在為一些企業(yè)培訓“徹底改變不安全行為應從改變潛意識開始”這個內容時,相當多的人不以為然,潛意識,一個看不見摸不著的東西,能管用嗎?企業(yè)只要制定好嚴細的處罰制度,到時候嚴格執(zhí)行就行了。甚至有的領導當面問我:你怎么知道潛意識的力量比意識的力量大三萬倍?我不知道如何回答他。只好問他:世間看不見的就不存在嗎?地球引力存在不存在?X射線存在不存在?它們的力量大不大?事實上看不見的力量往往比看得見的力量要大得多。
再比如一個人,骨骼、肌肉、血液是實實在在存在的,可看不見、摸不著,影響人們情緒和情感的“氣”它也是真實存在的。意氣風發(fā)、精神抖擻,做事就會事半功倍;反之,氣路不順、萎靡不振,不僅身體會受到嚴重傷害,做事也不會有什么好結果。
所以,管理好企業(yè)的情緒與情感,營造神清氣爽、健康舒暢的企業(yè)精神、心理與情感空氣,對安全生產有重大的促進作用。
企業(yè)情緒是影響企業(yè)安全發(fā)展的“無形的手”。一個好的企業(yè)領導一定要把職工當成自己的第一顧客。因為是他們每天工作在第一線,每天和機械、原料、顧客打交道。他們情緒的好壞直接影響著做事的結果。讓他們有良好正面的情緒,讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅,愿意并且能夠在企業(yè)的平臺上不斷自我成長,在工作中獲得超越工作本身的價值與意義,他們才能把這種企業(yè)的使命感與情感傳遞到工作上去,才能在工作中認真負責,一絲不茍。所以,服務好職工,讓職工在工作中得到滿足感、尊重感、成就感,快樂、開心,他們就會全心全意地去對待工作和企業(yè)大局。同樣,優(yōu)異的成績也會影響到我們員工的感受。成績越顯著,現(xiàn)場越安全,職工工作起來就會越開心,越快樂,越有成就感,同時獲得越多的物質、精神獎勵與個人成長。這樣,一個充滿信任、支持、幫助、愉快、分享、激情和創(chuàng)造的良性企業(yè)情緒和情感鏈條就開始建立和運轉起來了。
而在一些經(jīng)常出現(xiàn)安全問題、經(jīng)營不太順利的企業(yè),彌漫在企業(yè)每一個角落和每一個員工身上的無精打采、垂頭喪氣和低沉悲觀的氛圍非常強烈。究其原因,就是一些企業(yè)領導專橫跋扈、剛愎自用的結果。
工業(yè)經(jīng)濟時代,看得見的東西(金錢、設備、材料、廠房、工具)才有價值,而在知識經(jīng)濟時代,看不見的東西(人的智慧、態(tài)度、激情、創(chuàng)造力、想象力、積極的情感)更有價值,這些看不見的東西將成為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競爭力。基層員工的任務就是執(zhí)行,而執(zhí)行的力度如何,則取決于他們對企業(yè)的情緒和情感。所以,在企業(yè)內部,領導創(chuàng)造、擁有什么樣的領導和管理情感的能力,就會產生出什么樣的執(zhí)行力。員工對企業(yè)的忠誠度體現(xiàn)了員工和企業(yè)之間的心理狀態(tài),取決于員工對企業(yè)情緒氛圍的認知和依賴,取決于企業(yè)情感磁場的吸引力、向心力、感召力和凝聚力。它決定和影響著對員工對企業(yè)安全發(fā)展的投入度、主動性、創(chuàng)造性。
企業(yè)光靠嚴格的管理、嚴厲的獎罰,實現(xiàn)安全生產難度很大。只要想辦法讓員工熱愛工作,在工作崗位上越做越開心,才能更好地促進安全生產。