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諸位可有這樣的經(jīng)歷,哥兒幾個湊在一起剛開始議論某人,某人就進來了。有人說,邪門了。還有人說,這是“說曹操,曹操到”。
再有,單位里一些女員工上班時間剛抽空出去買點菜,正趕上查崗,她們前腳走領(lǐng)導(dǎo)后腳就進來了:“婆婆媽媽的,整天不好好上班,又跑到哪去了?”結(jié)果,給領(lǐng)導(dǎo)留下了惡劣的印象。
有些人在夫妻之外有了相好,陪情人去吃飯、上歌廳、進商場,越是害怕熟人看見,就越會遇到熟人。邪門了。這就叫“要想人不知,除非己莫為”。
這類“邪門”的事經(jīng)歷多了,我們也習(xí)以為常了。我們這些搞安全管理的有一種職業(yè)病,只要情緒煩躁,心情無端的不好,立即就會浮想聯(lián)翩:上次安全檢查時,甲車間的兩臺刨床漏掉了,莫非要出事?前些天,上技術(shù)措施時,忘了隔離帶,莫非要出事?這一陣兒,動力分廠的記錄太完美,沒有深究,莫非要出事……擔心的結(jié)果就是:“如果某件壞事可能會發(fā)生,它就會發(fā)生。”
我們搞安全時間比較長的人聚在一起互相開玩笑:莫非,莫非,都是“莫非”惹的禍。
真巧,世上還真有墨菲這個人。他的全名叫愛德華?墨菲,是位美國空軍上尉工程師。愛德華?墨菲之所以青史留名是因為他在1949年開的一個玩笑,他認定一位同事是個倒霉蛋,就打趣:“如果一件事情有可能被弄糟,讓這位同仁去做就一定會弄糟。”真是“烏鴉嘴”。后來,這句話流傳很廣,擴散到世界各地。
在流傳擴散的過程中,這句笑話逐漸失去它原有的局限性,演變成各種各樣的形式,被稱為墨菲定律,或者叫墨菲法則:其一,如果有兩種選擇,其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難,則必定有人會做出這種選擇。其二,凡有可能搞錯的地方,一定會有人搞錯,而且以最壞的方式發(fā)生在最不利的時機。其三,凡事只要有可能出錯,那就一定會出錯。其四,好的開始,未必就有好結(jié)果;壞的開始,結(jié)果往往會更糟。通常的一個規(guī)律是:“如果壞事情有可能發(fā)生,不管這種可能性多么小,它總會發(fā)生,并引起最大可能的損失。”
用數(shù)理統(tǒng)計、概率論可以對墨菲定律做出解釋。做任何一件事情,如果客觀上存在著一種錯誤的做法,或者存在著發(fā)生某種事故的可能性,不管發(fā)生的可能性有多小,當重復(fù)去做這件事時,或有某人按照錯誤的做法去做,事故總會在某一時刻發(fā)生。再說明白點,只要發(fā)生事故的可能性存在,不管可能性多么小,這個事故遲早會發(fā)生。
有個修理工在洗車槽上給汽車換機油,在給第一輛車換好機油后,槽面濺上了一些廢油,他就撒點沙子,發(fā)動車子下平臺。接著,又給第二輛車換機油,加好機油后,槽面濺上的廢油增多,他再次撒點沙子,發(fā)動車子下平臺。等到第三輛車換好機油再這樣做的時候,他就沒有好運氣了,車子一發(fā)動就下滑,翻到一邊。車輛受損,人也受傷。
輪胎遇油會打滑,何況是機油,最后肯定要出事故。
我們一定要有一個好的安全態(tài)度,我們一定要對安全事故發(fā)生的概率有所認識,我們一定要有效地避免事故。這就是墨菲定律對我們的安全管理的價值體現(xiàn)。
人們?yōu)槭裁磿孕牛烤褪且驗楦杏X到無能為力,無助才會迷信。過年放炮,最早是為了驅(qū)除年魔。現(xiàn)在,很多工程開工之前也放炮。炮是不是響,該有多少響,放炮中間不能滅火等等,似乎都成為“預(yù)示”該工程的吉兇之兆。一些管理者對工程開工儀式上放炮的關(guān)心程度,超過了工程安全本身。有的企業(yè)事故頻發(fā),老廠長因之入獄。新廠長上任以后不是首先考慮消除隱患,而是請來神仙塑像,每天上班時燒香磕頭,祈求神的保佑。一些員工認為“人的命,天注定”,遇到事故,首先想到的竟是命運中本該有此劫難。墨菲定律則科學(xué)地說明,要破除迷信,相信科學(xué)。事故發(fā)生背后有人為的原因,有工作的差錯,有僥幸的心理,凡此種種,必然會導(dǎo)致事故的發(fā)生。
“可能出錯就一定會出錯”,這句話不是每個人都能接受的。消極的人,心理素質(zhì)差的人,會把墨菲定律作為借口,感到無能為力,聽之任之,無所作為,只好等待事故的發(fā)生。這不是強者的態(tài)度,也不是科學(xué)的態(tài)度。正確的心態(tài)則是,對待“可能出錯就一定會出錯”的判斷,既看到可怕的結(jié)果,更看到它的前提“可能出錯”。為什么可能出錯?是因為在前期人們已經(jīng)做錯。如果不出錯,事故的結(jié)果是完全可以避免的,避免的辦法就要緊緊抓住“可能出錯”不放。變被動的事后管理為事前事中的主動管理,做好每一個細節(jié),消除發(fā)生事故的誘因,堅決不出錯,這樣一來,墨菲所說到的結(jié)果就沒有了前提。
造成墨菲所說的嚴重后果的可能性很小,但這個很小的可能性卻必然造成嚴重的后果。墨菲定律給我的啟示是,不能忽視概率小的危險,正所謂“千里之堤,潰于蟻穴”,麻痹大意必然會痛悔終生。不以惡小而為之,不以善小而不為。做任何一件工作都要精益求精,力求符合安全標準。多么宏偉的工程也要做好點滴的細節(jié)。摩托羅拉、聯(lián)合信號、通用電器這些世界著名公司,都把著眼點放在了99?99%以后。為什么?因為99?99%的標準太寬松。要保證質(zhì)量、不出事故,必須把標準定得比99?99%更高。世界航天業(yè)曾長期把運載火箭每個零件的可靠度達到99?99%作為目標,發(fā)生故障的可能性均在萬分之一以下,但由于零部件數(shù)以萬計,累積的風險概率便會增大,火箭發(fā)射失敗的事故仍然頻繁出現(xiàn)。
我們要編織安全網(wǎng),“天網(wǎng)恢恢,疏而不漏”,安全管理必須嚴密,嚴密到不能漏過任何細微的隱患,哪怕萬分之一也不行。必須做到萬無一失,嚴密防范“萬一”,這也是墨菲定律的題中應(yīng)有之義。
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