[摘 要]當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)細(xì)節(jié)制勝時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要注重細(xì)節(jié)的管理。但是在企業(yè)管理中，人們最容易忽視的也是細(xì)節(jié)，許多企業(yè)的崩潰往往也是因?yàn)樵谝恍┬〉募?xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，講的就是這個(gè)道理。
近年來(lái)，國(guó)有煤炭企業(yè)在經(jīng)歷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的特殊困難之后，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和能源需求的強(qiáng)勁拉動(dòng)，開(kāi)始走出低谷并步入快速增長(zhǎng)階段。但是這種過(guò)快的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致了企業(yè)在對(duì)于細(xì)節(jié)管理的認(rèn)同和貫徹上存有差距，因忽視細(xì)節(jié)帶來(lái)的管理漏洞依然很多，一定程度上影響了企業(yè)整體工作健康發(fā)展。那么，在國(guó)有煤炭企業(yè)管理中如何做好細(xì)節(jié)管理，更好地將細(xì)節(jié)管理應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。本文作者試圖通過(guò)在企業(yè)管理中的實(shí)踐，從以下幾個(gè)方面粗淺地談?wù)勏敕ā?/P>
[關(guān)鍵詞]國(guó)有企業(yè) 細(xì)節(jié)管理 實(shí)施
前 言
中國(guó)古代有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”，這句話在近年來(lái)熱銷的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中也有提及。就是說(shuō)天下的大事，都是由每個(gè)細(xì)節(jié)性的小事組成，做大事必須從小事開(kāi)始，天下的難事也必定從容易的事做起。不論做什么大事，都必須重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做實(shí)，揭示“細(xì)中見(jiàn)精”、“小中見(jiàn)大”、“偉大與平凡”的真理。就煤礦企業(yè)來(lái)說(shuō)，在企業(yè)改革發(fā)展實(shí)踐中，只要我們?cè)鷮?shí)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)性工作，保證每個(gè)工作細(xì)節(jié)不出差錯(cuò)，企業(yè)就會(huì)在我們手中發(fā)展壯大。反之，只要有一個(gè)關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)方面出了問(wèn)題，企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)嚴(yán)重受阻，甚至開(kāi)始倒退。當(dāng)前，煤礦安全形勢(shì)嚴(yán)峻、生產(chǎn)工藝粗放、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重、職工隊(duì)伍不穩(wěn)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題已經(jīng)在制約著企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展。因此，煤炭企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)管理的要求顯得尤為重要。本文通過(guò)研究細(xì)節(jié)管理在煤炭企業(yè)管理中的重要作用，探討實(shí)施細(xì)節(jié)管理的目的、方法和路徑，達(dá)到在企業(yè)管理中既重視發(fā)展戰(zhàn)略的謀劃，更注重細(xì)節(jié)管理的實(shí)施，體現(xiàn)細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中重中之重的作用。
一、細(xì)節(jié)管理的定義及來(lái)源
（一）細(xì)節(jié)管理的定義
什么是細(xì)節(jié)管理？目前理論界對(duì)此尚無(wú)一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒔y(tǒng)一的定義。一般認(rèn)為，細(xì)節(jié)管理是相對(duì)于粗放管理而言的，它以細(xì)節(jié)把握和精細(xì)操作為基本特征，以績(jī)效評(píng)價(jià)和行為養(yǎng)成為主要內(nèi)容，以建立健全內(nèi)部責(zé)任控制體系為手段，以量化細(xì)化管理目標(biāo)為標(biāo)志，使企業(yè)管理由注重結(jié)果向注重過(guò)程轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位管理與控制的一種管理理念和方法。與傳統(tǒng)管理模式相比，細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任要細(xì)分，注重的是管理要細(xì)化，反映的是工作要細(xì)心，追求的是生產(chǎn)上的精耕細(xì)作、經(jīng)營(yíng)上的精打細(xì)算、管理上的精雕細(xì)刻、對(duì)待工作上的精益求精，最終的目的是要達(dá)到精密、精干、精簡(jiǎn)和精確。
（二）細(xì)節(jié)管理的來(lái)源
怎樣才能找出管理工作中的細(xì)節(jié)，除了擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還必須學(xué)會(huì)和運(yùn)用前人發(fā)展的分析問(wèn)題的方法，利用這些理論，去發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，來(lái)達(dá)成我們的工作目標(biāo)。一般認(rèn)為細(xì)節(jié)管理來(lái)源于日本管理大師石川磬先生提出的“魚(yú)骨圖理論”。魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，通常它也被稱為“因果圖”。魚(yú)骨圖原本主要用于質(zhì)量管理，現(xiàn)在這個(gè)理論被運(yùn)用到管理的各個(gè)方面，并且被發(fā)展成各種理論，用來(lái)解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。例如，魚(yú)骨圖這種分析問(wèn)題的方法在鐵姆肯公司就被設(shè)計(jì)成一種專業(yè)解決問(wèn)題的表格，通過(guò)這個(gè)表格中的步驟，一步一步來(lái)解決發(fā)生的問(wèn)題，并最終找出問(wèn)題的根本所在。在企業(yè)日常管理中，細(xì)節(jié)管理主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：
