班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者，是企業(yè)改革與發(fā)展等各項(xiàng)措施的最終落實(shí)者。在日常工作中要切實(shí)加強(qiáng)班組的建設(shè)，為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。可是在班組建設(shè)的過(guò)程中，遇到了這樣和那樣的問(wèn)題，于是班組建設(shè)就成了企業(yè)管理中一個(gè)永恒的話題。那么如何搞好班組的建設(shè)呢？由于班組長(zhǎng)是企業(yè)里的“七品芝麻官”，不能通過(guò)壓的方式來(lái)管理班組成員，在建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)就要進(jìn)行人性化管理，通過(guò)人性化管理加強(qiáng)班組長(zhǎng)和職工之間的互相溝通，互相理解，互相幫助，增強(qiáng)班組的凝聚力。
一、班組人性化管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求
要對(duì)班組進(jìn)行人性化管理，首先要知道什么是人性化管理？所謂人性化管理是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中以人為中心，把調(diào)動(dòng)人的積極性放在首位，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)尊重人性、尊重職工的良好氛圍。其核心是處理好各種人際關(guān)系。
當(dāng)今，人類(lèi)社會(huì)在經(jīng)歷了采集經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，正進(jìn)入了以全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和以知識(shí)驅(qū)動(dòng)力為基本特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人的作用比以前任何時(shí)候都更顯得重要，人在企業(yè)中的主導(dǎo)作用更加突出。一個(gè)企業(yè)必須擁有一大批優(yōu)秀的創(chuàng)造性人才，才能發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)。人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)最重要的資源，只有善于管理人才，才能獲取較大的效益。因此，如何培養(yǎng)、使用、管理、留住人才成了企業(yè)管理的重中之重要。其次，隨著技術(shù)進(jìn)步的加快，環(huán)境的日趨復(fù)雜，信息手段的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的集權(quán)式的組織形式正逐漸解體，正變成由班組為最基本生產(chǎn)單位組成的企業(yè)合成組織。這種管理的組織形式必然要求企業(yè)更加重視民主管理、自我管理和感情管理。而班務(wù)公開(kāi)是班組構(gòu)建一個(gè)民主管理的平臺(tái)，是班組正常開(kāi)展各項(xiàng)工作的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在高峰公司巴里選廠，班務(wù)公開(kāi)中規(guī)定的對(duì)工作計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的兩項(xiàng)重要內(nèi)容公開(kāi)，把職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)向職工公開(kāi)，每月將班務(wù)管理的各項(xiàng)費(fèi)用在公開(kāi)欄上公布，做到每一筆非常小的支出都清清楚楚，使班組的各項(xiàng)管理措施都得到班組成員的認(rèn)同和支持，深入開(kāi)展班務(wù)公開(kāi)工作，對(duì)班組的民主管理工作具有重要意義，班務(wù)公開(kāi)為班組人性化管理奠定了良好的基礎(chǔ)。因此，要搞好班組的人性化管理，就得先搞好班務(wù)公開(kāi)工作。
再次，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于人們受教育程度的提高和生活水平特別是生活質(zhì)量的提高，勞動(dòng)者的追求更加廣泛和多樣化，勞動(dòng)不再是一種單純的謀生手段，越來(lái)越多的勞動(dòng)者把工作看成是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要，在工作中尋求人生意義。這就要求班組長(zhǎng)更加關(guān)注了解員工，不僅滿(mǎn)足他們的物質(zhì)需求，而且想方設(shè)法滿(mǎn)足他們精神方面的要求，提高他們的滿(mǎn)意程度，以調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、班組人性化管理是增強(qiáng)凝聚力的必由之路
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼f(shuō)過(guò)這樣一段話：“要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)就必須時(shí)時(shí)惦記著員工；要讓員工愛(ài)企業(yè)，企業(yè)首先要愛(ài)員工。”可見(jiàn)，要使員工安心工作、樂(lè)于工作，就要對(duì)員工的工作、生活進(jìn)行全方位的體貼。例如，要確保員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，當(dāng)工作效率與安全問(wèn)題發(fā)生沖突的時(shí)候，要堅(jiān)持安全第一的思想。同時(shí)，還要關(guān)注員工的健康狀況。在這方面，我們高峰公司做到定期安排體檢項(xiàng)目，定期檢查員工的身體及精神健康狀況，為每個(gè)員工制定自我健康計(jì)劃，經(jīng)常組織員工開(kāi)展棋牌比賽、釣魚(yú)比賽、氣排球比賽以及歌唱比賽等等品種繁多的文體娛樂(lè)活，豐富了公司全體員工的精神生活，極其有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性。
