心智模式是人們心中對自己、別人和整個世界的某種認(rèn)識和假設(shè)，它伴隨著一個人的成長而形成，這些理解和認(rèn)知日積月累后，會潛移默化地根植于人們的心靈深處，決定著人們的行為方式和對世界的看法，被形象地比喻成“心靈地圖”。研究認(rèn)為，任何心智模式都是人們長期工作生活中形成的某種特定的價值觀、思維方式和行為習(xí)慣，都帶有一定的心理和行為傾向，一旦形成會自覺、不自覺地成為一種固有模式，從本質(zhì)上都有其缺陷，都有需要改進(jìn)的地方。

　　現(xiàn)代安全理論認(rèn)為：本質(zhì)安全是設(shè)備、系統(tǒng)和人所具有的最佳安全品質(zhì)，其實(shí)質(zhì)是構(gòu)建長效安全生產(chǎn)機(jī)制，把事故率降到最低直至零。20世紀(jì)初，美國科學(xué)家海因利希提出了著名的海因法則，從理論上揭示了事故發(fā)生的根本原因在于人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，而且人的因素占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，分析人的不安全行為，有的放大地改進(jìn)人的固有心智模式，對于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)本質(zhì)安全具有重要意義。不安全行為的幾種表現(xiàn)

　　一是局限思維，缺乏大局意識。這種抑制型的心智模式有兩種。一種是角色定位不準(zhǔn)確，過于強(qiáng)調(diào)部門分工、崗位分工，認(rèn)為安全工作是安全部門的事，各掃自家門前雪，推諉扯皮。另一種是目標(biāo)定位錯位，不能從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度，認(rèn)識安全工作的艱巨性、長期性、復(fù)雜性。工作規(guī)劃不清，方向不明，力度不夠，監(jiān)管措施不到位，工作碰運(yùn)氣。

　　二是消極參與，缺乏有效溝通。現(xiàn)在從中央到地方、從政府到企業(yè)，對安全生產(chǎn)高度重視。一方面，制定出臺了一系列的法律法規(guī)和政策措施，加大了安全資金、技術(shù)等方面投入，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)督力度。可另一方面制度的落實(shí)情況令人擔(dān)憂。分析其根本原因，就是溝通上出了問題，這也驗證了管理上著名的雙70％理論，即“日常工作生活中70％的時間都用在溝通上，70％的問題都是因為溝通不暢造成的”。這種松弛型心智模式在安全管理工作中表現(xiàn)的十分突出，如：在工作落實(shí)中，習(xí)慣于用會議傳達(dá)會議，用精神貫徹精神；到基層檢查和調(diào)查過程中，高高在上，蜻蜒點(diǎn)水；在問題處理和整改中，輕描淡寫，習(xí)慣于“等”、“要”、“靠”等。

　　三是歸罪于外，制度執(zhí)行力差。主要有兩種表現(xiàn)，第一種主觀不努力，客觀找原因。出了問題不冷靜，想當(dāng)然，不能反省自己，把問題統(tǒng)統(tǒng)歸因于外部環(huán)境和他人錯誤，怨天尤人。第二種是心浮氣躁，疲于應(yīng)付，習(xí)慣于兵來將擋，水來土掩，口號多，辦法少，工作有布置無檢查，有檢查也不考核，導(dǎo)致“三違”問題頻繁發(fā)生。

　　固有心智模式障礙的因素分析

　　古典哲學(xué)大師亞里士多德曾講過：人一天的行為中，只有5％的行為屬于非習(xí)慣性的，而剩下的95％的行為都是習(xí)慣性的。石油行業(yè)的一線職工長期在野外工作，工作環(huán)境相對開放、寬松，而且從事的工作往往是一些單調(diào)、重復(fù)性的勞動。久而久之，大腦就可能出現(xiàn)感覺上、視覺上的麻痹，從心理上不愿接受新事物和各種制約信息，產(chǎn)生排斥。從近幾年事故統(tǒng)計規(guī)律來看，每年3、4月份和8、9月份是各類工傷事故的高發(fā)期，春困秋乏，很容易使人出現(xiàn)精力不集中，體力不支。身心兩方面的疲勞，打破了原有平衡的生物鐘，從而導(dǎo)致新舊心智模式的激烈碰撞，易發(fā)各類事故。對此，應(yīng)當(dāng)引起各級領(lǐng)導(dǎo)和安全主管部門的高度重視。以人為本，時刻保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識