1、細(xì)節(jié)管理來(lái)自于創(chuàng)新
著名管理學(xué)家德魯克先生認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂。一個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注，離不開(kāi)公司全體員工對(duì)自己工作的反饋和分析，只有認(rèn)真地剖析，增加工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，從而提出合理的改革意見(jiàn)，并進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改革，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改革和創(chuàng)新也正是源自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)管理的深化。例如，七煤集團(tuán)公司推行的物流配送管理，就是源自基層單位對(duì)物資供應(yīng)管理粗放現(xiàn)狀的不滿，在易發(fā)生跑冒滴漏的一些細(xì)小環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理后，催生出了新的供管機(jī)制，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。因此，細(xì)節(jié)來(lái)自于創(chuàng)新。
2、細(xì)節(jié)管理來(lái)自于制度
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)員工的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。管理的基礎(chǔ)是制度，每個(gè)企業(yè)都有自己的員工行為守則，用來(lái)作為員工的工作指導(dǎo)和必須遵守的規(guī)定；企業(yè)對(duì)下屬的每一個(gè)部門都有一個(gè)業(yè)績(jī)考核，來(lái)作為部門工作成績(jī)的好壞；每個(gè)部門也制定了本部門的考核條例。例如，七煤集團(tuán)公司開(kāi)展的“必知必會(huì)”培訓(xùn)，對(duì)每名員工在各自崗位中該知道什么、做什么，不該做什么都有很詳細(xì)的規(guī)定，用制度使每項(xiàng)工作都做到求嚴(yán)求細(xì)。因此，細(xì)節(jié)來(lái)自于制度。
3、細(xì)節(jié)管理來(lái)自于榜樣
制度和條例制定好了以后，我們就不折不扣地執(zhí)行，但要想執(zhí)行得更加有效，就必須關(guān)注細(xì)節(jié)的問(wèn)題。例如煤礦要求每一個(gè)員工都要認(rèn)真執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，消除“三違”，作為管理層的班段長(zhǎng)、井區(qū)長(zhǎng)、礦領(lǐng)導(dǎo)在要求員工的同時(shí)，自己必須先百分之百的做到，這樣你手下的員工才會(huì)聽(tīng)你的去遵守規(guī)定，否則他違背規(guī)定，你去處罰他，他們就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生抱怨，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，甚至還會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的不利于生產(chǎn)的作用。因此，細(xì)節(jié)來(lái)自于榜樣。
4、細(xì)節(jié)管理來(lái)自于習(xí)慣
汪中求在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中談到如何把細(xì)節(jié)做好，最重要一是認(rèn)識(shí)，二是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過(guò)格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍，否則就叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的，不可能達(dá)成工作目標(biāo)。所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格地要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。例如，七煤集團(tuán)公司在安全管理中，引入了山東煤礦安全管理經(jīng)驗(yàn)，它的核心就是人人都能把安全行為落實(shí)到日常行動(dòng)之中，成為一種自覺(jué)習(xí)慣，從而保證了安全。因此，細(xì)節(jié)管理來(lái)自于習(xí)慣。
5、細(xì)節(jié)管理來(lái)自于用心
小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀察其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，最終達(dá)到成功的目的。也就是說(shuō)我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ眯牧粢馕覀児ぷ髦械拿恳粋�(gè)細(xì)節(jié)，用心把他一一做好。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，這樣才能把工作做好。比如，同在一個(gè)集團(tuán)公司，各個(gè)煤礦之間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化差距很大，即使同一個(gè)煤礦各個(gè)采區(qū)之間差距也不小。因此，一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)一定要清楚本部門的實(shí)際情況，從各個(gè)細(xì)節(jié)上找出問(wèn)題，加以解決，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)同步發(fā)展。因此，細(xì)節(jié)來(lái)自于用心。
