“富士康員工多連跳事件”已引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，有媒體稱其為“精神層面上的血汗工廠”。員工心理不健康不僅會(huì)引起跳樓等自殺事故，還會(huì)降低工作效率，企業(yè)付出的成本可能比人才流失還大。其實(shí)世界上很多國(guó)家都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并且出臺(tái)了各種措施，那么對(duì)此國(guó)外又是怎么做的呢?

    美國(guó)：多舉措幫助員工減壓

    在美國(guó)人的常規(guī)意識(shí)里，工作和生活是絕對(duì)分開的，個(gè)人生活不應(yīng)被工作打擾。但是近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，為了保住工作，很多美國(guó)人開始加大工作強(qiáng)度，到點(diǎn)不下班或周末加班越來(lái)越普遍，這也使得減壓和過(guò)勞死這樣的問(wèn)題受到越來(lái)越多的關(guān)注。很多老板開始意識(shí)到，要想讓員工踏實(shí)盡心地工作，提高工資并不是唯一的手段，幫他們減壓也是很重要的一個(gè)方面。

    據(jù)報(bào)道，很多美國(guó)公司都有心理熱線和法律熱線，員工有問(wèn)題的時(shí)候，即使是一些私人問(wèn)題，也可以隨時(shí)尋求幫助，而且絕對(duì)保密。硅谷的很多公司會(huì)主動(dòng)安排活動(dòng)，讓員工感到在這里上班很愉快。比如思科公司總裁每月安排一次早餐會(huì)議與員工溝通。Intuit公司將每周五下午定為員工社交時(shí)間，夏季還會(huì)組織烤肉聚餐和海灘娛樂(lè)活動(dòng)。雅虎公司則在公司內(nèi)提供按摩、剪發(fā)、洗車、換機(jī)油、看牙等服務(wù)。

    同時(shí)美國(guó)一些公司還提倡員工休假。調(diào)查顯示，過(guò)去許多美國(guó)人通常選擇放棄度假或部分放棄度假，但現(xiàn)在情況開始發(fā)生變化，持“該休假時(shí)就休假”態(tài)度的人越來(lái)越多。

    佛羅里達(dá)州的招聘服務(wù)公司——人力資本服務(wù)公司執(zhí)行主任彭尼·莫雷表示：“大企業(yè)認(rèn)識(shí)到，度假對(duì)保持雇員良好的心理和生理狀態(tài)至關(guān)重要，他們現(xiàn)在開始鼓勵(lì)員工把該休的假都休完。”此外，一些小公司還主動(dòng)增加員工的度假時(shí)間，以此吸引最優(yōu)秀的員工加入公司團(tuán)隊(duì)。越來(lái)越多的招聘廣告打出了度假牌，這標(biāo)志著公司有意強(qiáng)調(diào)重視員工的度假。據(jù)調(diào)查，美國(guó)慢性疾病的患病率平穩(wěn)增長(zhǎng)，歐洲慢性病疾病的患病率增長(zhǎng)緩慢，而亞洲慢性疾病的患病率則高速增長(zhǎng)。與之相對(duì)應(yīng)的是，歐洲人是全球的休假大王，美國(guó)人和加拿大人的假期天數(shù)遠(yuǎn)落在歐洲人后面。近日來(lái)自?shī)W地利維也納大學(xué)的一組研究人員指出，定期度假對(duì)于健康確有好處，因?yàn)槿藗兡軌蛟诩倨谥械玫匠浞值男菹⒑徒鈮骸Ｓ尚睦韺W(xué)家吉哈德·布拉斯奇領(lǐng)導(dǎo)的這一研究小組，是在對(duì)一家鋁制器件生產(chǎn)廠的53名員工進(jìn)行測(cè)試和調(diào)查之后得出上述結(jié)論的。研究人員發(fā)現(xiàn)，這些工人在經(jīng)過(guò)兩周的休假之后，身體素質(zhì)在后來(lái)的5個(gè)星期之內(nèi)都一直保持不錯(cuò)的狀態(tài)。而且，假期還改善了員工的睡眠質(zhì)量，心情也因此而變得更暢快。

