6月28日，上饒縣供電公司組織所轄2個供電分公司、15個供電所負責人召開優化用電軟環境優質服務專題會議，會議圍繞如何創新服務理念，不斷提升服務水平和服務質量，以及全面加強服務效能建設等方面進行部署和落實。
據了解，該公司明確；在堅持抓好員工的思想政治工作同時；對照工作實際，找準思想中的認識不夠、服務不到位、忽視用電環境對電力營銷的重要作用、抓用電環境建設缺乏緊迫感、危機感的問題。進一步增強全體員工“大營銷”意識，切實把思想統一到為企業服務、服務縣域經濟發展，用電軟環境服務上來。深入組織開展“上饒電力親情服務進萬家”活動，著力提升服務水平，堅持誠信服務；在工作中對待客戶要熱情主動、文明周到，服務中做到只說怎么辦，不說不能辦，特事特辦，急事急辦，切實做到始與客戶需求，終于客戶滿意，讓所有的客戶都能夠感受到供電的“零距離”親情服務，樹立文明服務、廉潔高效的供電服務良好形象。采取措施、加強考核。定期組織客戶代表召開座談會、主動征求客戶意見、公布咨詢電話等形式，及時根據客戶的需求不斷改進服務質量，對服務意識不強、用戶反映強烈的焦點問題進行對照整改，保障期限整改到位，同時按照《優質服務條例考核細則》實施月度獎、懲考核。
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