1.目的
建立并維持程序以進行管理系統審核。
2.范圍
公司管理系統內部審核,以及可能的對供應商/分包商的要求。
3.程序
3.1成立審核組
3.1.1審核組結構
a.審核組由主導審核員(組長)和其他成員組成。
3.1.2職責
a.主導審核員
I.審核活動的規劃。
II.協調意見,代表所有成員作出決定。
III.對審核及結果報告負責。
b.協助執行審核組成員。
3.1.3能力要求
a.主導審核員應具備合格審核員條件:
I.參加ICTI與ISO9001等相關訓練課程并考試通過或合格內部審核員。
II.具備一定的學歷、組織能力和語言文字能力
III.熟悉相關法規。
b.審核組其他成員需具備相關能力。
I.至少接受過公司ICTI與ISO9001等相關訓練課程內部審核員訓練。
II.具備一定學歷、工作經驗和社交技巧。
III.具備一定的法規知識和相關技術。
3.1.4審核組所有成員均須做到公正與客觀,并與受審部門無直接責任關系。
3.2制訂審核方案與程序
3.2.1由主導審核員負責制訂審核方案與程序。
3.2.2審核方案應以有關作業或活動的重要性(影響力和風險程度)和以往審核結果為依據。
3.2.3方案中須包括下列各項:
a.審核范圍和對象。
I..確認管理系統以及審核的具體內容。
II.規劃預期訪問人員(按10%比例隨機確定)。
b.審核方法
I.紀錄查核。
II.作業、環境巡查。
III.人員訪談、確認。
c.審核程序(步聚)。
d.審核時間與行程。
e.組織分工。
3.3審核前準備
3.3.1與被審核單位(部門)建立溝通管道,就審核的主要內容、時間與行程等進行協商。
3.3.2復習前一次審核報告,以確定重點審核內容及注意事項。
3.3.3準備相關資料和用品,包括
a.被審核的相關資料,如各類證照、記錄、員工人數等。
b.審核時需使用的相關資料和用品,如各類表格、記錄紙等。
3.3.4參與審核人員的相互溝通。
3.3.5熟悉審核方案與程序。
3.4實施審核
3.4.1首次會議
a.公司高層主管、審核組所有成員及其他相關人員(通常為各部門主管)參加,由主導審核員主持。
b.介紹審核組成員。
c.由主導審核員介紹總體審核方案。
d.回答相關疑問。
e.確認審核行程及計劃。
f.派發相關資料用品。
g.整個會議計劃用時30-45分鐘。
3.4.2按審核方案與程序實施現場審核。
a.基本資料查核
I.組織架構。
II.地理位置(廠區布置)。
III.員工人數。
IV.業務范圍。
V.證照現狀。
b. ICTI與ISO9001管理系統及文件查核
I.是否按標準要求建立管理系統。
II.是否按標準建立管理系統文件。
c.系統實施及紀錄查核
I.是否按管理系統進行運作。
II.記錄是否完整、符合要求。
III.確認記錄的真實、準確性。
i.與主管、員工訪談。
ii.作業、環境抽樣查證(如有質疑或隨機進行)。
d.作業、環境巡察
I.由適當人員陪同。
II.潛在風險及控制現況。
III.觀察作業及設施狀況(包括生活及其輔助設施)。
e.訪問相關人員
各部門、各階層人員都須被訪問到,尤其是關涉ICTI與ISO9001管理系統的重點人員,如人事、后勤、保安、檢查員、危險場所工作的員工等。
3.4.3末次會議
a.參加人員同首次會議。
b.各審核系統(或人員)報告匯總于主導審核員處。
c.初步總結主要優點和存在的問題。
I.審核活動本身。
II.審核中發現。
3.5 總結審核結果
3.5.1管理系統及其文件與相關法規、標準的符合程度(列出一份不符合事項清單)。
3.5.2管理系統與實際運作的一致性及符合程度(列出一份不符合事項清單)。
3.5.3各相關規劃事項、目標是否能得以實現(列出一份不符合清單)。
3.6報告審核結果
3.6.1 由主導審核員負責撰寫一份審核報告,內容須包括:
a.整體概述。
b.主要問題/優點。
c .總體結論。
d.建議/改進措施。
e.不符合事項清單(附)。
3.6.2將審核結果與相關部門和人員溝通,并向員工及其他利益相關者通報。
3.6.3將審核報告呈報公司管理高層。
3.7實施審核后追蹤
3.7.1對審核中發現的不符合項,需采取矯正與預防措施。
3.7.2對嚴重不符合者,須視情況進行追蹤審核,直至有效。
3.8內部審核的頻次視審核結果確定。
3.8.1管理系統建立并運行的第一年,至少執行兩次(在驗證前需進行一次)內部審核。
3.8.2管理系統的實際運行及審核結果良好時,每年維持一次內部審核。
3.8.3在外部審核或復審前,須進行一次內部審核。
3.9社委會負責本程序的制訂、審核和修訂。
4.參考文件
4.1《糾正及預防措施程序》
5.支持文件
5.1《糾正/預防措施報告》
5.2《內部審核總結報告》
5.3《內部審核清單》
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