相傳,藥王孫思邈為一患腿痛的病人治病,幾天過去,病情不見好轉,于是改用針灸,但試了醫書上記載的幾個穴位也沒能奏效。孫思邈覺得應另辟蹊徑,他在病人的身上摸索,當按到某處時,病人大呼:啊!就是這兒痛!藥王在這個穴位扎了一針,病人的腿居然不痛了,腿痛病不日痊愈。之后,這種以痛取位的穴位被人們形象的稱為“阿是穴”。
“阿是穴”的發現給了我們許多醫學之外的啟示。許多時候,面對困局,找準痛處下手,確實可以起到事半功倍的效果。南昌市青山湖區供電公司同業對標工作正是一個向痛處下手,逐步提升企業綜合競爭力的過程。該公司自2004年開展“規范化供電所”建設以來,逐步實施專業化管理,各供電所先后建立了四個專業班組,即:用監班、配電班、臺線班、營業班。2009年,該公司根據農電發展要求及自身具體實際,建立健全了供電所班組同業對標指標體系、監督體系及評價體系。
在建立同業對標“三大體系”之初,青山湖區公司就圍繞“如何使同業對標工作既能融入日常工作,又能推動公司中心工作”進行了深入地探討,結合各專業班組工作特點,除明確了安全生產、營銷管理等硬性指標外,該公司針對基層班組一線人員“實踐操作能力差”等情況,將班組“能獨立登桿作業人員占比”、“能獨立安裝計量裝置人員占比”、“電腦操作達標率”及“能正確填寫‘一卡兩票’人員占比”等指標納入了每月的對標評比,并加強指標的評價與監控,對“能獨立登桿作業人員占比”指標強調的是:所登之桿必須包括直線桿、轉角桿、終端桿,作業過程不得違反安全規定,同時須符合施工工藝要求;對“電腦操作達標率”指標說明的是:營業班員要求熟練掌握辦公自動化、營銷自動化、OFFICE辦公系統,配電班要求掌握PMS生產安全管理系統、AUTOCAD繪圖等等。
其實,對軟性指標進行考核是許多企業一直探討但難以有效解決的問題,青山湖區公司在實行班組同業對標之初也有過這樣的顧慮,怕指標體系建立容易,具體操作起來卻難度太大,反而不利于班組同業對標工作的順利開展,但問題是僅有的線損、電量、均價、安全管理等幾個硬性指標,又根本難以客觀評價班組的績效與管理水平。該公司清醒地認識到,在農電快速發展的新時期,要想使同業對標工作真正融入班組建設,推動公司整體工作,就必須向軟性指標下手,向“痛處”下手,才能確保“軟性”指標不變成“軟肋”指標,才能發揮標桿管理的最大功能,才能真正落實以同業對標工作為主線的工作思路。
如今,青山湖區公司實施班組同業對標已近一年了,向“痛處”下手的益處已開始顯現。2009年公司員工為提高學歷水平(這是班組同業對標指標之一),參加成人高考的人數有46人(08年只有3人);為實現熟練掌握安裝計量裝置及桿上作業等技能,許多員工主動提出培訓申請,公司在2009年開辦的大型操作實踐培訓班有35次,參培人員達297人次;通過一系列的員工自學與公司集中培訓,員工的業務能力得到了進一步的提高。與此同時,營銷指標、“兩率”指標等硬性指標水平得到了大幅提升,該公司在南昌供電公司農電系統同業對標排名中多次處于A段,多項指標保持著良好的發展趨勢,因為有高素質的業務人員作保證,一些所謂的困難也就迎刃而解了。
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