二、細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中的重要作用
中國(guó)的古人有很多關(guān)于細(xì)節(jié)重要性的論述，如“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河。”“千里之堤，潰于蟻穴�！彼^：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)�！都�(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中指出：“我國(guó)企業(yè)和國(guó)外大企業(yè)的真正差距，不是在人們矚目的重大戰(zhàn)略上，而在于細(xì)節(jié)管理的缺位”。沃爾瑪、可口可樂(lè)、豐田等國(guó)際知名企業(yè)之所以能打敗眾多對(duì)手、創(chuàng)造出這么輝煌的成就，無(wú)不是在細(xì)節(jié)管理付出了超于他人的努力。作為國(guó)有大型煤炭企業(yè)的管理者，要想在現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大做久，同樣必須關(guān)注細(xì)節(jié)管理，抓好細(xì)節(jié)控制。
（一）細(xì)節(jié)管理是提高執(zhí)行效果的重要手段
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對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的戰(zhàn)略決策如果缺少相關(guān)細(xì)節(jié)的貫徹是值得懷疑的，是沒(méi)有執(zhí)行力的。只有細(xì)節(jié)管理才能造就良好的執(zhí)行習(xí)慣，才能讓企業(yè)的每名員工訓(xùn)練有素，進(jìn)而保證執(zhí)行工作質(zhì)量的穩(wěn)定性和均衡性，推動(dòng)企業(yè)又好又快地發(fā)展。因?yàn)椋瑘?zhí)行工作質(zhì)量的穩(wěn)定性和均衡性，源于企業(yè)內(nèi)部每名成員的基本素質(zhì)，而訓(xùn)練有素的人能構(gòu)成訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，才能構(gòu)筑成功的企業(yè)。而且由于企業(yè)內(nèi)部每名員工的智商和工作經(jīng)歷不同，每個(gè)人的素質(zhì)和工作能力也不同，也就導(dǎo)致了工作執(zhí)行質(zhì)量的穩(wěn)定性和均衡性也有所不同。為了保持這種穩(wěn)定性和均衡性，就必須通過(guò)一定的有效措施和方法，平衡因每個(gè)人能力水平的不同，帶來(lái)的工作執(zhí)行質(zhì)量上的差異，而這種方法就是注重細(xì)節(jié)管理和控制，只有通過(guò)細(xì)節(jié)管理，才能使企業(yè)的各項(xiàng)工作變得更具指導(dǎo)性和操作性，從而減弱企業(yè)對(duì)每名員工個(gè)人能力的依賴，使工作執(zhí)行質(zhì)量的穩(wěn)定性和均衡性更能得以有效把握。
（二）細(xì)節(jié)管理是改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的必要途徑
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，國(guó)有煤炭企業(yè)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有適應(yīng)這個(gè)變化，企業(yè)通過(guò)在搶抓市場(chǎng)中獲取利潤(rùn)的能力較低，只能把加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理作為工作的努力方向，但由于受管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制影響，粗放管理現(xiàn)象比較普遍，并有一定的慣性。七煤集團(tuán)公司作為國(guó)有大型企業(yè)、老企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作的細(xì)節(jié)控制，實(shí)施“聚寶盆效益攻關(guān)”戰(zhàn)略，推行成本倒算戰(zhàn)略及一系列節(jié)支降成活動(dòng)，為企業(yè)走出困境提供了管理基礎(chǔ)。近年來(lái)，伴隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的恢復(fù)性好轉(zhuǎn)，廣大干部職工對(duì)細(xì)節(jié)管理和控制的意識(shí)又有所淡化，管理不求精求細(xì)，花錢大手大腳，企業(yè)內(nèi)部跑冒滴漏等現(xiàn)象日漸增多，損失浪費(fèi)問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，在很大程度上影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益。實(shí)施細(xì)節(jié)管理，可以加強(qiáng)監(jiān)督約束，有效遏制管理滑坡的傾向，增強(qiáng)干部職工的管理意識(shí)，提升企業(yè)的管理層次和水平，改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益。
（三）細(xì)節(jié)管理是形成良好積累的基本前提
李嘉誠(chéng)在有人問(wèn)他成功的秘訣時(shí)，他答道：“成功的秘訣不在于大的戰(zhàn)略決策，而在于做好細(xì)致工作的韌勁�！币簿褪钦f(shuō)人和企業(yè)的成功在于堅(jiān)持不懈地做好細(xì)致工作，也就是細(xì)節(jié)在時(shí)間和空間上的積累。管理是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，如果沒(méi)有積累，企業(yè)必然要在非理性、高成本、低效率的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，這種狀況是不可能持續(xù)長(zhǎng)久的。因?yàn)�，企業(yè)管理者始終要面對(duì)各種矛盾的轉(zhuǎn)換，需要不斷地把非理性轉(zhuǎn)化為理性，把非規(guī)范轉(zhuǎn)化為規(guī)范，把不確定轉(zhuǎn)化為確定，當(dāng)管理者解決了一個(gè)問(wèn)題后，如果不去加以總結(jié)、規(guī)范，形成對(duì)細(xì)節(jié)控制的管理制度和方法，再遇到同類的問(wèn)題還是缺少有效的解決方法，企業(yè)管理將始終處于忽視細(xì)節(jié)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和制度積累的狀態(tài)，這也是許多大片企業(yè)在不知不覺(jué)中轟然倒塌的根本原因。因此，一個(gè)企業(yè)只有真正重視了細(xì)節(jié)管理，形成了良好的工作積累機(jī)制，他的成長(zhǎng)才會(huì)是健康有序的。
