從心理學的角度來分析，事故的發生往往同當事人的性格和氣質、情緒狀況、知識經驗等諸多方面的因素有著十分重要的關系。

　　1 性格與氣質因素

　　性格與氣質是一個人在長期生活、工作中形成的較穩定的處理事情的態度和行為方式。每個人的性格、氣質各具特色，但是在眾多的事故肇事者中，都存在著一定的傾向性，也就是說他們的心理狀態有一定的相似之處。在安全管理中把具備這一類心理狀態的人稱作“易出事人群”。具體來說，“易出事人群”主要包括以下幾種不同類型的性格與氣質。

　　1.1 神經質性格

　　神經質性格的人具有遇事優柔寡斷，行動遲緩的特點，容易在事故發生時不知所措，貽誤時機，致使事故發生或事故擴大化。某單位曾發生過一起觸電事故；一打水躉船臨時工郭某從船上下水推船時，因電線漏電，郭某觸電，此時同行的付某慌忙用手去拉郭某，也被電擊。于是付某轉身拉電閘，而忙亂中花了好長時間才找到電閘，又在慌亂中將電閘拉錯。拉閘后付某見郭某仍未能獲救，就更加不知所措，只能望著郭某大聲呼救。當其他人聞訊跑來拉閘斷電時，為時已晚，郭某因觸電太久，搶救無效死亡。對這一事例進行分析，我們不難看出付某屬于較典型的神經質性格，在危險關頭不冷靜、不果斷、不能正常判斷和處理問題，在手忙腳亂中錯過防止事故擴大的最佳時機，鑄成大錯。

　　1.2 自我意識過強的性格

　　自我意識過強的人，喜歡以自我為中心，容易想當然，自以為是，時常不能正確分析事情，聽從別人勸戒，一意孤行，導致他們發生事故的概率也相當高。如果一個領導者具有這樣的性格，其危害性就更大了。有這樣一個案例：一運輸公司陳某帶領6名起重工隨吊車到某地拆除臨時庫房，拆房工作負責人陳某不顧吊車司機和起重工的勸阻，違章指揮蠻干，導致房屋倒塌，站在地面房架下的陳某本人也被房架擊中頭部和胸部致死。事后調查人員了解到，在事發前兩天，一名起重工就因發現房架晃動，上房拆除，事發當天上午的安全員學習會上，代理班長和安全負責人因此提出退掉拆房任務，但陳某堅持作業，做出了冒險蠻干的決策。另外，調查人員還發現整個作業過程很亂，曾幾次出現險情，工人多次向陳某提出過建議，陳某置若罔聞；而且身為拆房工作負責人的陳某嚴重違反起重吊裝作業時吊物和吊臂下禁止站人的有關規定，站在屋架下，當吊車指揮叫他讓開時仍然無動于衷。陳某對作業過程中出現的問題視而不見，對他人多次勸阻充耳不聞，一錯再錯，最終丟了自己的性命。

　　1.3感情激昂的性格

　　感情激昂的性格對外界信息的快而多端，興趣、注意力易為環境和其他事物所影響，在操作過程中往往因精力分散而釀成大錯。某化纖廠整理車間就發生過這樣一起事故：文某在排除油罐槽內無張力亂絲時，發現另一槽內信號接頭過長，于是就用剪刀去剪，但剪絲時眼睛看著一邊，手操作另一邊，竟將自己左手手腕剪傷。再如，李某在梯上作業安裝電源線路時，發現有一蜘蛛網時，卻忘了自己是在高處作業，重心已偏離，導致墜落受傷。上述例子在工作、生活中并不少見。其實，對外界事物反應快、敏感、有責任心本是件好事，但像以上二例那樣不能正確地處理，一心兩用，效果卻會適得其反。特別是在危險作業的時候，感情激昂的人要注意集中精力，首先搞好手中的工作。

　　2 情緒因素

　　性格和氣質是一個人較為穩定的心理特征，而情緒則不同，它主要是指當人受到外部環境條件影響或某一事件的沖擊，心理受到損害，而出現的時效心理特征。它主要表現為憂郁、恐懼、厭倦、不滿、煩躁、過度興奮等。在這些情緒的干擾下，很容易打亂人的正常行為而出現不安全行為。在對許多交通事故的調查中發現，不少肇事者或多或少地受這樣或那樣的情緒影響，有的是家庭不和，有的是親友新喪，有的是家中出了急事……。這些情緒分散了駕駛員的精力，動作的準確度因此降低，反應的敏捷程度也受到影響，而在高速行駛的車流和紛繁復雜的路況中，一個瞬間的小小失誤都可能造成大的禍患。所以，在交通安全的標語中就有這樣一條——“高高興興出門，平平安安回家”。這里的“高高興興”就是指的“良好的情緒和心理狀態。”

　　3 知識與經驗因素

　　人因外界條件刺激而產生行動時，主要靠觀察向大腦傳遞信息，并做出適當判斷，然后輸出行動。而大腦作出的判斷，主要是依靠人的性格習慣和當時的情緒影響。但是，這些并不是唯一的因素。當一個人掌握了足夠的知識，受到長期的訓練后，來自于大腦的反映就不僅僅依賴于人的本能了，它還會受到長期以來培養的下意識條件反射、規范固化的動作、甚至理智的影響。例如：一個常人感覺到有液體滴在身上的時候，他的第一反應是馬上抬頭上看。而對于一個訓練有素的化工廠的職工，他卻會讓開幾步后，手搭涼棚側面仰視。因為化工廠里滴下的液體極有可能是管道中漏下的酸、堿等腐蝕性液體，此種行為可以有效防止再次滴下的液體傷害直接仰視的眼睛。這也就是一個技術熟練的工人即使在他特別煩惱的時候也不會打亂他長期以來形成的操作方法和程序，也不容易像新工人那樣容易出事故的原因。

　　俗話說“江山易改，本性難移”。要從根本上改變人的性格、氣質基本上是不可能的；而且，每個人在不同的時期都有可能遇到這樣或那樣的事情，難免會有煩燥、渙散、厭倦的時候，面對這些心理因素可能帶來的危險，筆者認為可以從以下幾方面加以防范：

　　a）制定事故防范和處理預案，加強預案的培訓和演練。通過反復演練，可以在很大程度上避免當事人在事發時不知所措，提高事故的防范和處理能力。此方法對于神經質的人最為適用。

　　b）加強基本功訓練，規范操作行為、操作程序，將正確的操作動作固化為良好的操作習慣。此方法適用于感情激昂性格的人群。

　　c）加強安全教育和培訓，落實規章制度。通過安全教育和培訓，提高人們對安全工作的認識，同時通過嚴格、規范、形成閉環的規章制度，約束人的行為。此方法對于防止那些自我意識過強的人憑借個人權力違章指揮、一意孤行具有一定的作用。如前述案例中，若有相應的規章制度可以讓代理班長和安全負責人能夠及時將情況向上級反映，上級及時予以制止，則有可能防止事故的發生。

　　d）加強上下溝通和間的交流，關注職工情緒的變化。對那些因家庭、社會等原因產生煩燥、焦慮、憂傷、興奮等情緒的人，盡量避免安排危險作業。

　　e）加強監護。我們在危險作業時之所以要設監護人就是為了防止一人操作時難以避免的失誤。所以監護人的責任不僅僅是看著作業人員操作，他還應了解作業人員的性格氣質與當時的情緒狀況，隨時提醒作業人員，幫助他克服性格弱點和情緒障礙，確保作業進程的安全。