怎樣的行動。

　　根據個性中的不同氣質采取不同的工作方法，發揚人的氣質類型的積極方面，克服和避免其消極方面，使工作更具有針對性，保證人的情緒處于良好的狀態。心理學一般把人的氣質劃分為四種類型，即：膽汁質（不可遏制型）、多血質（活潑型）、粘液質（安靜型）、抑郁質（弱型）。例如交通安全管理中，應當具體掌握每個駕駛員的氣質特點，對主要屬于“膽汁質”氣質類型的駕駛員，管理中要注意“避開鋒芒”，注意運用耐心的啟發誘導方式；在情緒對立時，要“冷處理”。對主要屬于“多血質”類型的駕駛員，可以給予更多的任務，磨煉意志的堅定性、情緒的穩定性，防止出現懈怠和見異思遷的情況，對于他們的缺點和錯誤，可以采取有說服力的直截了當的批評。對于主要屬于“粘液質”類型的駕駛員，注意少用指責，含蓄的批評更有利于幫助他們改正錯誤；要多加鼓勵，肯定成績，多給他們一些鍛煉的機會；要允許他們有考慮問題和做出反應的足夠時間。對主要屬于“抑郁質”類型的駕駛員，要多體貼關心，避免公開指責和太強烈的刺激，使他們喪失自信心；要為他們創造展示自己的知識和技能的條件；對他們的進步（哪怕是微小的進步）應給予充分的肯定，以鼓舞他們前進的勇氣和信心。

　　三、感情注入問題

　　感情與認識不同，它不是對客體事物的反映，而是主體與客體之間的某種關系的表現。感情（日常生活中所說的“情緒”）對人的認識和實踐活動有著重大影響。在安全管理中，輕松、平靜、愉快、樂觀的情感能使人感受到工作和生活有意義，對未來充滿希望，能提高人的工作效率和安全意識，能使員工對客觀情況觀察全面、及時，反映清晰，判斷正確，操作平穩，促進認識過程和技能的協調；相反急躁、煩惱、憤怒、萎靡的情感是壓抑員工積極性的一種內部障礙，使人工作分心，精力不集中，不能及時發現危險信號，導致判斷錯誤，操作失誤。人的行動往往受情緒支配，總是帶著這樣那樣的感情色彩。人們要求得到別人真摯的感情，也要求自己的感情能有真誠的接受者。因而，搞好安全管理，必須要注重感情注入，要尊重人、關心人、理解人，做到情真理切，情理結合。在營造人人、事事注意安全的氛圍時，多渲染人性化的感情色彩，將真誠的愛，通過多種途徑職工表白，才能起到良好的感化作用。

　　總之，在安全管理中只要注意研究和滿足人的現實需要，注意了解和掌握人的個性心理特征，注意研究和重視感情注入，就能在很大程度上控制和消除員工的不安全行為，有效地提高安全管理水平。