    比起這些措施，美國(guó)公司給員工減壓的最“終極”辦法就是彈性工作制度。這種制度始于20世紀(jì)80年代，很多公司，特別是大中城市的公司為了讓員工既完成工作又能安排好生活，在保證每天8小時(shí)或每周40小時(shí)工作時(shí)間的前提下，讓他們自己確定上班時(shí)間。在惠氏公司下屬的一家藥品研發(fā)機(jī)構(gòu)，有的員工為避開交通高峰時(shí)間，每天從早晨7點(diǎn)干到下午4點(diǎn)：有的員工因?yàn)槊恐艿哪程煜挛缫獛Ш⒆由蠈W(xué)習(xí)班，其他日子就多工作一會(huì)兒：一位叫蘇珊的員工因?yàn)殡x公司比較遠(yuǎn)，可以一周工作4天，每天多干兩小時(shí)。還有一些公司更進(jìn)一步，連上班總時(shí)間也不規(guī)定。從耶魯大學(xué)畢業(yè)的記者的朋友杰西在一家大公司任金融分析師，工作量很大，但老板只需要她在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，對(duì)上班時(shí)間沒有嚴(yán)格要求，很多工作可以在家完成，這讓杰西很滿意。2004年的統(tǒng)計(jì)顯示，全美有28.1%的男性和26.7%的女性員工享有彈性工作待遇。美國(guó)著名保險(xiǎn)公司丘博集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO芬尼根認(rèn)為，彈性工作制度不僅是福利，也是增進(jìn)生產(chǎn)力的有效工具。

    歐洲：立法要求公司向員工提供健康及心理支持

    歐洲的“為員工減壓”運(yùn)動(dòng)起源于20世紀(jì)二三十年代，上世紀(jì)80年代后在英、法、德等國(guó)家有了長(zhǎng)足的發(fā)展。在歐洲，95%的大公司和85%的中小企業(yè)向員工提供減壓幫助，每年的總花費(fèi)大約是800億歐元。近年來(lái)，歐盟及各成員國(guó)制定了《健康與安全工作法》等法規(guī)，要求公司向員工提供健康及心理支持，不采取措施的公司還要罰款。前不久，德國(guó)政府向一家未給醫(yī)護(hù)人員做好減壓措施的醫(yī)院發(fā)出強(qiáng)制執(zhí)行通知書，下令評(píng)估600多名員工的壓力水平并推行減壓計(jì)劃，否則將提出控訴。

    付出就有回報(bào)。寶馬等公司的調(diào)查表明，企業(yè)在員工減壓方面每進(jìn)行1歐元的投資，得到的回報(bào)平均為3～16歐元。記者了解到，歐洲企業(yè)為員工減壓的手段主要有以下幾種：

    一是環(huán)境放松型。典型的如受到歐盟資助的“讓健康植物走入辦公室運(yùn)動(dòng)”。挪威一家醫(yī)院的研究表明，辦公室引入健康植物后，病假減少了一半。

    二是心理減壓型。在英國(guó)電信集團(tuán)，員工有心理困惑可以撥打公司的免費(fèi)咨詢電話，由心理專家給予解答。瑞士不少企業(yè)針對(duì)新員工容易因人際交往產(chǎn)生焦慮情緒，專門開辦培訓(xùn)班，幫助新員工順利適應(yīng)新環(huán)境。

    三是福利享受型。歐洲越來(lái)越多的企業(yè)開始向員工提供按摩、瑜伽等減壓服務(wù)，以達(dá)到讓員工心情愉快，提升工作效率的目的。許多企業(yè)都說(shuō)，讓員工快樂(lè)上班，是留住人才的好方法。

