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隨著市場經濟的不斷深入,企業之間的競爭愈來愈激烈,要使企業在市場競爭中立于不敗之地,獲取更大的經濟效益,傳統的管理模式已不適應企業的發展要求。而企業之間的競爭,歸根到底是人才的競爭。但如何才能吸引和留住人才,以增強煤礦企業的競爭優勢,本人認為應實施好企業人本管理戰略。
一、人本管理的含義及其意義
所謂人本管理,不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式,而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上,突出人在管理中的地位,實現以人為中心的管理。
企業中的人本管理,就是首先確立人在管理過程中的主導地位,繼而圍繞著調動企業中人的主動性、積極性和創造性去展開企業的一切管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產出的實踐,來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力。通過競爭性的生產經營活動,達到完善人的意志和品格,提高人的智力,增強人的體力,使人獲得超越于生存需要的更為全面的自由發展。
人是萬物之靈,一切事和物的根本在人,企業的根本亦在人,管理的根本還在人。在生產經營實踐中,人們越來越充分認識到,決定一個企業,一個社會發展能力的,主要并不在于機器設備,而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體,是一切資源中最重要的資源。如果人沒有活力,企業就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經營管理理念,塑造高素質的員工隊伍,創造出為人的自由而全面發展的廣闊空間,充分發揮每一個員工的積極性、創造力,增強他們的凝聚力和向心力,使他們盡最大努力去完成自己應盡的責任,并通過全體員工的共同努力,去創造企業的輝煌。
臺灣著名管理學家陳怡安教授,把人本管理的核心總結為三句話,即:“點亮人性的光輝;回歸生命的價值;共創繁榮和幸!薄_@三句話,比較全面地體現了人本管理的目標和最高宗旨。即:
1、點亮人性的光輝。順應人性的管理,才是最好的管理。從一定意義上講,人類文明史就是更人性化的過程,是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面,也有懶散、消極、陰暗的一面,問題在于如何誘導。點亮人性的光輝,是管理的首要使命:即激發人對真善美的追求。所謂真,就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人,真實地對待自己,說真話、辦真事,追求真理,真誠地對待別人。所謂善,就是要有一顆善良之心、仁愛之心;不僅自尊自愛,而且愛別人、愛企業、愛國家;關心人,關心集體,關心大局。所謂美,即對美好的理想、愿望、事物和事業的追求。真善美的統一,是人的本性的最高境界,也是人的追求的最高層次。
2、回歸生命的價值。人生的真正價值,可以歸納為:1回歸生命的尊嚴。每一個員工,都是具有獨立人格的人,理應受到尊重。當一個人被尊重、被肯定時,會產生一種自尊的意識,會盡最大努力去完成自己應盡的職責。2合理的人生定位。社會是由許多人構成的,他們分別扮演著不同的角色;誰活得更有價值,在于他是否盡職盡責地去演好那個角色。對于企業與員工關系來說,首先,員工不是工具,而是人,是應當受到尊重的人;其次,精心設計每一員工最能發揮其專長的崗位,使之能人盡其才,各得其所。3實現自身的價值。把自己融于工作與事業之中,干出一番事業,視事業為生命,視工作為樂趣。4積極奉獻于社會。人生不僅應追求個人需求,追求自身的生存和發展,而且更應積極回報社會,為社會、為別人奉獻自己的力量。
