相傳，藥王孫思邈為一患腿痛的病人治病，幾天過去，病情不見好轉(zhuǎn)，于是改用針灸，但試了醫(yī)書上記載的幾個穴位也沒能奏效。孫思邈覺得應(yīng)另辟蹊徑，他在病人的身上摸索，當按到某處時，病人大呼：啊！就是這兒痛！藥王在這個穴位扎了一針，病人的腿居然不痛了，腿痛病不日痊愈。之后，這種以痛取位的穴位被人們形象的稱為“阿是穴”。
“阿是穴”的發(fā)現(xiàn)給了我們許多醫(yī)學之外的啟示。許多時候，面對困局，找準痛處下手，確實可以起到事半功倍的效果。南昌市青山湖區(qū)供電公司同業(yè)對標工作正是一個向痛處下手，逐步提升企業(yè)綜合競爭力的過程。該公司自2004年開展“規(guī)范化供電所”建設(shè)以來，逐步實施專業(yè)化管理，各供電所先后建立了四個專業(yè)班組，即：用監(jiān)班、配電班、臺線班、營業(yè)班。2009年，該公司根據(jù)農(nóng)電發(fā)展要求及自身具體實際，建立健全了供電所班組同業(yè)對標指標體系、監(jiān)督體系及評價體系。
在建立同業(yè)對標“三大體系”之初，青山湖區(qū)公司就圍繞“如何使同業(yè)對標工作既能融入日常工作，又能推動公司中心工作”進行了深入地探討，結(jié)合各專業(yè)班組工作特點，除明確了安全生產(chǎn)、營銷管理等硬性指標外，該公司針對基層班組一線人員“實踐操作能力差”等情況，將班組“能獨立登桿作業(yè)人員占比”、“能獨立安裝計量裝置人員占比”、“電腦操作達標率”及“能正確填寫‘一卡兩票’人員占比”等指標納入了每月的對標評比，并加強指標的評價與監(jiān)控，對“能獨立登桿作業(yè)人員占比”指標強調(diào)的是：所登之桿必須包括直線桿、轉(zhuǎn)角桿、終端桿，作業(yè)過程不得違反安全規(guī)定，同時須符合施工工藝要求；對“電腦操作達標率”指標說明的是：營業(yè)班員要求熟練掌握辦公自動化、營銷自動化、OFFICE辦公系統(tǒng)，配電班要求掌握PMS生產(chǎn)安全管理系統(tǒng)、AUTOCAD繪圖等等。
其實，對軟性指標進行考核是許多企業(yè)一直探討但難以有效解決的問題，青山湖區(qū)公司在實行班組同業(yè)對標之初也有過這樣的顧慮，怕指標體系建立容易，具體操作起來卻難度太大，反而不利于班組同業(yè)對標工作的順利開展，但問題是僅有的線損、電量、均價、安全管理等幾個硬性指標，又根本難以客觀評價班組的績效與管理水平。該公司清醒地認識到，在農(nóng)電快速發(fā)展的新時期，要想使同業(yè)對標工作真正融入班組建設(shè)，推動公司整體工作，就必須向軟性指標下手，向“痛處”下手，才能確保“軟性”指標不變成“軟肋”指標，才能發(fā)揮標桿管理的最大功能，才能真正落實以同業(yè)對標工作為主線的工作思路。
如今，青山湖區(qū)公司實施班組同業(yè)對標已近一年了，向“痛處”下手的益處已開始顯現(xiàn)。2009年公司員工為提高學歷水平（這是班組同業(yè)對標指標之一），參加成人高考的人數(shù)有46人（08年只有3人）；為實現(xiàn)熟練掌握安裝計量裝置及桿上作業(yè)等技能，許多員工主動提出培訓(xùn)申請，公司在2009年開辦的大型操作實踐培訓(xùn)班有35次，參培人員達297人次；通過一系列的員工自學與公司集中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)能力得到了進一步的提高。與此同時，營銷指標、“兩率”指標等硬性指標水平得到了大幅提升，該公司在南昌供電公司農(nóng)電系統(tǒng)同業(yè)對標排名中多次處于A段，多項指標保持著良好的發(fā)展趨勢，因為有高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員作保證，一些所謂的困難也就迎刃而解了。
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