中國大唐集團公司要求基層單位通過“四級控制”，即全廠控制事故、車間控制障礙、班組控制異常、人員控制差錯，夯實安全工作基礎，開創安全工作新局面。而要發揮四級控制機制的作用，做好人員控制差錯工作是前提和基礎。

1  差錯與違章的關系

    差錯是人們在執行、完成某種指令、行為時發生的錯誤意識或不正確行為。違章則是指違反現行規章制度、工作規定和規程的行為，是由差錯演變遞加發展的結果，如圖1所示。

    (1) A0A3為差錯—違章鏈軌跡線。A0點為差錯發生的起點；A1點為違章產生的起點，它又是差錯產生的終點；A3點是事故(含未遂和異常)的產生點。

    (2) 從圖1不難看出，A1點左端屬差錯區，右端屬違章區。當差錯從A0點由左向右呈漸進式達到A1點位置時，即差錯已引發違章；若任其發展到A3點即可能演變發展成異�；蚴鹿省Ｋ�以，控制差錯的途徑：一是直接杜絕A0點，做到超前控制，即目標零差錯；二是如已出現差錯A0點，則應采取措施不讓其發展至A1點，嚴格控制不越過A1點，即把差錯消滅在萌芽狀態。

2  產生差錯的主要影響因素

    差錯主要是個體行為，其中個體的思想、心理、業務技術、安全意向等素質是導致產生差錯的主要因素。

    (1) 人的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、群體觀、事業心、責任心、創新意識、工作中的三嚴(嚴格要求、嚴肅態度、嚴密方法)等。

    (2) 心理素質。通常表現在兩方面：一是若個體的安全生產的基本能力(觀察力、注意力、記憶力、思維力、判斷力、辨識力、想象力、操作力、自控力、意志力、耐受力)達不到要求，將可能產生差錯；二是在工作中出現非理智行為的心態(心理疲勞、錯覺、取巧、僥幸、麻痹、逞能、無知、冒險、逆反、敷衍、依賴、激情、挫折、過于緊張、先入為主和不良習慣等)，也可能產生差錯，甚至引發“貪圖安逸”的違章。

    (3) 潛在素質不高。如安全意識、自我保護意識不強，危險辨識能力不高，執行法規、規程、命令等的自覺性不強，也必然會出現差錯。

    (4) 業務技術素質不精，如相關專業技術、安全知識、操作技能、現場經驗、配合協調能力的不足，以及對相關對象的掌握與控制能力，在事故狀態下的意志力、果斷力和應變力不過硬等，都可能導致出差錯。

    (5) 基礎文化素質不高，使接受安全意識和業務技能就慢，處理問題的敏銳性就差，出差錯的幾率也大。

3  差錯的表現形式

3.1  有章不循但未能構成違章的差錯

    此類差錯大都屬于明知是錯，卻將錯就錯，發生此類差錯常因生產任務緊、圖省事、準備不充分等引起。

3.2  依章而循但未構成違章的差錯

    工作票填寫出現差錯的現象時常發生。如發現有一份熱機工作票，其安全措施欄內容“將疏水箱水放盡”錯寫成“將疏水箱水放進”，“盡”與“進”一字之差，用意相反，極易導致誤操作和事故，性質是嚴重的，該票屬于錯票。若運行人員辦理或許可了，則此票屬違章工作票。

4  控制差錯不發生違章的措施

    控制差錯，要從小處著手，從行為控制開始。如何搞好行為控制，徹底控制差錯不發生違章呢？筆者認為，應做好以下幾方面。

4.1  規范人的行為

    要實現安全質量標準化作業，形成一種程序化、標準化工作習慣；要強化現場管理，做好危險點預測和控制措施；要強化質保體系和質監體系的作用，加強工序管理和工藝管理，推進超前防范，杜絕工作盲目性。

4.2  不斷提升個人的素質

    (1) 要不斷提升個人的安全素質，應從普及安全知識、端正思想、規范行為三方面入手，讓每個人實現從“做什么”到“怎么做”再到“這樣做”的一步步轉變。

    (2) 加強專業技術教育和安全技能演練，開展各種培訓班，加大對非正常情況下的應變能力的培訓和演練，讓每個職工都能勝任自己的工作崗位。

    (3) 使員工遵章守紀，真正形成預警思維。針對在作業過程中可能發生事故的地點、部位、場所、工器具或行為等，充分認識違章根源之所在，采取預警措施加以防范，消除人的不安全行為，達到超前控制和預防事故的目的，實施對人的行為的無差錯管理。

    (4) 開展全員控制差錯活動。使員工養成良好的工作習慣，形成有效控制“人的不安全行為”的常態管理機制。要進行針對性的教育，針對不同部門和崗位情況，編制典型差錯，加以剖析、分析，提出控制措施。

    (5) 培養職工愛崗敬業的精神，增強職工的工作事業心和工作責任感，讓每個職工認識到控制差錯，人人有責，自覺地從我做起，從每一件具體微小的事情做起，把工作做好、做細。

    總之，要想不發生違章，必須事先控制差錯，要杜絕頻發性或重復性違章，就必須抓那些常見的、習慣性的、屢屢出現的、特別是身邊的差錯。如果人人都能認識到違章的危害性，都能在工作中自覺自愿地控制差錯，作業標準化、意識安全化、思想責任化，那么一切事故都不會發生。