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　　“三違”是一切事故的根源，對“三違”人員的管理是安全管理系統中的關鍵部分。然而，在日常工作中，普遍存在管理者與“三違”者之間關系不融洽、不和諧的現象，甚至矛盾突出、發生沖突。如何解決這些安全生產中的矛盾，改變安全管理者與“三違”人員之間硬管硬罰和硬抵硬撞的現狀，以保證安全生產？

　　筆者以為，在安全生產過程中，對“三違”人員的管理應該采取思想教育與經濟手段相結合的方式，要避免管的“過嚴過硬”、罰的“過重過狠”，而應該積極實施和探索“軟”管理。

　　什么是“軟”管理？“軟”是相對于“硬”而言的。

　　“硬”管理是指在安全生產管理中，對于“三違”者的管理在一定的時期主要是依靠嚴密的規章制度和嚴厲的經濟手段來約束、控制，這種措施在特定的環境條件下起到了一定作用。但是，長期的、單一的采取“硬”管理的辦法，并不能從根本上扭轉一些職工根深蒂固的不安全思想和不安全行為。反而，會引發不滿、抵觸和怨恨的情緒，給安全生產埋下隱患。“軟”管理是指在安全生產管理中，對于“三違”人員的管理堅持以人文關懷、思想教育、親情感化等方法為主，在工作中重視發揮安全文化的作用，堅持帶著感情去說教，并努力用真情、親情去打動、感化“三違”者，從根本上扭轉一些職工長期存在的不安全思想和習慣性違章。

　　對“三違”者實施“軟”管理。首先，管理者要了解“三違”職工的的思想情緒、生活狀態、工作態度和業務技能，只有做到知彼知己，對癥下藥，才能做到百戰百勝。引起“三違”行為的間接因素有很多，譬如業務不精、對規章制度不清楚導致違章，或者是生活壓力大、注意力不集中造成違章，還可能因思想情緒不穩定、急躁引起違章等等。因此，管理者在處理“三違”行為時，要切忌簡單、草率了事，一定要調查了解清楚職工違章的真正原因是什么？看看是屬于操作不規范、生活有困難，還是屬于思想不穩定？之后，根據不同情況，制定具體措施，實施幫教，最終通過解決職工的實際困難，清除影響職工安全生產的障礙。

　　其次，實施“軟”管理，管理者要具備良好的心態，在任何時候、任何情況下，對待“三違”者要不急不躁、不溫不火，要善于溝通、善于交流，通過貼心暖心，以情感化，來達到幫教的目的，促進“三違”者由“要我安全”向“我要安全”的轉變。在具體的管理過程中，管理者應該培養“五心”（即愛心、熱心、細心、耐心、信心）法，以提升“軟”管理的效果。愛心是指安全管理者應該有一顆博愛之心，能夠真正從愛護職工的身心健康和切身利益出發，對“三違”人員實施管理；熱心是指安全管理者幫教“三違”要積極、主動開展工作，要以誠相待，以友幫扶，切忌平平淡淡、冰冰冷冷；細心是指在具體的管理過程中管理者要善于捕捉信息、善于發現問題，從“三違”人員的思想、情緒、工作、生活等各方面查找問題根源；耐心是指在幫教“三違”人員時，有些“三違”者的違章行為短期內會出現反復，管理者只有不急不躁，保持足夠的耐心，才能收到實效；信心是指對“三違”人員實施“軟”管理是一種幫教、感化的過程，不會一蹴而就，要求管理者必須意識到這項工作的長期性、艱巨性和挑戰性，從而，建立必勝的信心和決心。

　　“三違”是一切事故的根源，對“三違”人員的管理是安全管理系統中的關鍵部分。然而，在日常工作中，普遍存在管理者與“三違”者之間關系不融洽、不和諧的現象，甚至矛盾突出、發生沖突。如何解決這些安全生產中的矛盾，改變安全管理者與“三違”人員之間硬管硬罰和硬抵硬撞的現狀，以保證安全生產？

　　筆者以為，在安全生產過程中，對“三違”人員的管理應該采取思想教育與經濟手段相結合的方式，要避免管的“過嚴過硬”、罰的“過重過狠”，而應該積極實施和探索“軟”管理。