（四）細(xì)節(jié)管理是企業(yè)良性發(fā)展的可靠保證
正因?yàn)槠髽I(yè)管理是細(xì)節(jié)在時(shí)間和空間上的積累而成，而時(shí)間和空間不可跨越，只能通過(guò)時(shí)間的延伸和空間的拓展循序漸進(jìn)地進(jìn)行，因而細(xì)節(jié)管理不可跨越。由于國(guó)有煤炭企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)陳舊觀念和管理模式的影響較深，一些企業(yè)迫切希望在短期內(nèi)趕超先進(jìn)企業(yè)的心態(tài)，形成了國(guó)有煤炭企業(yè)在管理上的浮躁情緒，進(jìn)而在一段時(shí)期出現(xiàn)了決策上不講科學(xué)、不重細(xì)節(jié)、不重積累、盲目冒進(jìn)的情況，結(jié)果不但沒(méi)有縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距，相反差距卻在逐步增大。為什么細(xì)節(jié)管理不可跨越？從時(shí)間上看，細(xì)節(jié)積累和空間擴(kuò)展需要時(shí)間，過(guò)去有句諺語(yǔ)：“羅馬不是一天建成的”，就充分說(shuō)明細(xì)節(jié)管理不可跨越的含義，誰(shuí)要違背了這個(gè)真理，誰(shuí)就會(huì)付出代價(jià)。從成長(zhǎng)規(guī)律看，企業(yè)都有其產(chǎn)生、發(fā)展和衰敗的規(guī)律，而企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，主要在于各個(gè)階段的細(xì)節(jié)積累，缺少某個(gè)階段積累，企業(yè)成長(zhǎng)就不可能是健康的。在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，企業(yè)發(fā)展將面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)和陷阱，沒(méi)有掌握一定變革與細(xì)節(jié)能力的管理者，將會(huì)使企業(yè)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)更加渺茫。
三、國(guó)有煤炭企業(yè)細(xì)節(jié)管理的原則與思路
國(guó)有煤炭企業(yè)與其他企業(yè)相比，有其獨(dú)特的企業(yè)特征和管理風(fēng)格。因此，細(xì)節(jié)管理作為企業(yè)管理創(chuàng)新的工作模式和框架體系，在實(shí)施過(guò)程中就必須要在考慮煤炭行業(yè)特征和企業(yè)內(nèi)部實(shí)際的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地確定細(xì)節(jié)管理的實(shí)施原則，真正將細(xì)節(jié)管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
（一）準(zhǔn)確把握細(xì)節(jié)管理的實(shí)施原則
1、制度化原則
細(xì)節(jié)管理是建立在企業(yè)管理細(xì)節(jié)固化的組織制度和流程之上的，而執(zhí)行力的保障也來(lái)自這樣的基礎(chǔ)，當(dāng)管理者貫徹企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，往往是因?yàn)榕c之配套的制度不合理和流程不科學(xué)，產(chǎn)生了執(zhí)行后拖的影響，以致結(jié)果和當(dāng)初規(guī)劃相差得甚遠(yuǎn)。實(shí)施細(xì)節(jié)管理，需要建立起符合管理工作需要的制度和流程，而且制度和流程必須具有科學(xué)、規(guī)范、量化、高效、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，使其充分扎根于管理創(chuàng)新之中，滲透到日常管理之中，依靠制度和流程的作用，使職工在動(dòng)態(tài)的細(xì)節(jié)管理中不斷完善自我，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)的細(xì)節(jié)管理中不斷得以創(chuàng)新。
2、標(biāo)準(zhǔn)化原則
國(guó)有煤炭企業(yè)因?yàn)槊禾可a(chǎn)工序繁多，工作環(huán)境不斷在變化，需要有效的細(xì)節(jié)管理和控制，而標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是實(shí)施管理與控制的有效方法。細(xì)節(jié)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，將國(guó)有煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種要素、細(xì)節(jié)進(jìn)行最佳組合，并按照細(xì)節(jié)管理與控制的要求，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理控制體系，使每個(gè)工作崗位和環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)利界定清晰，形成標(biāo)準(zhǔn)量化、管理嚴(yán)細(xì)、責(zé)權(quán)明確的管理模式，實(shí)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的行為規(guī)范化，從而有效防止管理缺位，堵塞管理漏洞。
3、簡(jiǎn)單化原則
任何科學(xué)有效的管理方法，其表述方式和管理模式都是簡(jiǎn)單的，細(xì)節(jié)管理倡導(dǎo)簡(jiǎn)單化，突出表現(xiàn)在國(guó)有煤炭企業(yè)管理者，在實(shí)施細(xì)節(jié)管理的過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)和感悟“大道至簡(jiǎn)”的道理，對(duì)于細(xì)節(jié)管理的概念表述和具體操作要防止復(fù)雜化，盡量把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，把化繁為簡(jiǎn)的管理智慧運(yùn)用于企業(yè)各項(xiàng)細(xì)節(jié)管理之中，倡導(dǎo)繁多的事專一地做，復(fù)雜的事簡(jiǎn)單地做，簡(jiǎn)單的事認(rèn)真地做，用簡(jiǎn)單的管理理念指導(dǎo)細(xì)節(jié)，用簡(jiǎn)單的管理方法掌控細(xì)節(jié)，最終獲得事半功倍的效果。