有條件的班組還要為員工提供舒適的工作環(huán)境。高峰公司的車(chē)間班組都按照“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)建職工小家，要求要有一個(gè)場(chǎng)所、一套電教娛樂(lè)設(shè)備、一個(gè)陣地、一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，還免費(fèi)為上班的職工提供保健餐，班組長(zhǎng)還留意每個(gè)節(jié)日和每個(gè)員工的生日，關(guān)懷每個(gè)員工的家庭，積極解決員工的后顧之憂，努力避免一切歧視現(xiàn)象的發(fā)生等等都擺上班組管理的議事日程。
不管管理的潮流如何變化，但尊重人、信任人的基本原理是不應(yīng)改變的。處理好人的問(wèn)題是班組長(zhǎng)作用得以有效發(fā)揮的關(guān)鍵，也只有處理好人與人之間的關(guān)系，班組建設(shè)才能走上坦途，班組才有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯•彼得斯曾大聲疾呼：你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們?nèi)リP(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)呢！
三、班組人性化管理是班組建設(shè)的有效途徑
班組管理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，班組管理的理念要轉(zhuǎn)變，因?yàn)榭茖W(xué)在發(fā)展、社會(huì)在前進(jìn)，人的思維在不斷更新，所以班組管理不能停留在老的模式、舊的方法上，應(yīng)該以班組管理規(guī)范化；以人為本融合化既人性化管理。
在班組管理中，尤為重要的就是管理者與被管理者之間的關(guān)系，兩者能融合在一起，班組管理就能上新的臺(tái)階。在日常工作中，往往會(huì)出現(xiàn)兩者之間的小磨擦，而這些摩擦不及時(shí)處理好，就會(huì)產(chǎn)生離心力。那么，怎樣才能做到兩者的融合呢？公司黨委書(shū)記在參加巴里選廠黨員組織生活會(huì)上要求我們以人為本，要多交流、多溝通，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，要細(xì)心、耐心、周到地關(guān)心職工。尤其在上崗前，細(xì)心觀察員工的情緒、精神面貌。這是人性化管理的有效途徑，在實(shí)際工作中，我們確實(shí)也碰到一些諸如職工情緒波動(dòng)的問(wèn)題。例如：今年九月份巴里選廠生產(chǎn)三班的員工一到崗位情緒不好，無(wú)精打采的樣子，對(duì)安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患，這時(shí)，作為管理者的生產(chǎn)三班班長(zhǎng)能做到用眼觀察、用心想到、用言交流，以找出其根源，幫其解決實(shí)際難題，使其以飽滿(mǎn)的精神投入工作。通過(guò)這種真誠(chéng)的關(guān)心，使組員感到家的溫暖。
營(yíng)造合諧氛圍也是增強(qiáng)班組凝聚力的重要渠道。高峰公司巴里選廠在班組建設(shè)的成功做法主要有以下幾點(diǎn)：第一，著眼職工實(shí)際困難，強(qiáng)化班組情感基礎(chǔ)。所謂“一人有難大家?guī)汀保嘟M成員更需如此。近幾年來(lái)，巴里選廠各班組為救濟(jì)有困難的職工發(fā)動(dòng)全廠員工捐款6次，捐款金額高達(dá)3.26萬(wàn)元。第二，改善員工作業(yè)環(huán)境，營(yíng)造職工美好家園。即以人為本，班組為家；集體溫暖，工作自然安心、進(jìn)取。第三，建設(shè)一流企業(yè)文化，拓展企業(yè)文化樂(lè)園。企業(yè)文化是企業(yè)靈魂，建設(shè)班組自身文化，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，正是“和諧型”班組建設(shè)的要點(diǎn)之一。此外，把班組建設(shè)人性化管理同職工之家建設(shè)融為一體，也是促進(jìn)“和諧型”班組建設(shè)的有效途徑。巴里選廠各班組的做法就是一個(gè)很好的表率。他們從尊重人、理解人，為員工個(gè)性創(chuàng)造和價(jià)值發(fā)揮提供舞臺(tái)的管理理念出發(fā)，無(wú)論用人還是辦事，首先考慮職工的意愿和滿(mǎn)意度，使班組建設(shè)人性化管理和職工之家的建設(shè)相互結(jié)合，互相促進(jìn)，相得益彰。
總而言之，在班組管理中，要按照新時(shí)代、新的要求，結(jié)合班組實(shí)際情況，開(kāi)展人性化管理，通過(guò)人性化管理加強(qiáng)班組長(zhǎng)和職工之間的互相溝通，互相理解，互相幫助，增強(qiáng)班組的凝聚力。挖掘每位員工的能量，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使班組成為團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)，勁往一處使，心往一處想的團(tuán)隊(duì)。