班組是企業最基本的生產單位，是企業管理的最終落腳點，是企業各項經濟指標的最終實現者，是企業改革與發展等各項措施的最終落實者。在日常工作中要切實加強班組的建設，為職工創造一個良好的工作環境，激發他們的工作積極性和創造性，推動企業快速健康發展。可是在班組建設的過程中，遇到了這樣和那樣的問題，于是班組建設就成了企業管理中一個永恒的話題。那么如何搞好班組的建設呢？由于班組長是企業里的“七品芝麻官”，不能通過壓的方式來管理班組成員，在建立健全各項規章制度的同時就要進行人性化管理，通過人性化管理加強班組長和職工之間的互相溝通，互相理解，互相幫助，增強班組的凝聚力。

　　一、班組人性化管理是知識經濟時代的必然要求

　　要對班組進行人性化管理，首先要知道什么是人性化管理？所謂人性化管理是指在生產經營管理過程中以人為中心，把調動人的積極性放在首位，在企業內營造一個尊重人性、尊重職工的良好氛圍。其核心是處理好各種人際關系。

　　當今，人類社會在經歷了采集經濟、農業經濟和工業經濟之后，正進入了以全球化、信息化、網絡化和以知識驅動力為基本特征的知識經濟時代。人的作用比以前任何時候都更顯得重要，人在企業中的主導作用更加突出。一個企業必須擁有一大批優秀的創造性人才，才能發展知識經濟。人才是知識經濟最重要的資源，只有善于管理人才，才能獲取較大的效益。因此，如何培養、使用、管理、留住人才成了企業管理的重中之重要。其次，隨著技術進步的加快，環境的日趨復雜，信息手段的廣泛應用，傳統的集權式的組織形式正逐漸解體，正變成由班組為最基本生產單位組成的企業合成組織。這種管理的組織形式必然要求企業更加重視民主管理、自我管理和感情管理。而班務公開是班組構建一個民主管理的平臺，是班組正常開展各項工作的一個重要基礎。在高峰公司巴里選廠，班務公開中規定的對工作計劃和經濟責任制的兩項重要內容公開，把職工關心的熱點、難點、焦點向職工公開，每月將班務管理的各項費用在公開欄上公布，做到每一筆非常小的支出都清清楚楚，使班組的各項管理措施都得到班組成員的認同和支持，深入開展班務公開工作，對班組的民主管理工作具有重要意義，班務公開為班組人性化管理奠定了良好的基礎。因此，要搞好班組的人性化管理，就得先搞好班務公開工作。

　　再次，在知識經濟時代，由于人們受教育程度的提高和生活水平特別是生活質量的提高，勞動者的追求更加廣泛和多樣化，勞動不再是一種單純的謀生手段，越來越多的勞動者把工作看成是實現人生價值的需要，在工作中尋求人生意義。這就要求班組長更加關注了解員工，不僅滿足他們的物質需求，而且想方設法滿足他們精神方面的要求，提高他們的滿意程度，以調動他們的積極性和創造性從而獲得更大的經濟效益。

　　二、班組人性化管理是增強凝聚力的必由之路

　　海爾集團首席執行官張瑞敏曾說過這樣一段話：“要讓員工心里有企業，企業就必須時時惦記著員工；要讓員工愛企業，企業首先要愛員工。”可見，要使員工安心工作、樂于工作，就要對員工的工作、生活進行全方位的體貼。例如，要確保員工的生命財產安全，當工作效率與安全問題發生沖突的時候，要堅持安全第一的思想。同時，還要關注員工的健康狀況。在這方面，我們高峰公司做到定期安排體檢項目，定期檢查員工的身體及精神健康狀況，為每個員工制定自我健康計劃，經常組織員工開展棋牌比賽、釣魚比賽、氣排球比賽以及歌唱比賽等等品種繁多的文體娛樂活，豐富了公司全體員工的精神生活，極其有效地調動了大家的積極性。

　　有條件的班組還要為員工提供舒適的工作環境。高峰公司的車間班組都按照“四個一”的標準來創建職工小家，要求要有一個場所、一套電教娛樂設備、一個陣地、一支高素質的職工隊伍，還免費為上班的職工提供保健餐，班組長還留意每個節日和每個員工的生日，關懷每個員工的家庭，積極解決員工的后顧之憂，努力避免一切歧視現象的發生等等都擺上班組管理的議事日程。

　　不管管理的潮流如何變化，但尊重人、信任人的基本原理是不應改變的。處理好人的問題是班組長作用得以有效發揮的關鍵，也只有處理好人與人之間的關系，班組建設才能走上坦途，班組才有凝聚力和競爭力。美國著名的管理學家托馬斯•彼得斯曾大聲疾呼：你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們去關心質量和不斷提高產品品質呢！

　　三、班組人性化管理是班組建設的有效途徑

　　班組管理是企業發展的重要環節，班組管理的理念要轉變，因為科學在發展、社會在前進，人的思維在不斷更新，所以班組管理不能停留在老的模式、舊的方法上，應該以班組管理規范化；以人為本融合化既人性化管理。

　　在班組管理中，尤為重要的就是管理者與被管理者之間的關系，兩者能融合在一起，班組管理就能上新的臺階。在日常工作中，往往會出現兩者之間的小磨擦，而這些摩擦不及時處理好，就會產生離心力。那么，怎樣才能做到兩者的融合呢？公司黨委書記在參加巴里選廠黨員組織生活會上要求我們以人為本，要多交流、多溝通，掌握職工思想動態，要細心、耐心、周到地關心職工。尤其在上崗前，細心觀察員工的情緒、精神面貌。這是人性化管理的有效途徑，在實際工作中，我們確實也碰到一些諸如職工情緒波動的問題。例如：今年九月份巴里選廠生產三班的員工一到崗位情緒不好，無精打采的樣子，對安全生產帶來隱患，這時，作為管理者的生產三班班長能做到用眼觀察、用心想到、用言交流，以找出其根源，幫其解決實際難題，使其以飽滿的精神投入工作。通過這種真誠的關心，使組員感到家的溫暖。

　　營造合諧氛圍也是增強班組凝聚力的重要渠道。高峰公司巴里選廠在班組建設的成功做法主要有以下幾點：第一，著眼職工實際困難，強化班組情感基礎。所謂“一人有難大家幫”，班組成員更需如此。近幾年來，巴里選廠各班組為救濟有困難的職工發動全廠員工捐款6次，捐款金額高達3.26萬元。第二，改善員工作業環境，營造職工美好家園。即以人為本，班組為家；集體溫暖，工作自然安心、進取。第三，建設一流企業文化，拓展企業文化樂園。企業文化是企業靈魂，建設班組自身文化，推動企業和個人目標的有機結合，正是“和諧型”班組建設的要點之一。此外，把班組建設人性化管理同職工之家建設融為一體，也是促進“和諧型”班組建設的有效途徑。巴里選廠各班組的做法就是一個很好的表率。他們從尊重人、理解人，為員工個性創造和價值發揮提供舞臺的管理理念出發，無論用人還是辦事，首先考慮職工的意愿和滿意度，使班組建設人性化管理和職工之家的建設相互結合，互相促進，相得益彰。

　　總而言之，在班組管理中，要按照新時代、新的要求，結合班組實際情況，開展人性化管理，通過人性化管理加強班組長和職工之間的互相溝通，互相理解，互相幫助，增強班組的凝聚力。挖掘每位員工的能量，調動他們的工作積極性，充分發揮他們的聰明才智，使班組成為團結協作、互助友愛，勁往一處使，心往一處想的團隊。