4、全員化原則
人是企業(yè)中唯一具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的因素，細(xì)節(jié)管理在落實(shí)“以人為本”管理思想，確立人在企業(yè)管理中的主導(dǎo)地位基礎(chǔ)上，旨在追求全員的細(xì)節(jié)管理行為，讓企業(yè)內(nèi)部的每名職工都成為細(xì)節(jié)管理的對(duì)象、載體和參與者，成為細(xì)節(jié)管理的主體和實(shí)施者，最大限度地發(fā)揮職工的能動(dòng)性，全方位調(diào)動(dòng)職工的積極性，做到時(shí)時(shí)、處處、事事有人管，人人都是管理者，人人都是細(xì)節(jié)管理中不可缺少的重要一環(huán)，通過(guò)追求細(xì)節(jié)管理的全員化，使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“人人都管事，事事有人管”的局面。
（二）抓好細(xì)節(jié)管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有效融入
煤炭企業(yè)生產(chǎn)中必須抓好的細(xì)節(jié)工作比比皆是。從安全方面看，安全對(duì)于煤礦的重要性不必多說(shuō)，往往職工行為或管理環(huán)節(jié)中一個(gè)小的疏忽，就會(huì)造成一起重大傷亡事故，就可能讓整個(gè)企業(yè)陷入極其被動(dòng)的不利局面；從生產(chǎn)方面看，往往是一些小的設(shè)備故障影響、一些小的生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織不到位等細(xì)節(jié)積累起來(lái)，使企業(yè)生產(chǎn)造成了重大影響；從經(jīng)營(yíng)方面看，企業(yè)里會(huì)算賬、算細(xì)賬的人很少，這個(gè)往往被人忽略的細(xì)節(jié)造成了大量的損失浪費(fèi)現(xiàn)象，使企業(yè)的管理出現(xiàn)很多漏洞，效益受到影響；從穩(wěn)定方面看，職工有時(shí)會(huì)發(fā)些牢騷，但往往被人忽視，很少有人認(rèn)真研究牢騷背后反映出的一些關(guān)系職工切身利益的問(wèn)題，這樣日積月累，造成職工心氣不順，出勤不好，影響生產(chǎn)。因此，這就要求企業(yè)各級(jí)管理人員必須要真正深入下去，在及時(shí)發(fā)現(xiàn)以上這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，采取有效措施認(rèn)真解決這些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。
1、在煤炭生產(chǎn)全過(guò)程中有效融入
作為以資源開(kāi)采為主的國(guó)有煤炭企業(yè)，采掘生產(chǎn)是整體工作中的主要部分，將細(xì)節(jié)管理融入采掘生產(chǎn)的全過(guò)程，就是要通過(guò)對(duì)優(yōu)化布局、完善工藝、改造環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化工序等采掘生產(chǎn)細(xì)節(jié)的把握，提高采掘生產(chǎn)的效率和效益。要在優(yōu)化布局方面把握細(xì)節(jié)，充分考慮煤層的賦存條件，從抓好水平布置、采面設(shè)計(jì)、裝備選型、支護(hù)方式、回采方法、隊(duì)伍配備、生產(chǎn)組織等細(xì)節(jié)入手，科學(xué)規(guī)劃開(kāi)采煤層、水平和采區(qū)配置，簡(jiǎn)化生產(chǎn)系統(tǒng)和作業(yè)環(huán)節(jié)。要在完善工藝方面把握細(xì)節(jié)，依據(jù)煤層和采區(qū)條件，科學(xué)選擇先進(jìn)適用的回采工藝，努力達(dá)到資源回收率高、勞動(dòng)效率高、安全系數(shù)高、經(jīng)濟(jì)效益高和系統(tǒng)環(huán)節(jié)少、用人少、設(shè)備占用少、材料消耗少。要在系統(tǒng)改造方面把握細(xì)節(jié)，從礦井“一通三防”、提升運(yùn)輸、壓風(fēng)排水等系統(tǒng)配套能力，以及工作面循環(huán)進(jìn)度、輔助生產(chǎn)時(shí)間、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境等方面進(jìn)行論證和改造，提高各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的匹配性、實(shí)用性和可靠性。要在簡(jiǎn)化工序方面把握細(xì)節(jié)，根據(jù)煤礦采掘生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件，對(duì)每道工序制定和落實(shí)具體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中影響工序操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的人員、設(shè)備、環(huán)境等因素進(jìn)行有效的細(xì)節(jié)控制，進(jìn)而形成科學(xué)、細(xì)致、規(guī)范、順暢的生產(chǎn)流程，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
2、在安全發(fā)展全過(guò)程中有效融入
新時(shí)期新形勢(shì)下，安全已經(jīng)成為國(guó)有煤炭企業(yè)生存發(fā)展與和諧發(fā)展的首要前提，而目前煤礦安全事故多發(fā)，既有長(zhǎng)期投入不足、安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備落后、生產(chǎn)力發(fā)展和安全科技水平不高等因素，更有人的不安全行為影響。由于煤礦井下地質(zhì)條件的復(fù)雜性、工種的多樣性和工作環(huán)境的危害性，使每一個(gè)細(xì)節(jié)的失控都可能成為誘發(fā)事故發(fā)生的主導(dǎo)因素。