一、培養操作人員集中“注意”

　　操作人員在生產過程中，只要有高度的責任心，集中“注意”，全神貫注地進行各種現場觀察和操作活動，就能防止各種錯誤的操作行動，保證人—機系統的安全。怎樣培養操作人員集中“注意”呢？應當做到以下幾點：

　　1.教育操作人員樹立高度的責任心。安全生產可以促進生產發展，若忽視安全，發生事故，將給個人、他人的生命和國家財產造成重大損失。因此，操作人員要樹立高度的責任心。有了高度的責任心，才能在作業時集中“注意”，搞好安全生產。

　　2.教育操作人員熱愛本職工作。人們對自己感興趣的工作或事物，都能引起注意，也是能集中“注意”，如果對自己所從事的工作不熱愛，沒興趣，就會感到枯燥無味，不但很難集中“注意”，而且也容易引起疲勞。因此，要加強培訓教育，提高操作人員對本職工作的熱愛與興趣。

　　3.防止單調的環境，避免操作人員“注意”分散。能引起注意的事物，如果反復多次地出現，就會使感到單調，易于疲勞。單調的環境會使人感到習以為常，司空見慣，這就不再能引起人們的注意。在盡量避免產生單調環境的同時，也要培養教育操作人員，善于用理智來控制單調環境，加強主觀努力，以集中“注意”。

　　4.控制“注意”的緊張程度。當操作人員需要積極工作的時候，必須把“注意”高度專注在當前的作業上，并要克服周圍無關刺激的干憂。但是操作人員不可能長時間的精力充沛。高度集中“注意”，這就要求勞逸結合，適當地降低“注意”的緊張程度，松馳一下精力。因此長時間加班加點，拼人力，對搞好安全生產是不利的。要保證操作人員勞逸結合，睡眠充足，精力充沛，這樣在作業時才能頭腦清醒，從而達到在作業時間集中“注意”。

　　5.培養操作人員正確分配“注意”。人在同時進行兩種或幾種活動的時候，把“注意”指向不同的工作對象，叫做“注意”的分配。一切工業生產，都要求操作人員有機敏的觀察、分析和判斷能力，同時還要有較強的分配“注意”的能力。在操作過程中，要求操作人員自始至終把“注意”分配在所要觀察的事物上，還能同時“注意”幾個方面的情況。

　　要使“注意”能夠很好地分配到幾種活動上，重要的條件就是要培訓操作人員具有熟練的技術。使操作人員不僅在操作時能做到集中“注意”而且還能正確地善于分配自己的“注意”。

　　二、積極引導操作人員具有增力情感，避免減力情感

　　情感和“注意”一樣，對于操作人員的觀察、分析、判斷和操作有著極大的影響，與企業的安全生產有著密切的關系。

　　1.增力情感和減力情感。人的情感具有兩極性，如滿意和不滿意。愉快和悲傷，愛慕和增恨等。情感的兩極性對人的思維活動和分析判斷能力有著不同的作用。“人逢喜事精神爽”，就是說人在高興、滿意、愉快時使人感到舒適、暢快。使其觀察銳敏，反應迅速，動作靈活，此時操作人員操作準確，很少發生事故，這對安全生產極為有利。這類促進人的認識和反應的情感是積極的或者是增力情感。相反，如果操作人員帶著悲哀、憂慮、憤怒、恐懼等情感進行作業，就會感到壓抑和痛苦以及忐忑不安，具有干擾心理活動的作用，使操作人員的反應變慢、行動遲緩、操作錯誤多，不能保證人-機系統的安全。由于這類情感從消極方面影響人的認識和行動，所以被稱為消極的或者是減力情感。為了安全生產，我們要積極引導操作人員在作業時具有增力情感，避免減力情感。

　　但是，一種情感空間對人的活動能力發生增力作用還是發生減力作用，并非絕對的。還要看一個人的政治覺悟和道德修養。有的人即使遇到了不稱心的事，只要能把國家的利益放放在第一位，有高度的工作責任心，就能克服自己的情感，變減力為增力情感，把工作搞好。反之，若只計較個人得失，不顧國家和人民利益，得意忘形，不能自持，忘乎所以也往往會使增力情感轉化為減力情感。領導者的責任就要教育和增養操作人員不僅技術要精，而且還要具有高尚的情操和控制自己情感的能力。在遇到順心事的時候，樂而自持，在遇到不順心事的時候，能不為逆境所困。在任何時候都能保持良好的心境、充沛的精力、樂觀的情緒、旺盛的斗志、高度的責任心、使情感成為推動自己工作的力量，減少操作錯誤，保證安全生產。

