摘要：日本工業(yè)安全健康協(xié)會(huì)一直在通過(guò)持續(xù)的安全活動(dòng)來(lái)研究安全和生產(chǎn)率之間的重要關(guān)系。過(guò)去，我們挑選和檢驗(yàn)了兩種挑戰(zhàn)案例，包括制造業(yè)的Tachi制造公司的“2SA計(jì)劃”和建筑業(yè)的Ichitec有限公司的“演習(xí)展示”。2S是日文中“seiri和seiton ”的縮寫，意思是整潔和有序。演習(xí)展示就是利用一個(gè)模擬受害者來(lái)進(jìn)行感覺(jué)訓(xùn)練。參加訓(xùn)練課程的工人被要求通過(guò)他們的五官來(lái)理解真實(shí)事故的可怕。在第三個(gè)案例中，我們學(xué)習(xí)了Shingu運(yùn)輸有限公司的“零事故”。因?yàn)樗麄儤I(yè)務(wù)的特點(diǎn)，他們的安全挑戰(zhàn)主要來(lái)自于交通安全。事實(shí)上，這家公司在最高管理層朝氣蓬勃的領(lǐng)導(dǎo)下，在挑戰(zhàn)零交通事故方面付出了極大的努力。他們選擇紅，黃，綠作為他們公司的標(biāo)志色彩，并且將他們的卡車刷成了這三種顏色，來(lái)刺激卡車駕駛員的安全意識(shí)。這一安全挑戰(zhàn)結(jié)果成功地大幅度減少了交通事故。
首先，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下Tachi制造公司的案例。這家過(guò)去發(fā)生了許多事故的制造公司，在1978年應(yīng)一位重要客戶的要求開(kāi)始參加一個(gè)安全和健康研究團(tuán)體。在那時(shí)，盡管Tachi只有60名雇工，每年卻要發(fā)生5起損失工作時(shí)間的工商事故和19起不損失工作時(shí)間的工商事故，事故頻率相當(dāng)于158.92。除了這一系列的工商事故，Tachi還受到延遲交貨和大量次品的困擾。他們經(jīng)常面臨破產(chǎn)的威脅。
根據(jù)顧問(wèn)的意見(jiàn)，Tachi邁出了第一步“整潔和有序”來(lái)結(jié)束這一切。Tachi組織了一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)展包括所有行政人員和一線工人在內(nèi)的安全和健康活動(dòng)。另外，還舉辦了以下六種活動(dòng)：
1）建立一種每個(gè)月每一位雇工輪流宣傳安全和健康知識(shí)的制度。這一全體雇工都參加的活動(dòng)對(duì)于通過(guò)調(diào)動(dòng)雇工的積極性來(lái)開(kāi)展安全健康活動(dòng)是非常有用的。
2）選出安全健康委員會(huì)主席，來(lái)保證迅速實(shí)施安全健康的改善工作。
3）在每個(gè)月的1號(hào)和15號(hào)進(jìn)行巡邏和再巡邏。
4）建立一種雇工輪流關(guān)注零事故競(jìng)賽黑板報(bào)的制度。每天早晨舉行車間會(huì)議，齊聲背誦每月的標(biāo)語(yǔ)。
5）工作之前做“收音機(jī)廣播體操”，每天三點(diǎn)鐘是我們?cè)瓉?lái)的恢復(fù)體操。
6）為新雇工，管理和監(jiān)督人員提供關(guān)于安全和健康的培訓(xùn)課程。進(jìn)行實(shí)踐的KYT（危害預(yù)測(cè)培訓(xùn)）活動(dòng)，和以接近損失的事故為基礎(chǔ)的建議體系。
1984年，Tachi被他們的客戶授予“安全健康突出成就獎(jiǎng)”，就是這些客戶在1978年將Tachi稱為事故率最高的公司。Tachi不僅洗刷了恥辱，而且還獲得了下列獎(jiǎng)項(xiàng)：
*1989年由Aichi勞動(dòng)局局長(zhǎng)授予的安全健康活動(dòng)促進(jìn)獎(jiǎng)
*1994年由日本工業(yè)安全健康協(xié)會(huì)主席授予的安全健康活動(dòng)促進(jìn)獎(jiǎng)
