公共關系是現代企業經營管理的支柱之一。公共關系本質上是一種利益關系，以利益為紐帶，把企業和公眾聯系起來，相互依存、相互利用、相互影響、共同發展。現代公共關系，自艾維•李于1904年在美國創立第一家公共關系公司算起，已有100余年的歷史。公共關系活動目前已在現代企業中得到了廣泛的應用和發展。但在施工企業中公共關系的應用卻還處于起步階段，企業經營管理者應對公共關系高度重視，把它作為一種內求團結，外求發展的管理手段納入日常工作范疇，讓其在企業管理過程中發揮應有的作用并產生良好的社會效果。

　　公共關系在施工企業中的運用，主要有以下幾方面：

　　一、確立公共關系工作目標，建立健全目標評價體系

　　任何一次公共關系活動，都是企業為了實現自己的長遠或近期目標精心策劃而開展的，它有很強的目的性。這種目的性表現為，企業通過公共關系活動向社會公眾發布真實的消息，培養公眾的良好意向和愿望，執行符合公眾利益的決策，爭取公眾的理解和支持，建立對企業有利的公眾輿論環境，最終是改善企業形象，提高信譽。

　　因此，施工企業在策劃公共關系活動時，要結合自身所處的周邊環境，在實際操作中要充分體現出目的性的特征。比如在多長時間和范圍內企業知名度將要達到什么樣的效果，要使業主的滿意度提升到一個什么樣的水平等等。在制訂計劃時，要把施工企業的長遠目標和現實的公共關系目標相結合，做到遠近結合，既考慮到施工企業的需要，也要考慮到施工企業能否實現這個目標；實施計劃時，不僅要有明確的公共關系目標，而且還要有具體的可操作目標，使公共關系目標不至于表面化、形式化；評價施工企業的公共關系活動效果時，要以既定目標為準繩，通過多種方法來進行檢驗，對比公共關系活動開展前后，企業、社會公眾和業主的不同態度和變化，得出切合實際的綜合評定。

　　二、進行公關意識的教育與培訓，力爭使企業達到全員公關

　　員工作為施工企業的內部公眾，在公共關系活動的開展中處于重要的位置，員工公共關系是一切公共關系的起點。員工處在施工的第一線，是施工服務的直接提供者。公共關系開展的計劃，措施，發展目標等，必須得到全體員工的理解與支持，才能貫徹執行付諸實施。員工是施工企業實行內求發展的首要對象，員工處在施工企業對外公共關系的第一線，是施工企業與外部公眾接觸的觸角。施工企業許多具體的公共關系工作是從他們一言一行中開始的，他們的言行舉止，做事風格都不同程度地代表著施工企業的形象。因此，要做好內部員工的公共關系工作，建立良好的職工關系，團結和依靠本企業員工，充分發揮他們在公共關系前沿的良好作用，使每一位員工都自覺成為本企業有形或無形的公共關系人員。不能單純地認為企業的公共關系工作是專職公關人員的事，否則會使公關人員陷入孤軍作戰的境地，嚴重妨礙企業公關工作的開展。加強對員工公共關系的開展，可以根據企業不同的目標和對象進行不同的培訓教育。 (1)各級領導干部，包括施工企業的領導班子成員和各職能管理部門的中層領導。應該通過培訓教育使他們熟悉公共關系的概念，公關工作的主體，對象，目標以及公關工作的基本職能和原則等內容，并能貫徹和運用。 (2)專兼職公共關系人員。企業的專兼職公關人員是企業公關工作的一個重要組成部分。為了適應企業公關工作的需要，必須造就一支能夠勝任工作的專兼職公共關系人員隊伍。由于施工企業工作的專業技術性很強，因此，對專兼職公共關系人員的專業知識水平，組織協調能力，語言文字表達能力和對外交往能力等都提出了較高的要求。對專兼職公關人員進行培訓，就是要使他們達到規定的這些要求。 (3)一般施工人員。基本要求是在做好本職工作的同時，能簡單運用與本職工作有關的公共關系流程，管理標準和工作規范。

　　三、拓展公共關系活動渠道和途徑，樹立企業良好形象和美譽度

　　施工企業與外界的聯系，與其它類別的企業相比，處于相對封閉的狀態。施工企業很少進行提高自身社會形象的公共關系活動，這種狀況在我國內陸欠發達地區尤為明顯。這一方面與施工企業本身特質有一定的關系，但另一方面也與施工企業管理者對公共關系的重視程度不夠，和管理者的自身意識與觀念也有一定程度的關系。很少有施工經營管理者站在企業今后如何發展，為企業創造一個良好的社會氛圍這樣一個角度來思考問題。從目前來看，施工企業開展公共關系活動方法有：(1)利用好施工過程中的新聞，擴大影響，提高知名度。(2)積極參與各種社會活動和編寫制作各種宣傳材料。(3)加深公眾印象的其他辦法等等。

　　四、建立緊急事件處理預案機制，增強對危機的處理化解能力

　　施工行業本身是一個有一定危險的行業，因此，在日常施工過程中，有可能要遇到諸如消防事故，建筑安全事故，當地干擾施工，外力沖突等各種突如其來的突發事件，有些突發事件甚至還可能成為當地的輿論與公眾的焦點。從目前各種新聞媒介曝光的施工案例來看，施工企業處于一個相對劣勢的地位。這一方面是由于一部分施工企業自身素質存在問題；另一方面也與施工企業在面對公共危機時，公共關系處理措施不當有關。因此，為了增強施工企業在面對處理各種風險時的應對能力，避免施工企業在面對突發事件時處于不利的地位，施工企業應針對其在施工過程中可能遇到的各種風險，樹立高度的警覺意識，建立起科學的反應系統和緊急情況處理預案程序，充分發揮協調的功能。當面對突發事件等公共危機時，施工企業應按照緊急情況處置預案的程序和步驟處理事件，力爭將損失降低到最小。

　　施工企業公共關系不等于企業的簡單對外宣傳和做廣告，也不是一種虛有的外在形式。總之，施工企業要想搞好公關工作。首先要遵循一條原則：內部公共關系，重在協調管理，外部公共關系，重在傳播溝通；其次施工經營管理者必須拋棄那種急功近利的思想，創新思想理念，以科學發展觀為指導，把公共關系作為一種企業管理的有效手段堅持下去。最后高度重視公共關系工作，進一步踐行公關工作，發展公關工作，豐富公關工作經驗；最終促進企業自身效益的提高和保持施工隊伍的長期穩定及全面協調可持續發展。