　　2.控制操作人員的激情。激情是一種強烈激動而短促的情感狀態，通常是由一個人生活中的具有重要意義的事所引起的，對立意向的沖突或過度的抑制，都容易引起激情。激情伴有鮮明而強烈的外部表現，它籠罩著整個人的行動，如狂喜時眉飛色舞，手舞足蹈，放聲大笑；憤怒時，橫眉瞪眼，咬牙切齒，咆哮如雷；恐懼時，面如土色，目瞪口呆，四肢顫動等。處于激情狀態時，人的認識活動范圍往往被縮小，理智分析能力受到抑制，控制自己的能力減弱，往往不能約束自己的行動。不能正確估計自己行動的意義和后果，以致說出不該說的話，做出不該做的事，所以操作人員如帶著激情進行作業是最危險的。對一般崗位的操作人員的激情應進行控制，尤其是在開始階段，有意識地采用轉移視線的方法，把激情指向別的事物上去。這樣，可以減弱或消除激情，主要是教育和培養操作人員具有高度的政治覺悟，良好的道德修養和堅強的意志。

　　三、防止因操作人員疲勞導致事故

　　由于操作人員疲勞，常常出現倦怠現象，對安全生產是十分不利的。因為人在疲勞時，感覺機能弱化，聽覺和視覺敏銳度變低，眼睛運動的正常狀態被破壞。隨著疲勞的進一步發展，引起心理活動上的變化，人的“注意”變得不穩定，注意的范圍變小，注意的轉移和分配發生困難。在疲勞過程中，記憶力降低。創造性和思維能力也明顯降低，同時反應速度也降低，有些反應時間甚至延長到原先的兩倍以上。此外，在疲勞之后，人的操作行動的準確性下降，有時還會發生反常反應，動作的的協調性也受到破壞，以至反應不及時，有的動作過分急促，有的動作又過分遲緩。人們思維和判斷的錯誤增多，因而對潛在的事故的可能性和應付的方法就考慮不周，甚至出現錯誤，結果導致事故發生。

　　產生疲勞的原因很多，一般是睡眠不足；家務事多；夫妻不和；精神負擔重；操作人員本身的生理素質差或營養條件不良；技術不熟練，操作時感到很費勁；作業環境的各種因素如溫度、濕度、噪聲、振動、粉塵、有毒物質等，超過一定限度，刺激大腦皮質，對人產生不良影響，導致心理狀態變化；長時間連續緊工作，人的身心機能降低，產生疲勞等。

　　防止疲勞的措施，最好是應當休息好，為此，必須做到以下幾點：

　　1、在安排生產中采取勞逸結合的工作方式，保障操作人員充足的睡眠、休息及適當娛樂。

　　2、改進作業環境條件，使作業場所的空氣新鮮，溫度舒適，消除職業危害。

　　3、加強技術培訓，提高職工業務水平等都是防止疲勞的有效措施。

　　七、運用安全心理學原理進行安全教育，克服不安全心理

　　人的行動受心理活動支配，不安全行動的出現，從操作人員的心理狀態分析，大都是違反安全操作規程所致。

　　運用安全心理學原理進行安全教育，總的來說，是要從人們頭腦里清除掉那些對安全生產不正確的判斷依據，而灌輸以新的正確的思想。這一工作必須采用多種辦法經過長時間的耐心說服和教育，才能逐漸得到改變。

　　1、要通過對操作人員個性檢查，了解其性格特征，有針對性地進行教育。

　　2、通過調查操作人員違章或發生誤操作的原因，分析心理狀態，有針對性地進行教育。

　　3、對安全生產操作規程運用安全心理學原理進行科學的分析，制訂切合實際的安全操作規程。

　　4、建立有利于安全的各種獎懲制度，使操作人員具有安全行動的動機，并將它引到安全生產所希望的方向。