細節(jié)管理是做好工作的基礎(chǔ)，是克“難題”制“效益”的法寶，是同行業(yè)管理者的“殺手锏”，誰掌握了它誰就能成為佼佼者。
筆者認為，細節(jié)管理說到底就是精細化管理，它是針對粗放型管理而言的，反映的是科學(xué)管理問題。具體地講，就是以法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、職責(zé)等相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，以規(guī)范化、數(shù)字化和程式化標準為手段，以“精、準、細、嚴”為原理，緊密結(jié)合專業(yè)特點，統(tǒng)籌運作，全面推進，使工作流程的每個環(huán)節(jié)得到有效執(zhí)行和控制。它是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是現(xiàn)代化管理的重要手段，是先進管理文化和方式的綜合體現(xiàn)。其主要特征是：重過程、重落實、重效果，它具有較強的普遍性、規(guī)范性和一致性。
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立與完善，安全生產(chǎn)管理體制發(fā)生了深刻變化。“以人為本、安全發(fā)展”的理念已形成共識，以《安全生產(chǎn)法》為核心的一系列安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度和行業(yè)技術(shù)規(guī)范應(yīng)運而生，安全生產(chǎn)監(jiān)管體制不斷完善，依法監(jiān)管能力不斷增強，行政執(zhí)法力度不斷加大，企業(yè)安全基礎(chǔ)不斷改善，安全生產(chǎn)形勢發(fā)展勢頭良好。但一些企業(yè)的生產(chǎn)安全事故還時有發(fā)生，重特大事故仍未從根本上得到遏制，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。反思一個個生產(chǎn)安全事故，從表面上看似乎具有偶然性，實際上卻早已隱藏著事故發(fā)生的必然性，癥結(jié)無一不是出在細節(jié)管理上。
由此可見，細節(jié)管理與安全生產(chǎn)密切相關(guān)，推行安全生產(chǎn)細節(jié)管理勢在必行。
細節(jié)管理的普遍性。就是不分行業(yè)或領(lǐng)域，不論事項大與小，在同等條件下，細節(jié)決定成敗，高水準完成一個事項，細節(jié)管理必不可少，且永無止境。作為“天字號工程”的安全生產(chǎn)也是如此，事故與安全往往只有一步之遙、一念之差，百分之一的忽視可能會導(dǎo)致百分之百的事故。無數(shù)血的教訓(xùn)證明，一切生產(chǎn)安全事故都是不該發(fā)生的，如果推行了細節(jié)管理，就可能會避免。
現(xiàn)代管理大師——〔美〕彼得?德魯克教授在《卓有成效的管理者》一書中指出：“管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒有任何激動人心的事件發(fā)生。那是因為凡是可能發(fā)生的危機都早已預(yù)見，并將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。”企業(yè)管理尚且如此，由此聯(lián)想到我軍的現(xiàn)代后勤管理又何嘗不是這樣呢？軍隊是一個高度集中、統(tǒng)一供應(yīng)的特殊群體，上至軍委總部，下至基層連隊，涉及官兵數(shù)百萬，供應(yīng)環(huán)節(jié)有若干，后勤保障卻能夠暢通無阻、及時到位，關(guān)鍵的一條就是推行了細節(jié)管理。
高新技術(shù)的火箭制造，如果不是細節(jié)管理，就會發(fā)射失敗、前功盡棄；包羅萬象的城市建設(shè)，如果不是細節(jié)管理，就會勞民傷財、怨聲載道；人命關(guān)天的安全生產(chǎn)，如果忽視細節(jié)管理，就會事故頻發(fā)、損失慘重。
細節(jié)管理與安全生產(chǎn)是一對相互關(guān)聯(lián)的正比關(guān)系，二者相輔相成、相得益彰。如果重特大事故一旦發(fā)生，不僅正常生產(chǎn)受到影響，而且要給付受害者幾十萬、幾百萬、乃至上千萬元的生命財產(chǎn)補償，還要追究有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
由此可見，無論企事業(yè)單位，還是行政管理部門，推行細節(jié)管理，事業(yè)就會興旺發(fā)達、蒸蒸日上，否則，即使一時成就輝煌，也會一敗涂地、破產(chǎn)衰亡。
