（一）事故概括

　　昌吉州天池旅游開發(fā)股份有限公司的索道為連續(xù)循環(huán)固定抱索器吊籃索道，固定速度1m/s。2003年8月10日12時(shí)30分，游客馬某（69歲）在其女兒陪同下乘坐索道，由于年紀(jì)較大，在站務(wù)人員攙扶下未能上吊籃，但其不顧站務(wù)人員的勸阻，抓住吊籃不放手，隨運(yùn)行的吊籃越過(guò)警戒線，待站務(wù)員采取緊急停車措施后，吊籃已經(jīng)駛出站臺(tái)2m遠(yuǎn)，馬某抓住吊籃懸在空中，由于體力不支在搶救人員趕到之前脫手墜落，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

　　（二）事故原因分析

　　1. 站臺(tái)服務(wù)人員安全意識(shí)淡薄，對(duì)年紀(jì)較大的乘客沒(méi)有采取特別的服務(wù)措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后未能及時(shí)緊急停車。

　　2. 安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案不完善，險(xiǎn)情發(fā)生后，未能及時(shí)采取有效措施對(duì)懸在空中的乘客進(jìn)行救援。

　　（三）預(yù)防同類事故的措施

　　1. 加強(qiáng)索道運(yùn)營(yíng)企業(yè)安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案的建立和完善，對(duì)年紀(jì)較大和行動(dòng)不便的乘客應(yīng)有特殊的措施。

　　2. 加強(qiáng)索道作業(yè)人員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)水平。

　　3. 加強(qiáng)乘坐索道等安全常識(shí)的宣傳，使乘客掌握乘坐的要領(lǐng)，提高自我保護(hù)意識(shí)。