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推進企業的精細化管理  構建企業安全文化

2007-04-16   來源:安全文化網    熱度:   收藏   發表評論 0
  企業安全文化,從廣義上說是企業在社會發展過程中,為維護安全而創造的各類物態產品及形成的意識形態領域的總和;是企業在生產活動中創造的安全生產、安全生活的精神、觀念、行為與物態的總和;是安全價值觀和安全行為標準的總和;是一種保護人的身心健康、尊重人的價值的文化。從狹義上說是對從事航運管理多年來,積累的船舶安全管理經驗和形成的管理制度共同作用在船舶管理者和船員身上,反映在安全管理工作中的一言一行。所以我們只有精細管理制度,堅持以人為本,樹立“安全第一,預防為主”的理念,具體規范人的安全行為,組織及協調安全管理機制,使生產進入安全高效的良性狀態。
  
  一、企業安全文化的內容
  
  企業安全文化建設,主要從安全理念、價值標準、行為規范、工作作風等方面入手,結合公司安全管理體系的建立和運行,從整體上把握和推進。
  
  1、安全理念文化建設。
  安全理念是一種精神理念,主要指積淀于企業和員工心理的安全意識形態。通過倡導“企業安全,干部才有政治生命、員工才有家庭幸福、企業才有經濟效益、公司才能持續發展”的安全管理新理念,引導全體員工樹立“安全第一,預防為主”的思想,在企業上下營造良好的安全文化氛圍。
  
  2、安全行為文化建設。
  安全行為文化是指企業員工對安全問題的個人響應與情感認同,包括安全行為準則、作業標準、隊伍素質、精神面貌等等。一是提高全體員工安全自控能力和良好的安全習慣養成。公司上下流傳一個故事“曾有一個工人從工作巷道走出,突然左邊一輛汽車駛過,差點被撞,從此每到一處他先確認安全再工作。”公司以此大力宣傳,引導全體員工每當工作前,先確認環境安全,每做一項工作,就考慮是否符合安全標準和規定,逐步建立個人安全自控能力,培養良好的安全習慣。二是加強安全培訓,提高全體員工的安全操作技能和安全管理素質。
  
  3、安全制度文化建設。
  安全制度文化是指企業的安全管理體制,包括企業內部組織機構、管理網絡、部門分工以及安全生產制度建設。一是不斷完善公司安全管理機制,以適應不斷變化的外部市場形勢和安全生產的需要;二是從實踐中不斷總結和提煉成功的經驗和做法,對安全生產規章制度進行整合和完善,建立全體員工能夠接受、自覺遵循的行為規范,健全適應企業持續發展的安全目標和規章制度。
  
  4、安全環境文化建設。
  安全環境文化包括硬環境和軟環境,即安全管理和監控系統的開發、利用和維護,生產條件和員工工作環境的改善以及員工精神需求和企業形象等。一是引進和開發安全管理系統和船舶安全監控系統,緊密結合公司安全管理體系,積極探索現代安全管理手段,應用各種新技術。二是逐步淘汰老舊船舶和引進新船舶,加強船舶維護和修理,改善員工的工作環境和工作條件。三是重視員工的精神需求,堅持為船員訂報送書,鼓勵員工參與各種業務培訓,激發員工的自豪感和凝集力。四是提高服務和質量,打造企業品牌,積極宣傳和介紹企業運輸安全和質量特點的獨特風格,擴大企業的社會影響。
  一個企業的安全文化是企業全體員工和企業安全價值觀、態度、能力和行為方式的綜合產物,作為企業安全制度文化之一的公司安全管理體系和質量管理體系的建立和推進,其結果決定企業最高領導層和全體員工在安全管理上的承諾、責任心、工作作風和精通程度。“以落實安全生產責任制為核心,以實施安全管理體系為主線,以抓現場管理為重點”已經成為航運企業的既定方針,構建企業安全文化,推進安全管理體系有效運行,無疑給了企業又一次契機。航運企業應在思想上高度重視,在培訓上加大力度,在運行中加強監控,在深化中持續改進,切實提高安全管理體系的運行質量,建立高水平的企業安全管理標準來規范全員的工作言行。
  
  二、推進精細化管理是建立安全文化的前提
  
  “海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能就其高”。小的地方看不到、做不細,就會造成大漏洞,小的地方看得到、做得細、做得精會保證安全長效,提升企業和諧發展力。精細化是“精細”的系統化,深圳公司的合作伙伴“豐田”集團,之所以能成為世界優秀的品牌之一,其根源就是豐田公司的精細化管理。50年代,豐田公司提出管理要從生產線開始的思路時,那些世界汽車巨頭對豐田的想法根本不屑一顧。結果豐田公司經過30年的不懈努力,終于在質量上把歐美汽車拋在了后面。如今在世界汽車王國排行前列,這充分說明了只有在每一個精細上做足功夫,建立“精細優勢”,才能真正保證企業基業長青、安全發展。
  