Tachi被選為日本最好的三家公司之一。通過(guò)連續(xù)積極開(kāi)展“4S”運(yùn)動(dòng)，Tachi已經(jīng)在他們的工作場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)了整潔和有序，并最終減少了過(guò)度的，浪費(fèi)的和非正規(guī)的工作，從而減少了支出。同20年前相比，他們從生產(chǎn)率中的獲益達(dá)到235%。這種成功使他們多方努力的結(jié)果。包括以安全健康為基礎(chǔ)的一些活動(dòng)，以及公司內(nèi)部徹底的改革。20年來(lái)的努力也使他們形成了一個(gè)重要的原則：除非我們控制了工作中的安全，否則就不可能有效控制質(zhì)量和生產(chǎn)率。這是因?yàn)榘踩刂剖且磺小氨Ｗo(hù)我們生命”的行為的基礎(chǔ)，這種行為對(duì)于全世界來(lái)說(shuō)都是最重要的。認(rèn)識(shí)到人本主義是安全和健康活動(dòng)的基礎(chǔ)，Tachi將繼續(xù)促進(jìn)公司的管理。
第二個(gè)案例是主要從事民用工程項(xiàng)目的Ichitec有限公司。這個(gè)建筑公司里當(dāng)然有許多建筑工地。在建筑工地上有許多來(lái)自不同公司的工人在共同從事危險(xiǎn)的工作。
作為一種安全健康培訓(xùn)的先進(jìn)工具，Ichitec發(fā)明了演習(xí)安全展示。在演習(xí)安全展示中，用一個(gè)假人來(lái)模仿工地事故，這樣人們就能親眼目睹事故是如何發(fā)生的，以及后果會(huì)怎樣。這給建筑工地的工人留下了深刻的印象，使他們更加清楚地認(rèn)識(shí)到一場(chǎng)工地事故會(huì)多么可怕。另外，Ichitec 和消防署共同舉辦了事故傷員急救課程，通過(guò)這些措施，他們重現(xiàn)了工作事故的可怕和痛苦，而這是僅靠課本和音像資料所做不到的。
Ichitec通過(guò)這些展示學(xué)到了什么：
1．當(dāng)一場(chǎng)事故發(fā)生后，它影響的不僅是直接受害者。它對(duì)于受害者的家庭也是一場(chǎng)災(zāi)難。Ichitec成功地展示了生命的寶貴。
2．當(dāng)Ichitec的雇工看到這些展示時(shí)，他們想象他們自己就是那個(gè)在事故中受害的假人。他們可以感受到悲劇發(fā)生所帶來(lái)的情緒沖擊，就象他們自己遇到事故一樣。
3．展示使他們深刻的意識(shí)到為保護(hù)生命注意安全是多么的重要。
Ichitec的成就：
*1998年，公司發(fā)起了包括董事會(huì)成員在內(nèi)的初級(jí)委員會(huì)，在具體實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目之前，委員會(huì)的成員們會(huì)先研究項(xiàng)目中涉及到安全，質(zhì)量，工作時(shí)間以及施工方式的問(wèn)題。
*同年，公司獲得勞動(dòng)部授予的改善建筑工人環(huán)境獎(jiǎng)。
*1999年，公司被勞動(dòng)部授予第一個(gè)工作場(chǎng)所安全記錄模范獎(jiǎng)。
*同年，公司獲得了ISO9002國(guó)際質(zhì)量保證認(rèn)證體系的認(rèn)證。
最后一個(gè)案例是Shingu運(yùn)輸有限公司。總的來(lái)說(shuō)，駕駛卡車和搬運(yùn)工作在安全健康管理范疇之外。但是這個(gè)公司提出了，被稱為KYT的“危害預(yù)測(cè)培訓(xùn)”，KYT是日文中“Kiken Yochi Training”的縮寫。
1980年，一個(gè)有15年經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)發(fā)生了一系列的交通事故。最高管理層意識(shí)到交通事故可能大大影響公司的業(yè)績(jī)。所以Shingu開(kāi)始重視安全，加強(qiáng)安全管理的領(lǐng)導(dǎo)。
