一名剛畢業的年輕醫生跟隨一名德高望重的老教授實習,一次手術中,老教授做完了手術,準備縫合傷口,年輕的醫生說:“老師,還差一塊紗布,剛才用了12塊,現在只收回11塊,還有一塊可能沒有取出。”老教授好像若無其事地說道:“哎,算了,紗布沒什么影響,我們必須馬上縫合傷口。”醫生大聲說道:“不行!我們要對病人負責!”這時,老教授笑了,他挪開腳,露出踩在腳下的那塊紗布,十分欣慰地對年輕的醫生說:“你將成為一名優秀的醫生!”
從這名醫生身上,我們看到什么叫“責任”,從他身上反映出作為一名醫務人員強烈的責任意識和崇高的職業道德。
我們企業的員工,最需要的也就是這種責任意識——每天的重復工作中,做到高度負責,任何時候都不麻痹大意,在面對一些對企業構成危害的行為時,敢于上前制止,能大聲說“不!我們要對企業負責”。這樣,才算是一名優秀的員工,才能構筑企業安全。
在我們企業加油員的工作中,常常會碰到這樣的情況:司機不熄火就要求加油、要求直接對塑料桶加油、在加油區內修車、站內打手機等等。這些在司機朋友看來的“小事”,如果我們加油員也認為這對加油站安全并沒什么影響而聽之任之的話,那么“人禍”的發生,就只會讓企業承受。我們曾聽說過,某某加油站發生爆炸僅僅因為卸油時,某加油員打手機;我們也曾聽說過,某某加油站起火,是加油員直接對摩托車加油,油品滴漏在發動機上引燃所致……工作中,我們加油員對許多顧客的許多行為屢次說“不”,也許有時會感到厭煩,也許有時會因為顧客的不配合而感到很委屈……但殊不知,我們的每一次說“不”,卻可能是一次又一次地制止了事故的發生,一次又一次地保護了我們企業安全,留住了自己的幸福。
醫生的一聲“不!我們要對病人負責”,留住的是病人的生命和人們的贊譽;員工的一聲“不!我們要對企業負責”,留住的是企業的安全和自己的幸福。我們員工就是要像故事中的醫生那樣,在敬重老教授的同時也要敢于向老教授說“不”——在尊重顧客這個上帝的同時,對“上帝”的不安全行為也要敢于說“不!”
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