  1、實施精細化的安全管理就得從最高領導做起
  有人說“企業文化是老總文化”此話有一定的道理,老總的一言一行是企業,大多數員工辦事的準則和追隨的方向,企業領導者的特殊地位決定了自己是促使精細化安全管理執行的關鍵,對企業領導者來說,精細化安全管理和制定發展戰略,是同等最重要的工作。
  任何一個安全事故據邏輯驗算皆是有330個安全隱患的忽略而造成的,是從量變到質變的過程,企業領導者應該從只有持續以“勿以事小而不為”的持之以恒的工作態度才能明察秋毫,才能對一些重要的細節比他人觀察得更周密、更細致,做到細致入微,并能在諸多細節的操作上做出榜樣,并形成一種威懾力,使每個員工都不敢馬虎,無法搪塞。只有這樣,企業的工作才能真正做細,企業安全管理精細化才能得以實施。
  
  2、實施精細化的安全管理必須落實安全生產責任制
  管理層責、權、利是否明確對精細化安全管理影響非常重要,安全生產責任制強調的是部門職能清晰,權責到位,權力層層有、任務個個擔、責任人人負。企業各級領導、各級職能部門管理人員、每個員工都必須各負其責,健全安全管理網絡,橫向到邊,縱向到底,杜絕工作中推諉、扯皮等不良現象嚴格按照責任制的要求,共同努力,才能實現企業安全生產目標。
  
  3、實施精細化的安全管理必須重視監督檢查
  安全管理體系是一套完整的體系,是一個封閉的管理系統,由“制定———實施———監督”三大必不可少的環節構成。有了好的管理方案、制度,也明確了職責和實施人,但是面對各種變化,總存在實施不力,措施不到位的問題,因此一擔失去了監督,方案、制度就會流于形式,一旦失去監督,系統就失去自我完善的機能。所以只有持續不斷的監督檢查,并且要求檢查內容和標準,盡可能的量化,科學化才能保證實施的效果,才能不斷改善提高。
  
  4、精細化的安全管理要善于采用現代科學技術
  現代管理思想與泰勒制的科學管理相比最大差異就是電子化手段的應用。就是電腦、數碼相機、數字電視、數字通訊,電子郵件等電子產品或服務的普及和廣泛應用。岸基地各部門間、船岸間的大量信息交流通過現代科技手段進行收集、整理、篩選、存儲、檢索、加工、分析、運用。這樣的信息傳遞起到高效、準確、全面、客觀之目的,是科學決策的最客觀公正的幫手。
  
  
  三、開展“5S”管理活動是推進安全文化建設的基礎
  
  我司的緊密合作企業“豐田”集團所屬海運企業TFS公司,通過合資合作使我司不僅在市場上共同進步獲得份額和利潤,同時在管理思想上和具體做法上對我司幫助更甚。在一起工作中體會到中日企業之差距,最大的問題決不是反映在表面上的干凈整潔之差,而是對問題的認識與做法上的不同導致結果的巨大差異。其中,“豐田”集團的精益生產所追求的7個“零”極限目標之一的“零災害”中的“5S”管理非常值得我們作為安全文化建設來推行,把提高人的素養放在首位,是一切管理活動的基礎。
  
  1、“5S”管理活動的定義:
  (1)整理(SEIRI):將工作場所的任何物品區分為有必要與沒有必要的,除了有必要的留下來以外,其他的都清除掉。
  (2)整頓(SEITON):把留下來的必要的物品依規定位置擺放整齊,加以標識。
  (3)清掃(SEISO):將工作場所內看得見與看不見得地方清掃干凈,保持工作場所干凈亮麗。
  (4)清潔(SEIKETSU):維持上面3S得成果。
  (5)素養(SHITSUKE):每位成員良好得習慣,并遵守規則做事,培養主動積極得精神。
  