　　什么是“軟”管理？“軟”是相對于“硬”而言的。

　　“硬”管理是指在安全生產管理中，對于“三違”者的管理在一定的時期主要是依靠嚴密的規章制度和嚴厲的經濟手段來約束、控制，這種措施在特定的環境條件下起到了一定作用。但是，長期的、單一的采取“硬”管理的辦法，并不能從根本上扭轉一些職工根深蒂固的不安全思想和不安全行為。反而，會引發不滿、抵觸和怨恨的情緒，給安全生產埋下隱患。“軟”管理是指在安全生產管理中，對于“三違”人員的管理堅持以人文關懷、思想教育、親情感化等方法為主，在工作中重視發揮安全文化的作用，堅持帶著感情去說教，并努力用真情、親情去打動、感化“三違”者，從根本上扭轉一些職工長期存在的不安全思想和習慣性違章。

　　對“三違”者實施“軟”管理。首先，管理者要了解“三違”職工的的思想情緒、生活狀態、工作態度和業務技能，只有做到知彼知己，對癥下藥，才能做到百戰百勝。引起“三違”行為的間接因素有很多，譬如業務不精、對規章制度不清楚導致違章，或者是生活壓力大、注意力不集中造成違章，還可能因思想情緒不穩定、急躁引起違章等等。因此，管理者在處理“三違”行為時，要切忌簡單、草率了事，一定要調查了解清楚職工違章的真正原因是什么？看看是屬于操作不規范、生活有困難，還是屬于思想不穩定？之后，根據不同情況，制定具體措施，實施幫教，最終通過解決職工的實際困難，清除影響職工安全生產的障礙。

　　其次，實施“軟”管理，管理者要具備良好的心態，在任何時候、任何情況下，對待“三違”者要不急不躁、不溫不火，要善于溝通、善于交流，通過貼心暖心，以情感化，來達到幫教的目的，促進“三違”者由“要我安全”向“我要安全”的轉變。在具體的管理過程中，管理者應該培養“五心”（即愛心、熱心、細心、耐心、信心）法，以提升“軟”管理的效果。愛心是指安全管理者應該有一顆博愛之心，能夠真正從愛護職工的身心健康和切身利益出發，對“三違”人員實施管理；熱心是指安全管理者幫教“三違”要積極、主動開展工作，要以誠相待，以友幫扶，切忌平平淡淡、冰冰冷冷；細心是指在具體的管理過程中管理者要善于捕捉信息、善于發現問題，從“三違”人員的思想、情緒、工作、生活等各方面查找問題根源；耐心是指在幫教“三違”人員時，有些“三違”者的違章行為短期內會出現反復，管理者只有不急不躁，保持足夠的耐心，才能收到實效；信心是指對“三違”人員實施“軟”管理是一種幫教、感化的過程，不會一蹴而就，要求管理者必須意識到這項工作的長期性、艱巨性和挑戰性，從而，建立必勝的信心和決心。

　　最后，實施“軟”管理，管理者要開拓思路，多措并舉，多管齊下，建立一套科學、有效的工作方法，確保安全管理收到實效。在對“三違”者實施“軟”管理的過程中，要重視發揮安全文化的引領作用，要充分發揮黨政工團組織的各自優勢，做好青監崗、群監網、女工家屬協管等安全管理體系之間的協調、配合，做好交流溝通，加強信息傳遞，共同做好對“三違”者 的幫助教育，實現對“三違”人員“軟”管理工作的有效推進，促進安全生產。

　　最后，實施“軟”管理，管理者要開拓思路，多措并舉，多管齊下，建立一套科學、有效的工作方法，確保安全管理收到實效。在對“三違”者實施“軟”管理的過程中，要重視發揮安全文化的引領作用，要充分發揮黨政工團組織的各自優勢，做好青監崗、群監網、女工家屬協管等安全管理體系之間的協調、配合，做好交流溝通，加強信息傳遞，共同做好對“三違”者 的幫助教育，實現對“三違”人員“軟”管理工作的有效推進，促進安全生產。

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