　　美國空軍上尉墨菲研究證明：如果壞事情可能發(fā)生，不管這種可能性有多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。這個結(jié)論告誡我們，做安全工作必須樹立危機(jī)意識、憂患意識。安全工作為了人，同樣也要依靠人。因此，日常安全工作中只要抓住了“人”這個根本問題，一切以人為本，就能實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。就管理層而言，以人為本就是始終把握好安全生產(chǎn)的方針政策，不斷研究新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新舉措，尤其是要對本系統(tǒng)、本單位的隱患和問題做到心中有數(shù)，心知肚明，處變不亂。要致力于構(gòu)建“大安全觀”，編織“安全監(jiān)督大網(wǎng)”，時時刻刻把維護(hù)職工的生命健康裝在心上，落實(shí)到行動上，自覺履行本部門、本單位和本崗位的安全職責(zé)，做到守土有責(zé)。就操作層而言，以人為本就是要樹立“誠惶誠恐知敬畏”的觀念，嚴(yán)格約束自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，使自己知道該敬畏什么，培育“我要安全，我會安全；安全生產(chǎn)為我，為家庭”的心智模式，激發(fā)自我安全的責(zé)任感、使命感，把掛在墻上、印在書上的安全須知、操作規(guī)程和應(yīng)急行為，原原本本地刻到腦子里，落實(shí)到行動中，并成為本能反應(yīng)。

　　創(chuàng)新管理，用先進(jìn)的安全文化凝聚士氣

　　三流的企業(yè)人管人，二流的企業(yè)制度管人，一流的企業(yè)用文化管人。高度重視安全文化建設(shè)，從三方面打造新的安全管理心智模式。一是善于反思自己。要經(jīng)常性地給自己照鏡子，分析自身存在的問題，借人鑒己，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，把一件件小事做好。做到：沒事時多想事、出了事不怕事、事情過后不忘事。二是要系統(tǒng)學(xué)習(xí)。不僅要學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全管理理念，勇于打破陳舊思維和固有心智模式，用先進(jìn)的安全文化武裝人、影響人，用親情的力量感染人、凝聚人；還要學(xué)習(xí)各項安全技術(shù)、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，形成共同安全的價值取向，引導(dǎo)規(guī)范安全行為，促進(jìn)人、機(jī)、環(huán)境的和諧統(tǒng)一。安全監(jiān)督管理人員、一線操作工人要學(xué)，各級安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人也要學(xué)。三是要祟尚創(chuàng)新。成立安全科技協(xié)會，搭建安全技術(shù)創(chuàng)新平臺，定期交流安全管理經(jīng)驗，實(shí)現(xiàn)資源共享，不斷營造“科技為先、尊重生命、關(guān)注他人、共同安全”的工作氛圍。明確角色，全力提升安全工作的核心競爭力

　　各級安全管理人員要充當(dāng)好執(zhí)行者、信息溝通者、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者三個角色。一是準(zhǔn)確把握上級意圖，不折不扣地落實(shí)各項工作要求，把“零事故、零傷害、零污染”的美好愿景，轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動；二是換位思考，認(rèn)真傾聽各方面意見，放下架子，撲下身子，出實(shí)招，辦實(shí)事；三是有效溝通，暢通部門之間、單位之間的安全信息傳遞渠道，形成共同做好安全工作的合力。眾所周知，習(xí)慣性違章是安全工作的頭號大敵，也是引發(fā)各類事故的罪魁禍?zhǔn)住８纳七@種固有心智模式，最有效的手段就是提高執(zhí)行力。要通過不懈努力，讓每一名干部職工都能切身感受到安全規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，認(rèn)識到每一項安全規(guī)定都是血的教訓(xùn)，努力打造一支高素質(zhì)、硬作風(fēng)、執(zhí)行力強(qiáng)的職工隊伍。從這個角度上講，安全工作的核心競爭力就是執(zhí)行力。