班組作為企業的基本組織單元，生產計劃和工作制度的落實最終都要由班組來實施。搞好班組管理，充分發揮班組活動的靈活性和主動性，增加團隊凝聚力，使班組的團隊知識、技巧、經驗和能力得到展現，這是企業經濟發展與社會效益提高的根本保證。

　　一、不可或缺的剛性管理

　　剛性管理是以“規章制度為中心”，憑借制度約束，紀律監督，獎懲規則等手段進行的管理模式�？茖W管理之父泰勒在伯利恒鋼鐵公司進行的著名的“搬運生鐵塊實驗”和“鐵鍬試驗”中發現，通過制定一套合理的工作制度規范工人在生產過程中的每一個動作，并強制規定生產工藝及制度，大大提高了生產效率。電力企業作為技術密集型企業，建立嚴格完整的制度體系，是規范個人行為，實行科學管理，維系企業組織正常運轉的保證。

　　正所謂沒有規矩不成方圓，制度就是進行規范和約束。例如在班組安全管理中，作為電力企業的班組，嚴格按《安全規程》和《運行規程》要求操作，是班組安全生產活動的根本保證，在這些方面是沒有任何的彈性的。不能落實《安全規程》的要求，不嚴格按照《運行規程》操作，就等于放棄安全生產。

　　班組是企業管理的最基層執行單位和操作單元，班組崗位安全職責必須嚴明，生產的組織，現場管理的實施等必須嚴格的執行規章制度。如果缺少剛性管理，沒有制度約束，職責劃分不清，那么班組的管理必定是無序的，混亂的。這樣勢必影響班組的生產秩序，也必將影響企業生產效率，所以剛性管理是管理工作的前提和基礎。

　　二、用柔性管理提高班組管理的水平

　　剛性管理是以“制度為中心”的管理，具有嚴肅性。而柔性管理是一種以人為本的管理，是在十分重視處理人與人之間的關系的基礎上，通過教育、幫助、感化、引導說服和協調等手段，充分挖掘人的智慧和潛能，做到人盡其才，進而更好地調動人的主動性和創造性，把組織意識上升到團隊成員自覺行為的一種管理方式。

　　在剛性管理過程中往往會由于管理強硬、機械，難免不出現矛盾，影響組織的協調性，降低組織活動的主動性和靈活性。當出現這些問題時，可以用柔性管理方法，解決矛盾。班組管理在制度管理的基礎上，通過合理運用柔性管理，使班組成員間進行良好的交流與溝通，創建一種“人性化”的工作環境，使組織成員在工作中找到樂趣的地方，把執行各種制度變成一種自覺的行為，可以較好的避免剛性管理的機械性等不足。

　　美國著名的管理學者和高級咨詢專家德魯克認為，管理必須完成3項重要而又不同的任務：本機構的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就感；處理本機構對社會的影響和對社會的責任。作為電力企業的班組，運用柔性管理，就是要使班組成員對班組產生認同感。班組管理目標能否實現，關鍵在于組織成員的努力。要使班組目標作為共同目標，就要為組織成員創造良好地工作條件和環境，鼓勵吸收班組成員參加班組管理，尊重班組成員的勞動，增加班組的凝聚力。

　　令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個重要影響因素，班組管理中發揮柔性管理原則，使班組成員之間真誠平等相待，相互認可，有集體認同感，這樣就能創建出充分發揮團隊合作、認同班組工作目標、實現自我價值的氛圍，把完成班組生產經營任務變為成員的自發行動，同時把班組變成組織成員實現個人價值，在工作中找到樂趣的團隊，達到提高班組績效的目的，進而促進企業經濟效益和社會效益的提高。

　　簡單地說，柔性管理在班組管理中的作用，就是靈活的運用內部各類機制，充分發揮成員個人潛力，培養團隊精神，樹立溝通與配合意識，實現班組的管理目標。利用柔性管理，把班組最終組建成高效運作的團隊。

　　三、認清班組管理中的剛柔關系

　　在班組管理中，規章制度的執行是基礎，也是班組建設的保證。但認為只要嚴格的進行剛性管理，就能把班組建成一個高效的團隊，其實是片面的。在現代管理理論中，都非常注重強調團隊的創新精神和凝聚力。剛性管理的嚴肅性，對規范組織和個人行為，保障生產秩序起著關鍵的作用。但正是其嚴肅性，又往往容易使團隊缺乏主動性，把組織變為機械性的只有執行沒有創新的團隊。

　　同樣，如果沒有剛性管理為前提，柔性管理也就可能變調。制度是一個企業生存的基本保證，沒有制度的約束，管理必然是一堆散沙。所以班組在管理上只強調柔性管理，會造成組織松散，完不成組織目標。管理學上有一句名言：“制度第一，管理者第二”，這充分說明了制度在企業管理中的重要性。在工作和組織紀律上，堅持原則使剛性管理得到不折不扣的執行，才能體現班組管理的水平。

　　其實剛性管理和柔性管理是相輔相成的，剛性管理是管理的基礎與前提，柔性管理是管理的提升。只有恰當地應用剛性管理和柔性管理，才能既完成班組的組織目標，又使班組成員認可組織目標，充分發揮其才能，體現個人價值，自覺遵守管理規章，提高自我約束能力。