一、管理信息系統的概念
所謂系統就是指由若干互相聯系、互相影響、互相制約的各個部分為了一定目標而組合在一起所形成的一個整體。構成整體的各個組成部分,稱為子系統。假若以一個經濟組織的會計作為一個系統,而有關結算中心、會計報表、成本核算、資產臺帳和貨幣資金等則是它的子系統。至于有關供銷、生產、人事等方面的信息則屬于會計系統以外的環境系統。會計信息系統見圖10-2。
(2)這些活動必須是整體的組成部分;
(3)這些活動必須由一個集中、獨立的信息中心加以處理。
這樣就能把企業看作一個整體,使一個數據多用,提高效率和更有效地使用信息,成本也可隨之降低。
二、綜合管理信息系統的建立
設計一個新的或改進一個現有的管理信息系統,是一項既復雜又繁重的工作。首先要用系統分析的方法,對系統(包括子系統)的本身范圍及其周圍環境的關系進行分析,提出若干設計方案,決定不同類型,不同管理層次的系統,進行技術和經濟的論證,層層提高設計質量,消除不必要的重復勞動,然后加以評估比較,最后從中決定統一的綜合信息管理標準,包括經濟信息分類、編碼和文件統一化工作。經過試驗證明切實可行后,再應用到實際工作中去。其中要注意以下幾方面:
1.明確信息的需求
即對輸出的要求,要通過充分的調查研究,特別是管理中現有的信息種類,它們流轉的來龍去脈,由哪里產生,由誰傳遞,傳到何處,經過怎樣處理,以什么形式輸出,供誰使用,是否可以“一數多用”,是否有別的來源替代,是否要保存等等。所以在建立過程中,專業人員與使用人員之間要經常交換意見,使提供的各項信息都能滿足使用者的要求。
2.信息的收集和處理
這項工作的目的就是要改善信息總的質量,一般包括五項內容:
(1)檢核。要確定各項信息的可靠性的程度,包括來源的可靠性,數據的準確性和有效性等。
(2)整理。將輸入的信息和數據加以提煉整理,以符合規定的要求。
(3)編制索引。按規定編制索引,以供日后儲存和檢索。
(4)傳輸。將正確的信息及時提供給各級主管人員。
(5)存儲。要保存必需的數據資料和文件檔案,準備日后再次使用。
3.信息的使用
其主要目的是向各級主管人員適時地提供各種有關的信息。因此它與信息質量有密切關系。信息的質量主要是指信息的準確性、及時性以及提供的形式。只有保證一定質量的管理信息系統,才能在管理中發揮作用。
圖10-3為綜合性管理信息系統的一例。
目前我國除西藏外,各省市計委,統計局計算中心都安裝了IBM—4331或VS/80等電子計算機,正在逐步建立經濟管理系統。
三、管理信息系統的基本工作內容
實現對管理信息系統的基本要求,是通過信息的周轉過程實現的。信息的周轉過程,包括信息資料的獲取、加工、處理、傳輸、貯存等基本環節。這實際上也就是管理信息系統的基本工作內容。要保證管理系統的有效運行,就必須使每個環節都能靈活而有效的運轉,并形成互相協調、密切結合的系統有機體。
1.信息的獲取
信息收取是信息系統運行的第一步,也是重要的基礎。信息的質量和信息系統其他環節的工作質量,在很大程度上取決于原始信息的真實性和完整性。
2.信息的加工
原始的信息數以億萬計,作為管理決策使用的信息量,受人們接收信息能力的限制,不可太多。因此必須把大量的信息分成恰當的層次,并且使最高管理層獲得少而精的反映出最基本最重要的情況。信息的加工處理,就是用科學的方法,對大量的原始信息進行篩選、分類、排序、比較和計算,去偽存真,使之系統化、條理化,以便保管、傳送和使用,節省人力、財力和時間,提高管理效能。信息的加工還包括信息分析,即通過對大量信息資料的研究,及時揭露矛盾,發現問題的苗頭,對管理活動進行評價。
3.信息的傳輸
信息只有從信息源及時傳送到使用者那里,才能起到應有作用。信息能否及時發出和到達,取決于信息傳輸的功能。信息的傳輸,要建立自己的傳輸通道系統,形成信息流和信息網。管理組織機構和組織體系決定系統內部基本的信息傳輸通道,但除此以外,信息系統還通過多條渠道,實現直接的和間接的、縱向的和橫向的、縱橫交錯的多方面聯系。可見,信息傳輸網是一個極為復雜和靈敏的系統。
4.信息的貯存
加工的信息,有的并非立即就用,有的雖然立即使用,但還要留作以后參考,所以產生了信息貯存和記憶的功能。信息貯存是信息在時間上的傳輸。通過信息貯存和積累,可以對客觀管理活動進行動態的系統和全面的研究。
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