3、共創繁榮和幸福。企業是人的集團,企業是由全體人員共同經營的,在一個企業里,如果每個員工都有一種“這是我們的公司”的意識,企業經營者都把員工看作是同舟共濟的“伙伴”,并“以感恩心創造和諧”,真正形成命運共同體。那么,這個企業必定是一個成功的企業,是一個充滿活力的企業,是一個共同創造繁榮和幸福的企業。
二、充分認識煤礦企業人本管理的重要性
煤礦企業是國家的基礎性產業,又是一個艱苦的行業,受產業本身的限制和客觀條件的制約,絕大部分的煤礦都建在邊遠山區和偏僻山溝。工作環境艱苦,勞動強度大,危險系數高,生活環境艱苦,文化娛樂差。找對象難,子女的讀書就業難等實際問題,是煤礦行業的特點。過去在計劃經濟條件下,受國家政策的傾斜,煤礦企業人才濟濟,從各類各層次院校的畢業生分配到煤礦工作的為數不少。他們充實到生產一線、專業技術崗位和各領導管理層,為煤礦企業的發展和煤炭事業的發展作出了很大的貢獻。但在市場經濟條件下,行業之間的差距逐步被拉大,經濟效益差使煤礦企業的從業人員的收入大幅度下降,從計劃經濟時代行業收入排名的前幾位,一下跌入到末位。同樣的大學畢業生,同樣的工程技術人員,同樣的管理者,同樣的普通員工,與經濟效益好的行業和企業以及周邊的事業單位工作人員、國家公務員相比,煤礦企業的工作環境艱苦程度、勞動強度、危險程度高出幾倍,而收入水平只有他們的幾分之一、十幾分之一。這種客觀現實的反差所產生的矛盾心理和社會對煤礦企業及其人員的歧視,使得煤礦企業員工的心態極其不穩定,致使煤礦企業人才大量流失,一些院校畢業生寧愿在城市打工,也不愿到煤礦企業工作。工人日報曾以《明天誰來挖煤炭》為題,對煤礦企業員工的工作環境和收入水平與現實社會生活中公務員、企業經濟效益好的人員收入水平進行了分析和比較。提出了“明天誰來挖煤炭?”這一嚴峻的現實問題。這些充分反映了煤礦企業在市場經濟的競爭中,要求生存、求發展,必須改變現狀,開展人本管理工程。隨著國有煤礦企業的深化改革和發展,煤礦企業加快了現代化、規;倪M程,基本形成了產業結構多元化。市場的競爭,也給煤礦企業增強了活力,帶來了機遇。特別是我省通過云南煤炭行業的整合,增強了煤礦企業的抗風險能力和參與市場競爭的能力。同時通過加大對私挖亂采的專項整治,以及全國性煤炭需求量的增加,煤炭價格逐步上調,基本無貨款拖欠現象。煤礦的經濟效益得到了根本性好轉,煤礦員工的收入有所增加。但市場的競爭,歸根到底是人才的競爭。煤礦企業要做大、做強,并實施可持續發展,實施“人本管理戰略”就顯得非常重要。
三、煤礦企業人本管理的途徑
煤礦企業要有效地進行人本管理,必須建立一整套完善的管理機制,激勵員工奮發向上,形成“以礦為家、礦興我榮、礦衰我恥”的意識,使員工和煤礦企業真正形成命運共同體,實現員工與企業的共同發展。
(一)建立健全人本管理機制
1、動力機制。實施利益激勵機制,創造滿足員工各種需求的條件,激發員工的上進動機。人們對物質生活的需求是基本需求。特別在煤礦企業,利益驅動仍是最重要的動力因素,所以必須建立有效的利益分配機制,確定合理的工資差別,力求使每個人的收入與他的實際工作相稱。其次是實行彈性工資制,使員工收入與煤礦企業的實際效益緊密相連。另外在收益分配上引入競爭機制,并通過競爭使收入分配趨于合理化。同時以工資為杠桿,引導煤礦企業員工,想辦法、積極參與解決煤礦企業中所面臨的難題和關鍵問題,對解決這些問題作出顯著貢獻的人,加大獎勵力度,形成煤礦企業員工內在追求的強大動力。
2、壓力機制。應包括競爭壓力和目標責任壓力。因為競爭經常使人面臨挑戰,使人有一種危機感,正是這種危機感和挑戰,會使人產生一種拼搏向前的力量。所以在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中,要充分發揮優勝劣汰的競爭機制。而目標責任制在于使人有明確的奮斗方向和責任,迫使人去努力履行自己的職責。
3、約束機制。制度規范和道德規范是人的行為應遵循的,它使人知道應該做什么,如何去做,怎樣做才對。特別是煤礦企業,領導干部要加強黨風廉政建設,自覺遵守廉政準則和相關法規,深入學習《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》,全身心投入到煤礦事業中,并激發員工的熱情。同時,建立健全各項管理制度,讓制度管人,并形成企業的強制約束力。其次倡導社會主義倫理道德規范,進一步提高煤礦員工的精神境界,使企業的強制約束力和自我約束力、社會輿論約束力轉化為煤礦員工的自覺行為。