  2、“5S”管理活動的意義:
  (1)提升企業形象:整齊清潔的工作環境,使顧客有信心,易于吸引顧客;由于口碑相傳,會成為學習的對象。
  (2)提升員工歸屬感:人人變成有素養的員工,員工有尊嚴,有成就感,對自己的工作愿付出愛心與耐心。
  (3)減少浪費:人的浪費減少,場所浪費減少,時間浪費減少。
  (4)安全有保障:工作場所寬廣明亮,通道暢通,地上不會隨意擺放不該放置的物品,當然安全就會有保障。
  (5)效率提升:好的工作環境,好的工作氣氛,有素養的工作伙伴,物品擺放有序,不用找尋,效率自然提升。
  (6)品質有保障:品質保障的基礎在于做任何事都要“講究”,不“馬虎”,5S就是去除馬虎,品質就會有保障。
  5S活動通過現場現物的規范,明確“場所、方法、標識”、確定“定點、定容、定量”及大量使用目視管理等方法、手段,構筑一個整潔、明了、一目了然的工作現場,其最終目的是提升人的素養,讓全員養成革除馬虎之心、認真對待每一件小事、按規定去做的良好習慣。所以堅持5S活動是安全管理的第一步,是安全文化建設的基礎。
  
  四、開展“持續改善”的管理活動載體是提升推進安全文化建設
  
  “預防為主”是安全品質得以保證的措施之一,就需要不斷改善來實現。日本企業管理人員的口頭禪“持續改善”是日本企業產品高質量的決定因素,持續改善”是目標管理技術,人性管理技術、重點管理技術及問題分析技術的綜合體,“持續改善”的目的是用更少的資源做更多的工作;力求一次做好,不出紕漏;避免災難和傷害的發生;降低成本,增加效益;提升士氣,創建良好的企業文化。
  
  1、“持續改善”須具備的10種精神
  (1)舍棄原有觀念,凡事求新求變。
  (2)不要找借口,而是找方法。
  (3)不能滿足現狀的。
  (4)改善對策越多越好,要分析至少50點。
  (5)發現錯誤立即改正。
  (6)改善就是賺錢。
  (7)問題未改善前不休息。
  (8)保持懷疑態度,連續追問5次為什么這樣。
  (9)一個人的創意可10個人共享。
  (10)改善永無休止。
  
  2、“持續改善”的具體步驟
  (1)問題的發現:運用5W2H、特性要因圖、管理圖、關聯圖等找出工作場所的存在的問題,并將問題的集中,最后是主題的決定。
  (2)收集事實,決定目標:運用計劃方法、時間分析、工作研究、查檢表、草擬掌握現狀,同時把不良的程度量化,設定改善的目標并擬定活動計劃。
  (3)分析事實,檢驗討論改善的方法:運用特性要因圖、統計表、魚骨圖、模擬實驗等分析主要原因,收集改善的構想與既有技術的結合。
  (4)擬定改善計劃:運用5W2H和、系統圖、PDCA法等把改善的構想濃縮并反復檢討改善方案,最后訂定實施計劃。爭取上司的認可。
  (5)改善的實施:運用對應原理圖、5W2H、等試行改善方案,評價試行的結果并確認成果。
  (6)效果的檢查與標準化:運用5W2H、草擬圖、標準時間的設定等比較改善前后效果,修訂作業標準,使全員徹底明了,落實訓練的新方法。
  (7)管理的制度化:進行檢討活動,請求固定化對策來決定管理方式。
  此過程立足全員參與,全員改善能達到增強員工積極性,全身心的投入;資源有限,腦力無限,起到激發潛能的作用,強化了團隊意識,提高了團隊工作績效的雙贏舉措,落實到安全管理工作中去,就能不斷完善提升安全文化的意識。
  
  五、建立“學習性”組織,是推進安全文化建設的根本
  
  二十一世紀的成功企業,將是那些基于學習型的公司。唯一持久的競爭優勢,是具備比競爭對手學習得更快的能力,才能保證源源不斷的創新的出現,才能具備快速反映的能力,才能實現自我超越自主管理,才能加強系統思考不斷改善心智模式。
  企業安全文化建設是一個長期的過程,要使安全文化融入每個員工的意識中,并成為自覺行動必須通過系統的培訓學習。學習過程是個理念認同過程,是提高安全意識、安全操作技能的過程。使廣大員工從“要我安全”到“我要安全”,進而“我會安全”,更要突出國際海運的先進管理方法、管理模式的學習,突出國際規則的培訓,通過學習不斷改變我們舊的思想理念,不斷創新管理模式,適應新形式下安全管理的嚴要求、高標準。
  日本漢學大師安岡正篤有句名言:“心變則態度變,態度變則習慣跟著變,習慣變則人格隨之變,人格一變則人生也就變。”安全文化的載體就是企業員工,只有通過加強對安全文化的認識,促使安全第一,預防為主理念融入意識形態中,通過推進精細化管理,借鑒國際先進的安全做法,將開展以5S管理活動為基礎,堅持“持續改善”、逐步形成深圳長航公司特色、規范、長效的企業安全文化。

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