今年以來，鎮(zhèn)安縣環(huán)保局在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，把切實(shí)解決群眾所關(guān)心的環(huán)保熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為全年工作重中之重。截至目前該局共有效調(diào)處各類環(huán)境信訪投訴件9件，處理率100%，群眾滿意率100%，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧與穩(wěn)定。

　　鎮(zhèn)安縣環(huán)保局立足本縣的實(shí)際，采取六項(xiàng)措施，狠抓環(huán)境信訪工作。一是配強(qiáng)配硬信訪班子。建立了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，辦案人員人人有責(zé)的工作機(jī)制。為加強(qiáng)辦案能力，提高結(jié)案效率，抽調(diào)精兵強(qiáng)將充實(shí)到信訪法制工作，提高了信訪法制隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了信訪隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，為正確分析和掌握環(huán)境信訪工作的新情況，該局將上級(jí)有關(guān)環(huán)境信訪工作文件、會(huì)議精神，及時(shí)快速的傳遞到局領(lǐng)導(dǎo)成員和全體信訪、監(jiān)察、監(jiān)測工作人員，做到人盡皆知，確保超前有效地做好信訪人員的服務(wù)維穩(wěn)工作。二是主動(dòng)化解矛盾，急群眾所急，辦群眾所需。組織人員對敏感區(qū)域，敏感企業(yè)定期檢查，了解排污現(xiàn)狀，掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取有效措施化解矛盾，變上訪為下訪。三是重點(diǎn)突破，解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。對排查中發(fā)現(xiàn)的由于調(diào)處不及時(shí)，從而造成同一個(gè)問題多次重復(fù)上訪的重點(diǎn)難點(diǎn)環(huán)境問題。該局采取了重點(diǎn)突破的辦法，與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、投訴人、相關(guān)企業(yè)建立調(diào)解平臺(tái)，面對面協(xié)商解決，對信訪者反映的問題予以及時(shí)快速處理，并限期答復(fù)查處情況，必要時(shí)局長親自帶隊(duì)現(xiàn)場辦公。四是源頭控制，嚴(yán)把審批關(guān)，杜絕新矛盾。解決老的環(huán)境矛盾，杜絕新的環(huán)境矛盾產(chǎn)生，是有效控制和減少環(huán)境信訪的基本方法。該局堅(jiān)持從源頭控制，對符合產(chǎn)業(yè)政策、未經(jīng)環(huán)保審批把關(guān)的企業(yè)，要求補(bǔ)辦環(huán)評(píng)，落實(shí)“三同時(shí)”制度；對新建項(xiàng)目嚴(yán)格把好審批關(guān)和竣工驗(yàn)收關(guān)，有效地減少了信訪量。五是專項(xiàng)整治，解決面源污染。該局組織開展了飲用水源、危險(xiǎn)廢物、建筑施工噪聲擾民整治等環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。六是長效管理，最大限度控制重復(fù)信訪。建立和摸索了一套長效管理機(jī)制，最大限度地控制了重復(fù)信訪，與歷年同期相比，信訪總量明顯下降。