4、保證機制。除法律保證外,健全社會保障體系,保證員工在病、老、傷、殘及失業等情況下能夠正常生活。同時,建立企業福利制度,因為企業福利也是一種激勵和增強企業凝聚力的手段。
5、選擇機制。改革用工體制,實行用工上的雙向選擇。員工有自由選擇職業的權力,企業也有選擇和解聘員工的權力,以促進人才的合理流動,同時有利于人才的脫穎而出和優化組合,有利于建立煤礦企業結構合理、素質優良的人才群體。
以人為本的管理,涉及到人的培育與成長,人的選聘與任用,人的積極性、主動性、創造性的發揮,以及員工參與煤礦企業管理、人際關系,組織建設等諸多方面。所以,人本管理是一項多目標、多因素、多功能的復雜的系統工程。要使人本管理這一系統工程有效地運行,使之互相協調,互相配合,達到人本管理的預期目標,應開展好人本管理工程。(二)開展人本管理工程
1、行為規范工程。煤礦企業由于長期以來管理不到位,相當一部分員工紀律松馳,一部分企業甚至出現秩序混亂現象,所以,當務之急是“嚴”字當頭,強化管理。因為沒有任何人喜歡生活在無序狀態之中,更沒有人愿意生活在一片混亂之中。制度、秩序也是一種文明,也會產生效率,是人們行為合理化的保證。
2、精神風貌工程。通過各種精神激勵手段,振奮員工的精神。組織開展好精神文明建設,大力倡導講文明、樹新風,爭創八星級文明戶等活動,教育員工樹立正確的人生觀、價值觀,增強事業心、責任感、職業道德。對在精神文明建設中作出成效和貢獻的員工給予表彰、獎勵,樹立典范,大力宣傳。樹立起良好的礦風和社會風尚,促進文明程度和工作效率的提高。
3、環境影響工程。進一步加快煤礦企業技術裝備的現代化進程,加強煤礦安全生產管理,改善煤礦員工的工作條件和環境,加快礦區綠化、美化建設。營造花園式礦區,創造良好、和諧、友善、融洽的人際關系環境和工作條件環境,使煤礦企業員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活。
4、煤礦員工培育工程。全面提高煤礦員工素質,不斷培育員工成長和進步,這是煤礦企業發展的長遠大計。為使煤礦員工適應現代化、知識化的發展要求,必須研究和制定員工培訓的中、長期計劃,并保證培訓計劃的順利實施。
5、煤礦企業形象工程。隨著煤礦企業產業結構向多元化發展,煤礦企業必須創造出自己的主打產品和品牌,加上自己過硬的員工隊伍和服務信譽度,樹立起企業的整體形象。
6、凝聚力工程。人本管理的一個重要方面就是提高組織的凝聚力,組織的凝聚力強,才能吸引人才和留住人才,企業才有競爭力。但組織凝聚力不僅與物質條件有關,更與精神條件、文化條件有關。工資、獎金、福利、待遇這些物質條件是組織凝聚力的基礎,而組織目標、組織道德、組織精神、組織風氣、組織形象這些精神文化條件是鞏固和發展組織凝聚力的根本。所以,在煤礦企業中更要尊重知識、尊重人才,特別對專業技術人才,領導要與他們交朋友,關心他們的生活、思想,切實幫助他們解決實際困難。同時開展送溫暖活動,建立煤礦員工內部儲金會,對暫時遇到困難的員工進行幫扶,幫助他們解決困難,渡過難關。這也是增強凝聚力的一種手段?傊,在煤礦企業中建立良好的群體價值觀,建設優良的企業組織文化,才能夠增強員工的凝聚力和向心力。
7、煤礦企業創造力工程。煤礦企業要創造一個寬松的環境,鼓勵員工開拓創新,探索工作中的科學改革,激發員工的創造力。重獎重用有突出業績的開拓創新者。同時組織員工不斷加強學習,更新知識,去研究市場的新變化、技術的新動向,研究市場經濟中所面臨的種種挑戰。
煤礦企業要在社會主義市場經濟條件下求得生存和發展,做大做強煤礦企業,只有建立健全人本管理機制,切實開展好人本管理工程,最終形成以追求共同的高效益價值觀為準則,以提高人的素質的自主管理發展為導向,才能真正實現煤礦企業與員工的共同發展,共同創造繁榮和幸福。
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