第一段位
找到問(wèn)題打道回府,敷衍式的檢查
到現(xiàn)場(chǎng)檢查純粹就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不在乎問(wèn)題的數(shù)量多少,不在乎問(wèn)題的質(zhì)量高低,不在乎問(wèn)題的類別,不在乎問(wèn)題的嚴(yán)重性,不在乎問(wèn)題發(fā)生的原因,哪怕是發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,就感覺有了收獲,就覺得完成任務(wù),至于是不是全面檢查了,是不是檢查徹底了,這些都不重要。
第二段位
全面檢查直至完畢,為了檢查而檢查
到現(xiàn)場(chǎng)檢查一定會(huì)按照《檢查計(jì)劃》的要求,將各區(qū)域、各場(chǎng)所都會(huì)按照要求逐一檢查完畢,只是把現(xiàn)場(chǎng)檢查當(dāng)成了一種任務(wù),為了檢查而檢查,至于檢查的深度不在考慮的范圍之內(nèi),更不會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況而調(diào)整《檢查計(jì)劃》,更不會(huì)在檢查過(guò)程中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)予以提醒、引導(dǎo)、扶正、疏通、解惑,這些都不在檢查范疇,一切都以完成《檢查計(jì)劃》為唯一導(dǎo)向。
第三段位
問(wèn)題與預(yù)防管理并重,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題意識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查除了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制止問(wèn)題、扶正問(wèn)題,更會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的做法、行為、狀態(tài)即使當(dāng)前沒有出現(xiàn)問(wèn)題(不滿足要求),但有可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題或能進(jìn)一步通過(guò)改善做得更好,會(huì)在第一時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)溝通交流,給出有建設(shè)性的建議,以有效預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生或出現(xiàn)。
第四段位
匯總結(jié)果分類處理,引起所有人員的重視對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總整理并分類,以方便現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員的查看,進(jìn)而予以高度重視,同時(shí)也會(huì)將整理分類結(jié)果告知領(lǐng)導(dǎo),便于領(lǐng)導(dǎo)一路了然審查確認(rèn),予以高度支持,確保現(xiàn)場(chǎng)檢查的有效性和實(shí)現(xiàn)檢查的預(yù)期效果。
第五段位
公開結(jié)果警示現(xiàn)場(chǎng),實(shí)現(xiàn)引以為戒之目標(biāo)
將每次檢查的結(jié)果匯總整理后,通過(guò)合適的方式公開展示結(jié)果,比如現(xiàn)場(chǎng)的管理看板、公司的微信群、現(xiàn)場(chǎng)的晨會(huì),以確保每個(gè)人都知道現(xiàn)場(chǎng)的狀況,達(dá)到有則改之無(wú)則加勉,持續(xù)提高現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)人員的責(zé)任意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)。
第六段位
階段分析尋找趨勢(shì),利用趨勢(shì)提升管理績(jī)效
檢查現(xiàn)場(chǎng)其中的一個(gè)目的就是要找到問(wèn)題發(fā)生的趨勢(shì)或規(guī)律,從而持續(xù)改善檢查的方法與技巧,有效降低現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象,提高現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效;同時(shí)根據(jù)得出的規(guī)律或趨勢(shì),作為后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)檢查方法改善的輸入依據(jù),作為現(xiàn)場(chǎng)檢查的重點(diǎn),有的放矢,提高現(xiàn)場(chǎng)檢查的效率與質(zhì)量;其次根據(jù)得出的規(guī)律或趨勢(shì),與現(xiàn)場(chǎng)一起商討、制定、落實(shí)改善對(duì)策,用機(jī)制管理,有效降低靠人力管理的成本和因人力管理帶來(lái)的諸多負(fù)面影響。
第七段位
交流溝通共商對(duì)策,有效杜絕問(wèn)題
定期與現(xiàn)場(chǎng)交流溝通對(duì)檢查結(jié)果分析出來(lái)的結(jié)論,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、5WHY提問(wèn)法、魚刺圖等分析工具一起深入查找根本原因,制定切實(shí)可行的對(duì)策,并督促對(duì)策的落實(shí)和驗(yàn)證對(duì)策的實(shí)施效果,確保現(xiàn)場(chǎng)檢查工作真正形成雙閉環(huán)管理(P-D-C-A)和(S-D-C-A)。
第八段位
評(píng)優(yōu)評(píng)先激勵(lì)為上,贏得支持力量
現(xiàn)場(chǎng)檢查的另外一個(gè)目的就是鞭策不符合的,肯定激勵(lì)符合的,以吸引更多的人從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到“遵規(guī)守紀(jì)”的好處,由被動(dòng)式遵守走向主動(dòng)式遵守,真正建立“全員積極參與”的現(xiàn)場(chǎng)管理文化。所以,會(huì)定期根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查的結(jié)果評(píng)優(yōu)評(píng)先,予以公開式的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì),讓現(xiàn)場(chǎng)從內(nèi)心感受到“做好可以得到什么榮譽(yù)和利益,做不好需要承擔(dān)什么責(zé)任和損失”。
第九段位
教育培訓(xùn)引導(dǎo)認(rèn)知,從思想上根治問(wèn)題
將現(xiàn)場(chǎng)檢查的結(jié)果作為公司內(nèi)部教育培訓(xùn)的案例,理論知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合,引導(dǎo)扶正與案例警示相結(jié)合,督促培訓(xùn)教育接地氣、合實(shí)際,確保參加培訓(xùn)的人員腦中不空洞,能立即聯(lián)想到自己以往的做法、能馬上看到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,從而真正讓教育培訓(xùn)滲透到參加培訓(xùn)人員的思想上,進(jìn)一步提升了現(xiàn)場(chǎng)檢查的作用與效果。