    四是“放縱發(fā)泄”型。歐洲大多數(shù)企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)的員工上班可吃零食。奧爾瓦德教授認(rèn)為，當(dāng)食物與嘴部皮膚接觸時(shí)，能消除內(nèi)心的壓力，轉(zhuǎn)移人對(duì)緊張和焦慮的注意。另外，奔馳等公司建了很多俱樂(lè)部、健身房，讓員工在工作之余有一個(gè)“發(fā)泄放松”的場(chǎng)所。

    日本：重視員工心理 提供心理咨詢

    “過(guò)勞死”的概念是20世紀(jì)六七十年代由日本專家提出的。四五年前開始，隨著對(duì)健康關(guān)注度的提高，日本社會(huì)對(duì)這一問(wèn)題的討論達(dá)到了頂峰。

    2001年，日本勞務(wù)省認(rèn)定有143人“過(guò)勞死”。這是日本過(guò)勞死“突飛猛進(jìn)”的一年，此后，日本政府開始修改過(guò)勞死標(biāo)準(zhǔn)。如從前只調(diào)查死亡之前一個(gè)星期內(nèi)的工作狀況，現(xiàn)在改為調(diào)查6個(gè)月內(nèi)的情況以掌握“疲勞積蓄度”；從前身患慢性心血管病者突然死亡都被認(rèn)為“身體條件不好”，現(xiàn)在若發(fā)病前曾長(zhǎng)時(shí)間加班，即屬過(guò)勞死。同時(shí)，政府還制定了加班時(shí)間與疾患關(guān)系圖：每月加班45小時(shí)以內(nèi)對(duì)身體有輕微影響，超過(guò)100小時(shí)影響就很大了。

    以上政策出臺(tái)后，日本公司都開始為減少和根除過(guò)勞死出招。主要的辦法有：1.嚴(yán)格控制加班時(shí)間；2.配備心理醫(yī)生，讓員工隨時(shí)進(jìn)行咨詢；3.增加福利運(yùn)動(dòng)設(shè)施，修建游泳池、網(wǎng)球室等；4.定期給員工做健康檢查，以前都是身體檢查，如今加上了心理健康檢查；5.部門主管要掌握員工的體檢結(jié)果，與醫(yī)生保持聯(lián)系，調(diào)節(jié)員工工作量；6.若有煩惱，員工或家屬可以去“防止過(guò)勞死中心”咨詢。這種機(jī)構(gòu)遍布日本。

    其實(shí)，員工心理不健康會(huì)降低工作效率，企業(yè)付出的成本可能比人才流失還大。早在1998年，富士公司就請(qǐng)企業(yè)專屬醫(yī)師對(duì)公司員工(1.5萬(wàn)人)個(gè)別面談，每人每年至少一次，由醫(yī)師給予建議。不過(guò)，該公司認(rèn)為，一年一次的面談還不足以避免管理風(fēng)險(xiǎn)，因此公司決定將進(jìn)一步實(shí)施新的措施，密切注意員工的心理健康狀態(tài)。

    富士公司已對(duì)4000名主管分批開設(shè)心理健康研習(xí)講座，由企業(yè)專屬醫(yī)師說(shuō)明工作過(guò)度與壓力的關(guān)系、憂郁癥的特征等。從2003年起，還教導(dǎo)員工察覺自身身心異常的有效方法，并要求主管能確定掌握部屬的健康狀況。

    日本全國(guó)防止過(guò)勞死中心理事長(zhǎng)告訴記者，隨著社會(huì)的發(fā)展，“賣命”已不再是一件值得夸耀的事。現(xiàn)在的日本人都希望在輕松、和睦的環(huán)境中工作。

    現(xiàn)在，越來(lái)越多的日本企業(yè)開始重視員工的心理健康管理，除了在員工有煩惱時(shí)提供咨詢，還要求主管平時(shí)注意部屬的心理狀況，并定期實(shí)施心理診療。