要從根本上控制煤礦安全事故，必須通過(guò)自下而上地實(shí)施細(xì)節(jié)管理，將基礎(chǔ)管理精細(xì)化作為煤礦安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效之策，切實(shí)加大對(duì)采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)、防治水等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，搞好每個(gè)生產(chǎn)流程、作業(yè)工序、操作過(guò)程的有效監(jiān)管，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)和“為下道工序創(chuàng)造條件”的觀念，從設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等幾道關(guān)口，提高工程設(shè)計(jì)的合理性與可靠程度，做到正規(guī)化操作、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保移交一項(xiàng)工程，建成一個(gè)精品，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造先決條件。特別要著眼于規(guī)范職工安全行為，廣泛深入地開(kāi)展“反不良習(xí)慣做法”大查擺活動(dòng)，把職工日常工作中的一些不經(jīng)意的錯(cuò)誤的小動(dòng)作、壞習(xí)慣查擺出來(lái)，讓職工充分認(rèn)識(shí)到它們的存在與危害，逐步將其糾正，努力減少和杜絕“習(xí)慣性三違”現(xiàn)象的發(fā)生，確保煤礦安全生產(chǎn)。
3、在經(jīng)營(yíng)挖潛全過(guò)程中有效融入
國(guó)有煤炭企業(yè)在產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、裝備技術(shù)、工藝工序、生產(chǎn)條件和市場(chǎng)因素大致相同的情況下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就主要靠管理，靠管理挖掘潛力、創(chuàng)造價(jià)值、提高效益，而管理的本質(zhì)在細(xì)節(jié)，關(guān)鍵也在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)管理程度決定了經(jīng)營(yíng)挖潛的力度和效果。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有煤炭企業(yè)的管理方式和手段都較為粗放，由此產(chǎn)生一系列管理漏洞和損失浪費(fèi)問(wèn)題，要改變這種狀況，就必須從樹(shù)立細(xì)節(jié)管理的經(jīng)營(yíng)理念入手，克服只重投入、不計(jì)產(chǎn)出的問(wèn)題，樹(shù)立向投入要產(chǎn)出、要效益的理念；克服重規(guī)模、輕效率的問(wèn)題，樹(shù)立向科技進(jìn)步要效率、要效益的理念；克服重產(chǎn)量、輕質(zhì)量的問(wèn)題，樹(shù)立向精深加工要質(zhì)量、要效益的理念；克服重循環(huán)推進(jìn)、輕資源回收的問(wèn)題，樹(shù)立向現(xiàn)場(chǎng)管理要效益的理念；克服不分輕重緩急、無(wú)計(jì)劃使用資金的問(wèn)題，樹(shù)立先算賬、后花錢的理念。在此基礎(chǔ)上，著眼于實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)管理與控制，變外延式增長(zhǎng)為內(nèi)涵式挖潛，變籠統(tǒng)管理為指標(biāo)數(shù)字管理，推行“算賬說(shuō)理、數(shù)字說(shuō)話”的經(jīng)營(yíng)管理模式。橫向上，將每項(xiàng)管理、每個(gè)指標(biāo)都盡可能地量化、數(shù)字化、具體化；縱向上，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)層層分解、細(xì)化，落實(shí)到班組和人頭。從橫、縱兩個(gè)層面構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一張“數(shù)字網(wǎng)”，事前、事中、事后都堅(jiān)持用數(shù)字說(shuō)話，用數(shù)字體現(xiàn)效果，督促每一位職工每時(shí)、每處都會(huì)算賬、算細(xì)賬，切實(shí)用細(xì)節(jié)管理挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、在指標(biāo)評(píng)價(jià)全過(guò)程中有效融入
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國(guó)有煤炭企業(yè)對(duì)原煤產(chǎn)量、掘進(jìn)延米、安全質(zhì)量、單位成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)是重要的管理途徑，細(xì)節(jié)管理融入指標(biāo)評(píng)價(jià)全過(guò)程，就是在制定指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和抓好指標(biāo)評(píng)價(jià)考核時(shí)，充分考慮企業(yè)管理中的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)“定位準(zhǔn)、分解細(xì)、測(cè)算精”。“定位準(zhǔn)”就是以企業(yè)內(nèi)部各管理系統(tǒng)和環(huán)節(jié)的職責(zé)分工為基礎(chǔ)，確定指標(biāo)評(píng)價(jià)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，考慮國(guó)有煤炭企業(yè)管理實(shí)際，指標(biāo)評(píng)價(jià)體系主要應(yīng)包括：生產(chǎn)管理上重點(diǎn)考核設(shè)備開(kāi)機(jī)率、資源回收率、單產(chǎn)單進(jìn)和勞動(dòng)效率；成本管理上重點(diǎn)控制單耗水平，特別是材料費(fèi)、工資費(fèi)、電費(fèi)、其它支出四項(xiàng)變動(dòng)成本；資金管理上重點(diǎn)考核資金周轉(zhuǎn)率和投入產(chǎn)出回報(bào)率；安全管理上重點(diǎn)考核千人負(fù)傷率、百萬(wàn)噸死亡率和質(zhì)量標(biāo)達(dá)率�！胺纸饧�(xì)”就是按照確定的指標(biāo)評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行細(xì)化，特別是必須充分考慮煤礦生產(chǎn)條件的多變性因素和特點(diǎn)，根據(jù)不同的生產(chǎn)條件分解細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)�！皽y(cè)算精”指的是各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)測(cè)算的依據(jù)、原則必須明確，參考資料或數(shù)據(jù)必須可靠、可信，測(cè)算的結(jié)果與實(shí)際發(fā)生的誤差控制在一定的范圍之內(nèi)。