Shingu現(xiàn)在的主席Chikako Yamamoto女士在Osaka初級(jí)學(xué)院遇到了交通心理學(xué)專家Masaaki Omori教授。她后來(lái)對(duì)交通安全提出了適當(dāng)和實(shí)際的建議。她承擔(dān)起了了高級(jí)行政人員的責(zé)任，并以一位前主席MakieYamamoto即Chikako的母親的得力助手有的身份參加了董事會(huì)。在最高管理層積極參與安全管理兩年以后，交通事故大幅降低了30%以上。（四名工人參加了安全關(guān)鍵人員培訓(xùn)。）
經(jīng)營(yíng)理念
*客戶是商業(yè)運(yùn)輸中最重要的
*及時(shí)，無(wú)損失地運(yùn)輸商品
*運(yùn)輸業(yè)是服務(wù)業(yè)的一部分
1984年，Chikako Yamamoto女士第一次參加了一個(gè)小型的零事故研討會(huì)。其他員工參加了KY培訓(xùn)者的研討會(huì)。Shingu運(yùn)輸有限公司開(kāi)始實(shí)施零事故運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)前任主席Makie Yamamoto女士過(guò)世以后。Chikako Yamamoto女士接任。她采取了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的觀念，即CI。她選擇紅，黃，綠作為公司標(biāo)志色彩，并且用這些顏色制作制服，油漆運(yùn)輸車輛，粉刷他們的新辦公樓。主席的座右銘是“安全是我個(gè)人的問(wèn)題”。
1988年新的辦公大樓完工。零事故培訓(xùn)中心位于新辦公大樓的三樓。1989年，Shingu運(yùn)輸公司被授予日本工業(yè)安全健康協(xié)會(huì)主席獎(jiǎng)。
Shingu運(yùn)輸有限公司豐富的安全活動(dòng)成果：
1．Shingu運(yùn)輸有限公司關(guān)于交通安全的經(jīng)營(yíng)座右銘廣為人知，改善了員工的工作覺(jué)悟：全面參與了公司安全實(shí)踐活動(dòng)后，員工對(duì)他們的工作充滿了專業(yè)司機(jī)的自信心。受益于交通事故的減少，員工的生活更加健康和愉快。當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)也得到了提高。
2．對(duì)于他們安全活動(dòng)的高度評(píng)價(jià)為公司增加了客戶。Shingu運(yùn)輸有限公司的安全投資帶來(lái)了利潤(rùn)回報(bào)。例如，對(duì)于他們安全活動(dòng)的高度評(píng)價(jià)吸引了Moss食品服務(wù)有限公司和Mikasa可口可樂(lè)有限公司。這兩大公司最近成為了他們的新客戶。好的評(píng)價(jià)也改善了他們與老客戶之間的關(guān)系。
3．員工工作覺(jué)悟提高后可能提供新的服務(wù)。客戶的需求會(huì)隨著時(shí)間而改變。現(xiàn)在，客戶可能需要快速和更加方便的服務(wù)。為了滿足這些需求，Shingu 運(yùn)輸有限公司訓(xùn)練司機(jī)如何使用個(gè)人電腦輸入單據(jù)信息和收錢，以及如何使用新型車輛同時(shí)運(yùn)輸需要冷藏，冰凍和室溫保存的商品。
他們通過(guò)安全活動(dòng)學(xué)到了什么：
1．為了持續(xù)減少中小企業(yè)中的事故，公司應(yīng)當(dāng)開(kāi)展特定工作安全實(shí)踐。
自創(chuàng)安全實(shí)踐
一個(gè)自己創(chuàng)建的安全管理體系是值得推廣的。
2．持續(xù)是一種力量。
3．零事故運(yùn)動(dòng)帶來(lái)了重要的信息，“我相信你”。
4．一個(gè)簡(jiǎn)要的警告活動(dòng)
在司機(jī)出發(fā)之前給他們一個(gè)簡(jiǎn)要的警告，“小心，我們?nèi)ツ甑倪@個(gè)星期發(fā)生了一起事故。”
（作者系日本職業(yè)安全健康國(guó)際中心）