細節(jié)管理的規(guī)范性。就是按照預(yù)定程序，運用科學(xué)方法，參照一定規(guī)矩和標準，對某種活動的每個環(huán)節(jié)、步驟、流程、崗位等進行衡量對照，及時加以修正，使其達到預(yù)定目標。規(guī)矩和標準是細節(jié)管理的基礎(chǔ)，離開了規(guī)矩和標準，細節(jié)管理將無從談起。
國家安監(jiān)總局制定的安全標準化標準，為企業(yè)和安監(jiān)部門開展安全標準化創(chuàng)建活動創(chuàng)造了條件。尤其是近幾年來在礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹等高危行業(yè)的廣泛應(yīng)用，已取得初步成效。通過開展安全標準化創(chuàng)建活動，一個消除隱患、減少事故、實現(xiàn)本質(zhì)安全的嶄新局面正在顯現(xiàn)。
古代思想家老子曰：“天下大事必做于細。”就是說，干一番事業(yè)必須從細微之處入手。海爾集團總裁張瑞敏這樣闡述該集團管理模式的核心思想：“一個企業(yè)沒有驚心動魄的事情發(fā)生，就說明企業(yè)在運行過程中時時處于正常。而這只有通過每天、每個瞬間的嚴格控制才可能做到。”這正是海爾集團管理的秘訣所在：1985年編寫了《質(zhì)量保證手冊》，制定企業(yè)內(nèi)部管理標準達121項、工作標準達49項、技術(shù)標準達1008條。他們創(chuàng)業(yè)的航程就是始于細節(jié)管理，其結(jié)果不僅帶來了質(zhì)的變化，而且已成為安全標準化的典范。
由此可見，不論什么行業(yè)或領(lǐng)域，有了標準才有細節(jié)，有了細節(jié)才有質(zhì)量，有了質(zhì)量才有效益；就安全生產(chǎn)而言，更重要的是：有了細節(jié)才有安全，有了安全才能發(fā)展。
細節(jié)管理的一致性。就是在同一行業(yè)或領(lǐng)域，其細節(jié)管理的標準、操作方法、檢查驗收和相關(guān)要求等都應(yīng)當相同，用一把尺子量到底。
筆者認為，安全生產(chǎn)的細節(jié)管理應(yīng)以“企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任主體和政府職能部門的安全監(jiān)管責(zé)任主體”為平臺，以此為主線，尋求企業(yè)內(nèi)部安全管理與職能部門安全監(jiān)督這兩者的最佳結(jié)合點，則是實現(xiàn)安全生產(chǎn)細節(jié)管理的關(guān)鍵，安全標準化是細節(jié)管理的具體體現(xiàn)。
一方面，企業(yè)主要負責(zé)人應(yīng)強化安全法規(guī)意識和“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的理念，像海爾集團那樣，視細節(jié)管理為決定企業(yè)成敗的根本，把安全生產(chǎn)法律法規(guī)一一落到實處，并解決好“三個問題”：一是在企業(yè)安全管理上舍得用人，解決一個“有人管”的問題；二是在安全標準上進行標準細化，解決一個“怎么管”的問題；三是在管理機制上切實可行，解決一個“管得住”的問題。通過自上而下控制、自下而上反饋，使安全管理機制像機器一樣周而復(fù)始、正常運轉(zhuǎn)，形成一個閉合的管理鏈條，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患，即能隨時得以處置，將所有隱患消除在萌芽狀態(tài)。
另一方面，政府職能部門應(yīng)強化依法監(jiān)管思想，堅持廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法，敢頂“說情”之風(fēng)、力戒簡單粗暴，按照安全標準化標準實施安全檢查。通過安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建活動，促使企業(yè)提高認識、提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念、履職盡責(zé)，激活造血功能，增強發(fā)現(xiàn)、整改安全隱患的能力。
由此可見，企業(yè)內(nèi)部的安全管理和政府職能部門的安全監(jiān)管，二者既對立又統(tǒng)一，是一個有機的整體，缺一不可。細節(jié)管理是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工程，是長效機制的重要內(nèi)容，具有動態(tài)管理特點，只有常抓不懈、持之以恒，才能從根本上消除安全隱患，遏制重特大事故，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供安全保障。
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