在此基礎(chǔ)上，推行全面預(yù)算管理，切實(shí)增強(qiáng)預(yù)算考評(píng)的及時(shí)性和嚴(yán)肅性，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，掌握預(yù)算的運(yùn)行狀況和存在問(wèn)題，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因和解決方法，堵塞管理中存在的漏洞。總之，只有建立這些基礎(chǔ)性的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，并將細(xì)節(jié)管理融入指標(biāo)評(píng)價(jià)全過(guò)程，企業(yè)管理工作才能不斷細(xì)化和量化，使各項(xiàng)管理工作目標(biāo)更加明確，措施更加有針對(duì)性和實(shí)效性。
5、在企業(yè)文化全過(guò)程中有效融入
企業(yè)文化既歸文化范疇，又屬管理體系，是企業(yè)的重要組成部分，而文化的本質(zhì)是“人化”，功能是“化人”，將細(xì)節(jié)管理融入企業(yè)文化全過(guò)程，就是通過(guò)對(duì)企業(yè)的精細(xì)定位、文化的精細(xì)提煉、行為的精細(xì)引導(dǎo)、環(huán)境的精細(xì)打造，培育各具特色、底蘊(yùn)豐富的文化體系，創(chuàng)造凝心聚力、規(guī)范高效的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而達(dá)到改變?nèi)�、塑造人和陶冶人的目的。要把�?xì)節(jié)體現(xiàn)在價(jià)值取向的把握之中，根據(jù)國(guó)有煤炭企業(yè)特點(diǎn)，靠進(jìn)取精神引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)激情，靠實(shí)干精神促進(jìn)愛(ài)崗敬業(yè)，靠奉獻(xiàn)精神弘揚(yáng)煤礦傳統(tǒng)。要把細(xì)節(jié)體現(xiàn)在隊(duì)伍素質(zhì)的培育之中，以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型區(qū)科、學(xué)習(xí)型班組為基本載體，通過(guò)開(kāi)展全員培訓(xùn)、崗位技能練兵、師徒工程等活動(dòng)，用思想先進(jìn)、品行優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的基本標(biāo)準(zhǔn)，要求每一個(gè)群體和每一名職工，全面提高職工隊(duì)伍技術(shù)文化素質(zhì)，造就適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。要把細(xì)節(jié)體現(xiàn)在特色文化的建塑之中，通過(guò)加強(qiáng)人性化、親情化的安全思想教育和培訓(xùn)，整合安全文化建設(shè)內(nèi)容和機(jī)制，把安全文化做實(shí)做活；通過(guò)落實(shí)全過(guò)程控制精細(xì)管理法，完善各工種和崗位效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，把管理文化做精做細(xì)；通過(guò)落實(shí)不同工種和崗位職工道德規(guī)范，推行班前禮儀活動(dòng)，把行為文化做全做嚴(yán)；通過(guò)改善礦區(qū)環(huán)境，大力開(kāi)展綠化、美化、亮化、凈化活動(dòng)，把環(huán)境文化做新做亮。
四、國(guó)有煤炭企業(yè)細(xì)節(jié)管理的實(shí)施與推進(jìn)
細(xì)節(jié)管理的實(shí)施與推進(jìn)，是國(guó)有煤炭企業(yè)在實(shí)施細(xì)節(jié)管理過(guò)程中，如何把模式變成現(xiàn)實(shí)，如何對(duì)效果進(jìn)行測(cè)定和評(píng)價(jià)，從而保證企業(yè)管理中每項(xiàng)細(xì)節(jié)均受控的重要環(huán)節(jié)和措施。作為激活企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的新模式，細(xì)節(jié)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須持之以恒、逐步推進(jìn)，重點(diǎn)要做到：
（一）每件事的安排都要精確定位
科學(xué)準(zhǔn)確、細(xì)致有效的工作安排是管理層必須具備的基本素質(zhì)，也是操作層完整準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，提高工作執(zhí)行力的前提保證。目前看，部分煤礦企業(yè)管理者在工作安排上不重視細(xì)節(jié)，對(duì)各項(xiàng)工作都是以包代管，大而化之，習(xí)慣于粗放式和隨意性地安排工作，給操作層在具體執(zhí)行上造成盲目性，影響了工作的落實(shí)效果。因此，在實(shí)施細(xì)節(jié)管理過(guò)程中，必須把科學(xué)準(zhǔn)確、細(xì)致有效的工作安排作為首要環(huán)節(jié)，對(duì)每項(xiàng)工作任務(wù)都要安排到人，安排到位，不能含糊其詞，不留任何死角和盲點(diǎn)，特別是對(duì)所要推進(jìn)的工作內(nèi)容、問(wèn)題障礙、方式方法、權(quán)責(zé)利益、目標(biāo)效果都要進(jìn)行精確定位，清晰擺布，使所安排的工作更具指導(dǎo)性和可操作性，為工作的有效執(zhí)行創(chuàng)造條件。同時(shí)，要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)、細(xì)致觀察的管理方法，把握工作的性質(zhì)和發(fā)展方向，分清主次本末，明確輕重緩急，找出工作中存在的主要問(wèn)題和矛盾，有針對(duì)性地研究制定解決方案，并著力在工作推進(jìn)中關(guān)注細(xì)節(jié)，完善細(xì)節(jié)，從而促進(jìn)各種矛盾和問(wèn)題的逐步解決。
（二）每件事的標(biāo)準(zhǔn)都要有章可循
國(guó)有煤炭企業(yè)各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)，是職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則，如果沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的制度標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)就不可能正常運(yùn)行。目前看，國(guó)有煤炭企業(yè)一方面缺乏完善細(xì)化的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，另一方面完善細(xì)化的制度標(biāo)準(zhǔn)得不到很好地執(zhí)行。因此，實(shí)施細(xì)節(jié)管理必須從完善細(xì)化規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)入手，建立包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工、崗位職責(zé)說(shuō)明、工作流程以及各個(gè)專業(yè)系統(tǒng)在內(nèi)的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，便于企業(yè)內(nèi)部所有成員有章可循、有規(guī)可守。在制定規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要進(jìn)行深入調(diào)研，仔細(xì)推敲，盡可能地細(xì)化，使所制定的制度和標(biāo)準(zhǔn)符合煤礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)原理，具有可操作性，形成覆蓋全面、方便操作、易于判斷、合規(guī)合理的制度體系，并努力創(chuàng)造制度和標(biāo)準(zhǔn)可以執(zhí)行、容易執(zhí)行、自覺(jué)執(zhí)行的環(huán)境和條件，使各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)具有真正的規(guī)范性和執(zhí)行效力。
（三）每件事的責(zé)任都要落實(shí)到人
責(zé)任是保證企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作任務(wù)落實(shí)的基本條件，如果沒(méi)有把責(zé)任明確和分解到每個(gè)人，則每個(gè)人身上都無(wú)約束、無(wú)壓力、無(wú)動(dòng)力，容易導(dǎo)致推諉扯皮、不了了之。因此，實(shí)施細(xì)節(jié)管理必須細(xì)化責(zé)任，通過(guò)建立完善的崗位責(zé)任制，把各項(xiàng)工作任務(wù)層層分解，使每個(gè)崗位和每名職工都有責(zé)任可擔(dān)。特別是本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)干部第一責(zé)任人的制度，要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須做出表率，自覺(jué)履行自身職責(zé)，起到榜樣示范作用。同時(shí)，按照一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的原則，在日常管理工作中，建立層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制度，在臨時(shí)工作中，指定具體責(zé)任人，賦予其一定的工作職責(zé)，并加強(qiáng)工作推進(jìn)的監(jiān)督檢查和事后的責(zé)任追究。對(duì)于不能嚴(yán)格履行職責(zé)、按時(shí)完成任務(wù)的，要依據(jù)不同的責(zé)任分工進(jìn)行責(zé)任追究，做到對(duì)號(hào)入座，一視同仁，這樣才能確保層層有壓力，工作有動(dòng)力，處處抓細(xì)節(jié)，事事有落實(shí)。
（四）每件事的考核都要有獎(jiǎng)有罰
通過(guò)考核與獎(jiǎng)罰手段推進(jìn)細(xì)節(jié)管理，是解決企業(yè)管理執(zhí)行乏力、落實(shí)不到位等問(wèn)題的根本措施。國(guó)有煤炭企業(yè)在實(shí)施細(xì)節(jié)管理之前，必須根據(jù)細(xì)節(jié)管理的基本原則和模式，制定分項(xiàng)考核目錄，在不同的管理層次落實(shí)明確、量化、科學(xué)的考核指標(biāo)，真正做到責(zé)任落實(shí)到位，壓力傳遞到底，細(xì)節(jié)控制不留死角。同時(shí)，本著有利于推進(jìn)工作、有利于調(diào)動(dòng)積極性的原則，對(duì)每一級(jí)組織和每名職工在細(xì)節(jié)管理實(shí)施過(guò)程中的業(yè)績(jī)定期考核評(píng)價(jià)，并且在考核中堅(jiān)持層次性，一級(jí)考核一級(jí)；堅(jiān)持全面性，從管理者到每名職工，從經(jīng)營(yíng)管理到安全生產(chǎn)，都要進(jìn)行細(xì)致考核；堅(jiān)持嚴(yán)肅性，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，一視同仁；堅(jiān)持實(shí)效性，查實(shí)情，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，過(guò)程真實(shí)，結(jié)果可靠。最后，要根據(jù)考核結(jié)果，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)善于抓細(xì)節(jié)且工作優(yōu)異的給予肯定和表?yè)P(yáng)，促其繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，對(duì)不善于抓細(xì)節(jié)且工作漏洞百出的給予否定和批評(píng)，促其消除過(guò)錯(cuò)，整改提高。
總之，在新時(shí)期新形勢(shì)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是管理的競(jìng)爭(zhēng)，而管理的優(yōu)勢(shì)則要通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)，促進(jìn)國(guó)有煤炭企業(yè)又好又快發(fā)展，必須要通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展細(xì)節(jié)的優(yōu)化、科學(xué)確定發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度，加大對(duì)細(xì)節(jié)的管理力度，把每一件簡(jiǎn)單的事做好，把每一件平凡的事做到位，做到以小事成就大事，靠細(xì)節(jié)鑄就完美，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
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